《如何做一名優(yōu)秀的部門主管（上司篇）》課程大綱
第一單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)
一、上司的角色
1、管理者的職責(zé)和使命
2、管理者該干什么
二、常見角色誤區(qū)
1、領(lǐng)主、
2、業(yè)務(wù)員、
3、官僚思想
三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)
1、把別人當(dāng)自己
2、把下屬的位置當(dāng)自己的位置
3、把下屬的理解力等同于自己的理解力
4、自己做了就以為下屬明白你做的
四：上司的角色回歸
1、部門人力資源經(jīng)理
2、部門教練
3、本部門主管
第二單元：管理下屬：影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
1、管理的概念
2、領(lǐng)導(dǎo)的概念
3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系
二、權(quán)利與影響力
1、權(quán)利的基礎(chǔ)
2、影響力的構(gòu)成
3、上司的績效來源于哪里
4、上司如何影響下屬
三、下屬診斷與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、診斷下屬的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、下屬的四個(gè)發(fā)展階段
3、上司的四種彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
四、管理中如何與下屬溝通
1、高效溝通的三原則
2、與下屬溝通的障礙
3、溝通中角色、態(tài)度、方式的選擇
4、下屬的需求與上司的溝通行為
第三單元：激勵(lì)下屬：提升下屬滿意度的鑰匙在那里
一、下屬積極性診斷
1、下屬的工作為什么沒有了積極性
2、下屬心理究竟在想什么
3、提升下屬滿意度的鑰匙在哪里
二、激勵(lì)原理分析
1、需要層次論
2、雙因素理論
3、期望理論
4、公平理論
5、強(qiáng)化理論
三、上司對(duì)下屬激勵(lì)誤區(qū)
1、激勵(lì)是公司的事情
2、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)
3、把激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì)
4、認(rèn)為激勵(lì)主要是錢的問題
5、適得其反的“克爾式蠢舉”
四、激勵(lì)下屬的技巧
1、創(chuàng)造良好的工作氛圍
2、認(rèn)可與贊美
3、物質(zhì)（金錢）激勵(lì)
4、晉升激勵(lì)
5、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
第四單元：培育下屬：努力成為教練式的上司
一、什么是教練
1、教練與老師的區(qū)別
2、教練與師傅的區(qū)別
3、教練的本質(zhì)
4、教練式上司與傳統(tǒng)上司的差別
二、教練的四個(gè)策略
1、創(chuàng)造環(huán)境
2、績效伙伴
3、激發(fā)承諾
4、善于學(xué)習(xí)
三、案例研討：《鷹的飛行訓(xùn)練》
1、分析教練應(yīng)具備的特征
2、總結(jié)教練應(yīng)具備的核心技能
3、總結(jié)訓(xùn)練過程應(yīng)遵循什么樣的流程
四、有效授權(quán)
1、授權(quán)的概念
2、上司授權(quán)的特點(diǎn)
3、上司授權(quán)三要素
4、上司授權(quán)的五原則
第五單元：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊會(huì)戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子
一、不容樂觀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理狀況
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力嚴(yán)重不足，管理過度
2、企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神“外強(qiáng)中干”，經(jīng)不起考驗(yàn)。
3、一些“畸形”的觀念影響著團(tuán)隊(duì)的和諧。
4、出賣上級(jí)，糟蹋下級(jí)的“怪圈”
二、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的五條原則
1、團(tuán)隊(duì)利益至高無上
2.、責(zé)任制造結(jié)果
3、問題就是機(jī)會(huì)
4、說服力就是執(zhí)行力
5、細(xì)節(jié)決定成敗
二、打造高績效團(tuán)隊(duì)需要“狼性管理”
1、生存第一，永遠(yuǎn)的危機(jī)與斗爭意識(shí)
2、規(guī)則第一，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí)
3、團(tuán)隊(duì)第一，永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)
4、忠誠第一，永遠(yuǎn)的犧牲與感恩意識(shí)
四、獅子領(lǐng)隊(duì)的綿羊會(huì)戰(zhàn)勝綿羊領(lǐng)隊(duì)的獅子
1、團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大最終是文化的強(qiáng)大
2、海爾與華為：危機(jī)是創(chuàng)造出來的：
3、GE：行動(dòng)能力是淘汰出來的：
4、沃爾瑪：凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的：
5、IBM：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的：
6、戴爾：沒有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒絕被改變：

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中層部門主管培訓(xùn)、

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