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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 市場營銷 >> 媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營
媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營
添加時間:2009-07-23      修改時間: 2009-07-23      課程編號:100114777
《媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營》課程大綱
精彩觀點:
媒體銷售絕不是合同簽了款收了就完事了,
合同簽了款收了恰恰是服務(wù)的剛剛開始:

課程大綱:
一.什么是媒體銷售的售后服務(wù)工作
二.如何做好媒體銷售售后服務(wù)工作
三.我們應(yīng)該從那些地方入手;
四.媒體銷售售后服務(wù)工作包括那些內(nèi)容
五.媒體銷售售后服務(wù)工作真的重要嗎?
六.媒體銷售售后服務(wù)工作是一個團隊還是一個人的事。
七.媒體銷售售后服務(wù)工作的重點和需要注意的事項:

【學習方式】 1天封閉式集中培訓,以操作實務(wù)和案例教學為主,在較短時間內(nèi)使學員掌握媒體銷售售后服務(wù)工作的各種技巧與方法和原理:并能有效高效的運用到實際工作中,更好的服務(wù)客戶為媒體創(chuàng)造價值和利潤。

《媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營》課程目的
:媒體銷售市場激烈而殘酷,已經(jīng)從銷售轉(zhuǎn)到了服務(wù),那么我們該如何服務(wù)好我們的客戶,媒體的銷售課程和銷售技巧我們很多老師和企業(yè)管理人員已經(jīng)講過,但我認為媒體之間的競爭已經(jīng)不局限于銷售更主要的是服務(wù);我們不是有句話么,做好一個老客戶勝過開發(fā)八個新客戶,因此如何做好服務(wù)尤其關(guān)鍵,本課程主要從媒體效果。人際關(guān)系。媒介產(chǎn)品創(chuàng)新,廣告主的深度服務(wù)等等方面闡述如何做好客戶服務(wù)

《媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營》適合對象
各類媒體的廣告銷售和經(jīng)營管理部門成員以及各個媒體經(jīng)營代理的廣告?zhèn)髅綑C構(gòu)相關(guān)人員,包括負責廣告銷售的總經(jīng)理、副總經(jīng)理,銷售總監(jiān),銷售經(jīng)理和一線銷售、客戶服務(wù)人員。

《媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營》所屬分類
市場營銷

《媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營》所屬專題
售后客服培訓
《媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師彭小東老師簡介
彭小東
彭小東
亞洲領(lǐng)導力訓練首選教練,
華人首席核心競爭力培訓導師,
中國廣告媒介行銷培訓第一人,
全球華人總裁卓越行銷力培訓導師,
主要背景:
中國廣告銷售神奇教練,
中國廣告?zhèn)髅綘I銷教父,
全球華人總裁卓越行銷力導師,
華人首席核心競爭力培訓導師,
亞洲領(lǐng)導力訓練首選教練
執(zhí)行力,人性管理者踐行者
2012年度中華講師網(wǎng)優(yōu)秀品牌培訓師
行銷力國際教育集團董事長
競爭力國際控股集團聯(lián)席董事長
中國企業(yè)教育百強前十強講師;
排名全球培訓師前50名講師
中華廣告媒介行銷力研究院長
中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人
中國民營企業(yè)大學校長(籌),
中國傳媒營銷學院院長(籌)
弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導者
弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者
可視化銷售,節(jié)約型銷售領(lǐng)導者

行銷力網(wǎng),Media Unbounded媒無界網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問
行銷力,媒無界,Competitive競爭力三大注冊商標合法擁有者
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍,
2005年《廣告銷售就是觀念銷售》,《玩廣告媒介銷售是玩一種境界》等獲得多家媒體好評及轉(zhuǎn)載,
2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓第一人”;
2008年中國電信傳媒行銷培訓四川電信,福建電信傳媒等培訓
2009年中國移動廣告策劃與媒體投放技巧培訓,貴州移動,廣東茂名移動等培訓:
2010年中國廣播電臺廣告行銷培訓,北京人民廣播電臺,山東濟南人民廣播電臺等高級行銷咨詢顧問和培訓
2011年廣東佛山傳媒集團,江蘇鎮(zhèn)江文廣集團,河南人民廣播電臺等高級行銷咨詢顧問和培訓。
2012年天津電視臺.江西電視臺,香港衛(wèi)視精品臺.中國移動.中國聯(lián)通.飛立傳播集團等高級咨詢顧問與培訓……
2013年呼和浩特日報,香港衛(wèi)視精品臺,天津衛(wèi)視,江西電視臺,成都人民廣播電臺等高級咨詢顧問與培訓……
 
