《采購(gòu)問(wèn)題分析與解決》課程大綱
作為采購(gòu)人員，你是否曾有一大堆問(wèn)題困擾的時(shí)候？有沒(méi)有面對(duì)采購(gòu)中的問(wèn)題卻毫無(wú)頭緒的尷尬？
本課程旨在幫助采購(gòu)人員提高解決問(wèn)題的能力，改進(jìn)分析問(wèn)題、解決采購(gòu)問(wèn)題的能力，確保有效性，以便助你在采購(gòu)工作中發(fā)揮更大的作用和影響力。
 學(xué)習(xí)如何有效并系統(tǒng)地運(yùn)用解決問(wèn)題的方法及技巧
 學(xué)習(xí)如何更有效地作出高質(zhì)量的問(wèn)題原因判斷
 學(xué)習(xí)處理面對(duì)問(wèn)題時(shí)有可能出現(xiàn)的人事等方面的困擾并提升溝通技巧
 克服作判斷與解決問(wèn)題時(shí)的心理壓力

針對(duì)采購(gòu)部門經(jīng)常遇到的棘手問(wèn)題加以分析和研究，包括產(chǎn)品采購(gòu)問(wèn)題；供應(yīng)商管理問(wèn)題；成本控制問(wèn)題；采購(gòu)方法與交期問(wèn)題；采購(gòu)效率與庫(kù)存問(wèn)題等。


【課程大綱】

 采購(gòu)問(wèn)題解決與分析─概論
 簡(jiǎn)介
 采購(gòu)問(wèn)題解決與分析的目的
 問(wèn)題解決的理念
 典型采購(gòu)問(wèn)題分析
 采購(gòu)問(wèn)題存在的原因與管理對(duì)策
 小結(jié)：解決問(wèn)題的思維遠(yuǎn)遠(yuǎn)比方法重要。

 解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法
形勢(shì)分析
 當(dāng)你面臨的采購(gòu)形勢(shì)不明朗和容易混淆時(shí)，此方法能幫助你進(jìn)行快速的處理和分解，確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時(shí)融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡(jiǎn)單的排列分析。此方法區(qū)別于通用的問(wèn)題解決原則，更注重思維與方法的應(yīng)用。
 辨別、闡明及區(qū)分關(guān)注焦點(diǎn)；
 根據(jù)諸如影響程度、急緩和趨勢(shì)等標(biāo)準(zhǔn)確定措施的優(yōu)先順序；
 確定最佳技術(shù)處理最具優(yōu)先權(quán)的事宜。

原因分析
 在現(xiàn)實(shí)中，我們時(shí)常被表象所迷惑，看上去是問(wèn)題或者原因，但不是真正的原因！我們時(shí)常在尋找原因的時(shí)候浪費(fèi)了很多時(shí)間和成本。這種方法可以幫助找到真正的原因。本部分分成基礎(chǔ)性的原因分析和結(jié)構(gòu)性的原因分析，以便區(qū)分對(duì)待簡(jiǎn)單或是復(fù)雜問(wèn)題。這種分析方法始在尋求使原因分析的時(shí)間和財(cái)務(wù)成本最低。
 陳述問(wèn)題或機(jī)會(huì)；
 描述事實(shí)；
 事件？人物？地點(diǎn)？時(shí)間？程度？
 辨別獨(dú)特的特征和事件；
 產(chǎn)生及檢測(cè)可能的原因；
 選擇最可能的原因。

決策制定
 很多的人“一拍腦袋”便作出了決定，事實(shí)上也時(shí)常變化，太過(guò)“感性”。此部分的內(nèi)容是幫助您成為一個(gè)“理性”思考型的人。本部分分成基礎(chǔ)性的決策分析和結(jié)構(gòu)性的決策分析，以便區(qū)分對(duì)待簡(jiǎn)單或是復(fù)雜決定。這種方法是保證你決策正確和風(fēng)險(xiǎn)降低的最佳方法。
 清晰闡明決策目的；
 描述成功結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)；
 與標(biāo)準(zhǔn)比較，分析可供選擇的方案；
 預(yù)先審視潛在問(wèn)題以及相應(yīng)處理辦法。

計(jì)劃分析
 很多人時(shí)常會(huì)做一大堆的計(jì)劃，但是我們也發(fā)現(xiàn)很多的計(jì)劃是沒(méi)有有效執(zhí)行的，最起碼不是最理想的。
 最可怕的是存在一些為了避免高風(fēng)險(xiǎn)，而，實(shí)際無(wú)效的計(jì)劃。
 本部分分成基礎(chǔ)性的計(jì)劃分析和結(jié)構(gòu)性的計(jì)劃分析，以區(qū)分對(duì)待低風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)的決策。通過(guò)預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問(wèn)題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問(wèn)題，也可將其破壞性限制在最小。
 鎖定計(jì)劃/項(xiàng)目的特定目標(biāo)；
 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限；
 辨別潛在問(wèn)題和機(jī)會(huì)；
 對(duì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)采取及時(shí)反應(yīng)。
 小結(jié)：愛(ài)迪生說(shuō)：“成功是汗水+天才”，而湯曉華認(rèn)為這樣取得成功概率很低。成功解決問(wèn)題在于掌握了方法�！爸�其長(zhǎng)，而，通其變”。（湯曉華）

 如何解決方法不能解決的問(wèn)題？（非管理者課程刪除）
 采購(gòu)方法不能解決的問(wèn)題-政治
 政治是平衡力量的哲學(xué)，而不是斗爭(zhēng)
 采購(gòu)與供應(yīng)商的政治經(jīng)驗(yàn)
 采購(gòu)與管理者的政治經(jīng)驗(yàn)
 采購(gòu)與技術(shù)人員的政治經(jīng)驗(yàn)
 采購(gòu)與使用部門的政治經(jīng)驗(yàn)
 總結(jié)分析采購(gòu)政治經(jīng)驗(yàn)
 有效溝通
 人的問(wèn)題
 有效思考
 動(dòng)力與行為
 道與術(shù)的平衡運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)
 小結(jié)：政治是大家不敢談，不敢說(shuō)的能力。所以，政治能力貧窮到影響工作績(jī)效。湯曉華采購(gòu)職業(yè)生涯感言：“政治能力上的富有可以彌補(bǔ)專業(yè)能力的貧窮；而，專業(yè)能力的富有，政治能力的貧窮，則覆滅自己。要做一個(gè)政治和專業(yè)都富有的采購(gòu)經(jīng)理�！�

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生產(chǎn)管理

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