《科學地分析和解決問題的技巧》課程大綱
游戲：找錯誤
案例
第一章 　什么是“問題”？
1、 問題的例子
2、 問題的定義
3、 從個體角度分類問題
4、 從團隊角度分類問題
5、 問題的種類
案例
第二章 　為什么要解決“問題”？
案例
1、 發(fā)展的需要
2、 問題不斷產(chǎn)生
3、 問題不會消失
4、 及時解決回報高
5、 拖延問題代價更高
游戲
第三章 　什么是解決“問題”？
通過案例和游戲說明什么是解決問題
案例
游戲
第四章 　分析與解決問題的流程及六個步驟
1、 意識到問題的存在
2、 確定與定義問題的方法
3、 運用合適的方法尋找可能解決問題的各種方案
4、 運用合適的方法選擇最佳方案
5、 擬訂行動計劃的方法
6、 執(zhí)行與評估決策方案
第五章 　解決問題過程中應注意的事項
1、 不能由問題直接到答案
2、 評估與反饋對解決問題的效率十分重要
3、 解決問題的步驟影響最終效果
第六章 　團隊解決問題
1、 為什么要團隊解決問題
2、 團隊解決問題的效果
3、 團隊中四種不同的角色

《科學地分析和解決問題的技巧》課程目的
通過學習：
 能夠掌握分析與解決問題的方法、程序和技巧
 學會運用這些方法提高自身解決問題的能力；
 減少工作和生活實踐中出現(xiàn)的不和諧現(xiàn)象，快樂每一天；
 增強與同事的協(xié)調(diào)配合，進一步提升企業(yè)單位的凝聚力。

《科學地分析和解決問題的技巧》適合對象
企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門全體工作人員

《科學地分析和解決問題的技巧》所屬分類
特色課程

《科學地分析和解決問題的技巧》內(nèi)訓服務流程

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