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MTP管理才能發(fā)展訓練

添加時間：2009-04-09 修改時間： 2009-04-09 課程編號:100111480

《MTP管理才能發(fā)展訓練》課程大綱

課前訓練
 培訓理念/學習方法/快樂原則
 回饋訓練/互動訓練
第一節(jié)：管理職能
1. 領導力的角色與認知
2. 管理理念
3. 管理的角色與功能
4. 管理者應具備基本態(tài)度
第二節(jié)：高效團隊的建設與管理
1. 高效團隊形成的4個步驟
2. 指揮系統(tǒng)的一致性
3. 職務的認知
4. 團隊的有效授權
5. 團隊的共贏理念
第三節(jié)：團隊的組織溝通
1．有效的溝通定義
2. 溝通的三大要素
3. 建立有效的溝通渠道
4. 建立無障礙的溝通環(huán)境
5. 如何有效傾聽
6. 組織的溝通表達技巧
第四節(jié)：問題的分析與解決
一、問題分析與解決
1. 問題如何分類
2. 問題的定義
3. 問題的分析與評估
4. 有效的問題解決模式
5. 原因分析與對策評估（系統(tǒng)圖）
6. 問題的特性圖（魚骨圖）
二、問題的控制
1. 問題控制的本質(zhì)
2. 問題與控制的類型
3. 問題控制的原則
第五節(jié)：PDCA計劃循環(huán)模式
1. PDCA計劃循環(huán)圖
2. PDCA計劃實施的有效控制與運用
3. 科學的實施方法5W2H
第六節(jié)：目標的制定與有效管理
1．目標制定的SMART原則
2．目標計劃制定的三大法寶
A、數(shù)據(jù)分析表 B、SWOT優(yōu)劣勢分析表 C、 BOGSPM計劃執(zhí)行表
3．工作分配時應考慮的原則
4．目標共有制
第七節(jié)：有效發(fā)揮團隊組織效能
一、部屬培育與有效指導
1. OJT的學習影響原則
2.掌握部屬培育的要素
3.新進員工的教導方法
4.有效的工作指導步驟
5.管理能力的培養(yǎng)
第八節(jié)：掌握部屬激勵的技術
1. 了解員工的需求
2. 激勵時注意的事項
3. 贊美與責備的技巧
4. 有效激勵的10種方法
5. 激勵應遵循的4個原則
6. 4種類型員工的激勵策略
第九節(jié)：發(fā)揮領導力
1. 領導力的運用
2. 從管理到領導
3. 因情境而異的權變式領導

《MTP管理才能發(fā)展訓練》課程目的

 完成營銷服務心態(tài)三要素。
 提高營銷服務人員專業(yè)素質(zhì)；
 銷售變革中如何營銷服務突破！
 建立客戶營銷服務流程；
 做好客戶服務增值系統(tǒng)；
 創(chuàng)造和諧銷售服務中心；
 正確科學建立客戶異議解決體系。

《MTP管理才能發(fā)展訓練》適合對象

 營業(yè)廳營銷代表、營業(yè)廳經(jīng)理、客服經(jīng)理

《MTP管理才能發(fā)展訓練》所屬分類

人力資源

《MTP管理才能發(fā)展訓練》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師孫振領老師簡介

孫振領

孫振領講師，香港愛迪泰浙江項目管理認證訓練協(xié)會特約講師，杭州干部培訓中心，簽約講師，江蘇省經(jīng)濟貿(mào)易委員會特約培訓師、江蘇省工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會講師，華盛方圓顧問有限公司顧問師，簽約講師，江西華峰顧問公司講師，江蘇昆山創(chuàng)源管理咨詢有限公司特約培訓師師，，步步高電子有限公司簽約講師，南京大學特約講師，企業(yè)互動娛樂式講師，營銷類和管理類實戰(zhàn)派培訓專家，現(xiàn)為多家培訓機構顧問講師，浙江，江蘇和四川部分企業(yè)營銷和管理咨詢師。他先后擔任摩托羅拉，步步高電子銷售部，培訓部經(jīng)理、項目部經(jīng)理，培訓講師，福州長東貿(mào)易有限公司市場總監(jiān)、太原公司總經(jīng)理等職務。
孫振領講師，從事營銷學、卓越團隊建設、目標管理，行之有效的中層管理、心態(tài)調(diào)整、員工素質(zhì)提升、市場區(qū)域管理，企業(yè)成功法則等專業(yè)訓練課程，曾在全國15個城市擁有150多場的培訓經(jīng)歷，被譽為“最有激情最具實效的講師”。孫振領講師在2002年榮獲廣東步步高電子有限公司三大優(yōu)秀講師之一稱號；2002年被中國營銷協(xié)會評為“營銷類最佳講師”，他的一句“速度生存，天道酬勤”的座右銘，曾幫助過許多企業(yè)快速倍增業(yè)績、提升員工素質(zhì)、提高管理水平，激勵過眾多人士在成功的道路上奮力打拼……

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

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