清華大學繼續(xù)教育學院,北京大學高管研修班;武漢大學深圳管理研究院;上海交通大學MBA班,浙江大學繼續(xù)教育學院,中共四川省委黨校等特邀客座教授;中國總裁培訓網(wǎng),時代光華.前沿講座,影響力,成功營銷,全球培訓師等多家培訓機構(gòu)特邀高級資深講師.山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司,濟南人民廣播電臺,江西電視臺,香港衛(wèi)視;飛立傳播集團等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問;哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過300篇;

培訓經(jīng)驗:
  十多年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓經(jīng)驗;豐富的企業(yè)管理及培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓等;曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%.三個月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷);記者.副總編.總編.(四川電視臺)節(jié)目制片人.營銷總監(jiān).總經(jīng)理.集團副總裁等工作經(jīng)歷。擔任大型集團公司董事長CEO等職位.均取得不錯的業(yè)績;曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓服務(wù)知名企業(yè)超過100家。

特色主講課程
<<贏在媒體應(yīng)對實戰(zhàn)技巧特訓營>>
<<廣告銷售自我卓越修煉特訓營>>
<<廣告媒體銷售精英實戰(zhàn)技巧特訓營>>
<<廣告策劃與媒體投放技巧訓練營>>
<<贏在廣播電臺廣告絕對行銷特訓營>>
<<廣告銷售之大客戶突破技巧行銷訓練營>.
<<中國企業(yè)新聞寫作技巧訓練營>>
<<中國式廣告銷售實戰(zhàn)技巧特訓練>>
<<贏在傳媒狼性行銷團隊之執(zhí)行力訓練營>>
<<打造卓越廣告行銷精英團隊訓練營>>
<<贏在傳媒團隊競爭力模式訓練營>>
<<贏在傳媒經(jīng)營策劃暨傳媒領(lǐng)導力訓練營>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥诵母偁幜τ柧殸I>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥吭叫袖N力訓練營>>
<<中國廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N力訓練營>>
<<傳媒營銷之廣告銷售系統(tǒng)排毒技巧訓練營>>
<<煉就廣告媒介銷售CEO暨絕對成交技巧訓練營>>

培訓風格:
1. 彭小東老師講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷;彭老師堅信每一個學員都是最優(yōu)秀的,彭小東老師更信奉:“只有不好的老師。沒有不好的學生!”
2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓創(chuàng)始人,培訓通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂,彭小東老師倡導在:“在學習中生活,在生活中學習!學習就是享受生活!”互動體驗,課堂氣氛活躍;
3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教,反對內(nèi)心空虛式的課堂讓學員大喊大叫的學習以及游戲拖延時間的課程,而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考,讓學員在感動中,感悟人生、感悟團隊,感恩父母感恩領(lǐng)導;感恩上司感恩下屬,感恩同事及身邊每一個人;最大限度地提升團隊的凝聚力和激發(fā)學員個人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能;

服務(wù)過的部分客戶:
北大MBA班,北大高管研修班.清華大學繼續(xù)教育學院.中國電信傳媒,中國電信四川號百信息服務(wù)分公司. 中國電信福建號百信息服務(wù)分公司,四川分公司,黑龍江分公司,中國聯(lián)通重慶公司,中國傳媒大學,哈爾濱商業(yè)大學,經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,山東濟南人民廣播電臺.重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司,上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng),青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構(gòu)、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店,死海景區(qū)管理股份有限公司,飛立傳播集團,四川宏達股份有限公司等
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·通信行業(yè)服務(wù)營銷管理培訓課
·贏在廣播電臺廣告絕對行銷特訓營
·高效廣告公司經(jīng)營管理特訓營
·打造狼性廣告媒介銷售團隊特訓營
·廣告媒介超級銷售口才訓練營
·廣告媒介內(nèi)部行銷訓練營
·廣告媒介銷售的素質(zhì)要求訓練營課程
·廣告媒介銷售絕對成交技巧訓練營
·廣告媒體會議行銷訓練營
同名內(nèi)訓課
[內(nèi)訓課] 彭小東-媒體銷售的售后服務(wù)工作訓練營
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李美鮮
  • 培訓師:李美鮮
  • 所在地:天津
  • 職業(yè)形象塑造專家
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標準,提...
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