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有效溝通與激勵(lì)
添加時(shí)間:2010-11-19      修改時(shí)間: 2010-11-19      課程編號(hào):100126720
《有效溝通與激勵(lì)》課程大綱
 為什么員工對(duì)自己沒有很好的定位,個(gè)人心態(tài)總是調(diào)整不好呢?
 為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰、實(shí)施起來(lái)就執(zhí)行不下去呢?
 為什么員工工作起來(lái)總是在互相扯皮,不知道好好地與別人溝通呢?
 為什么很多簡(jiǎn)單的事情月月教、天天做,就是做不好、還是犯同樣的錯(cuò)誤呢?
 企業(yè)的“硬件”有了(廠房、對(duì)外形象),可是“軟件”(內(nèi)部管理)就是上不來(lái)?

第一部分:溝通
模塊1 認(rèn)識(shí)溝通
● 溝通是什么
● 溝通的作用
● 溝通的障礙
模塊2 如何溝通
● 溝通的過(guò)程
● 溝通的三種形式
● 有效的溝通步驟
● 5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
● 有效溝通的影響技巧
● 表達(dá)的技巧
● 傾聽的技巧(傾聽能力自我問卷)
● 澄清回饋的技巧
● 引起共鳴的技巧
模塊4 學(xué)會(huì)溝通
● 溝通的三要點(diǎn)
● 溝通的方向
1. 下對(duì)上溝通技巧
2. 平行溝通技巧
3. 上對(duì)下溝通技巧
● 案例說(shuō)明
● 有效地會(huì)議溝通
● 溝通要領(lǐng)
● 溝通六道
● 工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
● 提問與斷言
模塊5 總結(jié)
第二部分激勵(lì)模塊1 認(rèn)識(shí)激勵(lì)
● 激勵(lì)是什么
● 激勵(lì)理論
模塊2 人的需求理論
● 馬斯洛(Maslow)需要層次論雙因素理論(美—赫茲伯格)年輕職員的需求
● 有經(jīng)驗(yàn)員工的需求
模塊3 如何激勵(lì)
● 案例研討(海爾集團(tuán)的激勵(lì)體制)
● 激勵(lì)原則
● 建立有效目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
● 激勵(lì)行動(dòng)方案
模塊4 不同層次人員的激勵(lì)
● 新進(jìn)人員不同成長(zhǎng)過(guò)程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法
D1 意愿高 能力低
D2 意愿低 能力低
D3 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者
D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵(lì)方法
● 激勵(lì)的兩種方法
● 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
● 不花錢的激勵(lì)方式
● 如何建立有效激勵(lì)體系
模塊6 總結(jié)

《有效溝通與激勵(lì)》課程目的
開闊學(xué)員的視野,幫助學(xué)員正確地進(jìn)行思維,使學(xué)員了解企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律、調(diào)整員工正確的心態(tài)、明確各自的角色,懂得怎樣去與人交流溝通、學(xué)好崗位工作必備的知識(shí)、提升各自的工作質(zhì)量。

《有效溝通與激勵(lì)》所屬分類
人力資源
《有效溝通與激勵(lì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蔡林老師簡(jiǎn)介
蔡林
蔡林
企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師
清華大學(xué)工商管理高級(jí)總裁班特約培訓(xùn)講師
四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、特約培訓(xùn)講師
國(guó)內(nèi)幾十家企業(yè)管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師
擁有23年工廠生產(chǎn)及教育培訓(xùn)管理的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
《成本壓縮工廠淘金》項(xiàng)目研究小組成員、主講講師
主要經(jīng)歷――
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中,有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長(zhǎng)、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中,先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會(huì)貫通形成了一整套適合中國(guó)國(guó)情操作性極強(qiáng)的管理方式。
九八年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來(lái),先后到美資、日資、臺(tái)資以及國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè):青島海爾集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、惠州TCL集團(tuán)、珠海格力集團(tuán)、順德格蘭仕集團(tuán)等考察調(diào)研,在不斷優(yōu)化整合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上,為國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作,短短幾年時(shí)間已在全國(guó)各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百余場(chǎng),累計(jì)培訓(xùn)幾萬(wàn)人次,其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作,而且注重企業(yè)管理過(guò)程設(shè)計(jì)與管理工具的提供,受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。
課程基本特征――
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
蔡林老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·突破瓶頸,利潤(rùn)倍增
·企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的成本控制
·如何有效降低工廠成本
·成本壓縮,工廠淘金
·班組長(zhǎng)素質(zhì)及能力提升
·從技術(shù)到管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)
·有效溝通技巧
·有效溝通與100執(zhí)行
·部屬的培育與激勵(lì)
·有效激勵(lì)
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