《團隊建設》課程大綱
一、從博弈游戲看團隊建設
二、成功源于合作
１、囚徒困境
２、囚徒的救贖
 一報還一報——你不必每次都嬴
不要嫉妒 不要首先背叛
不耍小聰明 對合作與背叛都予以回報
 幫規(guī)的啟示——讓背叛付出沉重的代價
 “以其無私故能成其私”

三、“囚徒困境”在企業(yè)管理中的運用
“一報還一報”穩(wěn)定成功的原因是它綜合了善良性、報復性、寬容性和清晰性。
１、人本管理，營造誠信的企業(yè)文化，平衡企業(yè)與員工間的利益關系（善良性）；
２、“獎懲分明”（獎懲要有力度）與“三工轉(zhuǎn)換”（報復性）；
３、避免“株連”與“暈輪效應”（寬容性）；
４、規(guī)章制度明確，不是“秋后算帳”（清晰性）；
５、培訓：建立合作與奉獻精神�！�

四、團隊合作的核心
——“無私奉獻”（以其無私而成其私）
１、儒、道、佛家論“舍得”（奉獻）
 天下沒有白吃的午餐
 豬的另一種養(yǎng)法
2、付出的競爭——體壇人生
3、舍得(奉獻)行為方式

五、團隊精神•情商
情商
１、情商的層次
（１）、對應（２）、克制
（３）、獨立（４）、無我
2、情商與團隊精神
（1） 尊重差異（2） 求同存異
（3） 集思廣益（4） 團結(jié)
六、杰出團隊的特征
 特征一：明確的團隊目標
 特征二：共享
 特征三：不同的團隊角色
 特征四：良好的溝通
 特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范
 特征六：歸屬感
 特征七：有效授權(quán)
七、團隊沖突
 團隊沖突的5種處理方式：
 處理方式一——競爭
 處理方式二——回避
 處理方式三——遷就
 處理方式四：妥協(xié)
 處理方式五——合作

八、團隊角色

 團隊角色分析：
 實干者
 協(xié)調(diào)者
 推進者
 創(chuàng)新者
 信息者
 監(jiān)督者
 完善者
九、建設團隊的4種途徑
途徑一：人際關系途徑
途徑二：目標導向途徑
途徑三：共識導向途徑
途徑四：角色界定途徑

《團隊建設》課程目的
１、 認知團隊的價值
２、 學會欣賞別人、學會相互欣賞
３、 掌握領導團隊、發(fā)展團隊的一些思路和方法

《團隊建設》所屬分類
特色課程

《團隊建設》內(nèi)訓服務流程

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