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大客戶戰(zhàn)略性營(yíng)銷
添加時(shí)間:2010-12-20      修改時(shí)間: 2010-12-20      課程編號(hào):100127578
《大客戶戰(zhàn)略性營(yíng)銷》課程大綱
★課程意義
——為什么要學(xué)習(xí)本課程?

大量事實(shí)證明,占企業(yè)客戶總量約20%的大客戶往往是企業(yè)銷售額80%的來(lái)源,而其余80%的客戶則只能帶給企業(yè)20%的銷售貢獻(xiàn)。對(duì)企業(yè)而言,大客戶的營(yíng)銷做得如何,意義重大。如何才能順利攻關(guān)大客戶?如何才能讓大客戶營(yíng)銷的時(shí)間縮短?如何將一個(gè)小項(xiàng)目做成一個(gè)大項(xiàng)目?如何才能留住大客戶使之成為企業(yè)的持續(xù)銷售來(lái)源?大客戶銷售策略至關(guān)重要!在本課程中,謝炎老師將結(jié)合其多年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和研究,系統(tǒng)推出大客戶營(yíng)銷攻略,幫助營(yíng)銷人員在大客戶銷售與管理中做到得心應(yīng)手。

★課程背景
許多專業(yè)銷售人員在復(fù)雜、多變的大客戶(大訂單)銷售個(gè)案中贏得最后勝利!事后,他們都相信運(yùn)氣及擁有好的關(guān)系并非是導(dǎo)致其成功的重要因素。
大客戶(大訂單)銷售個(gè)案特性:
在銷售的過(guò)程中,往往必需經(jīng)過(guò)不止一個(gè)人或是一個(gè)部門決策或都同意,方得以定案。大多取決于結(jié)構(gòu)化的營(yíng)銷,而非單純的產(chǎn)品或價(jià)格或一對(duì)一銷售技巧。
當(dāng)銷售個(gè)案的環(huán)境或其組織形態(tài)發(fā)生改變;不論大小,都極可能在未來(lái)產(chǎn)生沖擊,而影響銷售全局的最后成敗。所以說(shuō)面對(duì)銷售環(huán)境中未知的改變,僅憑今日你所擁有或掌握的,將不足以應(yīng)對(duì)那些因改變而帶來(lái)的銷售因素的影響。所以你需要更多了解與掌握如何進(jìn)行戰(zhàn)略性營(yíng)銷,才能最終贏的大客戶并簽到大訂單。


培訓(xùn)課程大綱

第一講 大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷概述
1.企業(yè)管理中的蝴蝶效應(yīng)
2.戰(zhàn)略營(yíng)銷過(guò)程
3.大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷三部曲

第二講 大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(一)
1.戰(zhàn)略銷售的六個(gè)要素
2.銷售的CUTE理論
3.購(gòu)買影響者的角色(上)

第三講 大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(二)
1.購(gòu)買影響者的角色(下)
2.分析組織結(jié)構(gòu)
3.客戶需求分析

第四講 大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(三)
1.訪問(wèn)老總的技巧
2.溝通管理
3.發(fā)現(xiàn)小紅旗 利用你的強(qiáng)項(xiàng)
4.客戶類型(上)

第五講 大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(四)
1.客戶類型(下)
2.客戶需求分析
3.贏的結(jié)果

第六講 大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(五)
1.理想客戶的形式
2.處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧(上)

第七講 大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷(六)
1.處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧(下)
2.漏斗原則

第八講 正確提問(wèn) 獲取大客戶的真正需求(一)
1.SPIN Selling
2.銷售會(huì)談的四個(gè)階段
3.會(huì)見(jiàn)大客戶技巧

第九講 正確提問(wèn) 獲取大客戶的真正需求(二)
1.SPIN Selling的四種模式
2.以大客戶為中心的營(yíng)銷技巧(上)
第十講 正確提問(wèn) 獲取大客戶的真正需求(三)
1.以客戶為中心的大客戶營(yíng)銷技巧(下)
2.銷售給老總

《大客戶戰(zhàn)略性營(yíng)銷》課程目的
1、學(xué)會(huì)如何通過(guò)觀察、研究、提問(wèn)等了解客戶的情況和需求
2、如何將小的銷售定單變成一個(gè)大的銷售定單
3、如何接近大老板,讓大老板滿意
4、如何規(guī)避完成任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),采用哪些銷售模式使得客戶滿意
5、學(xué)會(huì)銷售的過(guò)程管理,掌握重點(diǎn)人員的敲門磚
6、如何掌握大客戶的戰(zhàn)略性銷售流程與關(guān)鍵點(diǎn)

《大客戶戰(zhàn)略性營(yíng)銷》適合對(duì)象
1、企業(yè)總經(jīng)理
2、營(yíng)銷副總、營(yíng)銷/銷售總監(jiān)
3、各級(jí)銷售主管及銷售代表
4、客戶服務(wù)和銷售支持部門主管

《大客戶戰(zhàn)略性營(yíng)銷》所屬分類
人力資源
《大客戶戰(zhàn)略性營(yíng)銷》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師謝炎老師簡(jiǎn)介
謝炎
謝炎
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士、
美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)MBA
中山大學(xué)EMBA
中國(guó)品牌營(yíng)銷學(xué)會(huì)理事
中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)理事
深圳市總工會(huì)講師團(tuán)特聘講師
海南省市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、
中國(guó)策劃研究院高級(jí)研究員
中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員。
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師


經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)評(píng)
☆ 謝 炎先生具備十多年著名企業(yè)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、六年?duì)I銷咨詢實(shí)操及深度營(yíng)銷管理研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷,歷任海爾、蒂森(世界500強(qiáng))、采納、羅蘭貝格等中國(guó)著名企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)及著名營(yíng)銷咨詢策略機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷總監(jiān)、策略總監(jiān)、營(yíng)銷咨詢高級(jí)顧問(wèn)等職;是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的集營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)前沿營(yíng)銷理論于一身的資深營(yíng)銷專家。曾被國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)特聘為營(yíng)銷總顧問(wèn)。
☆ 謝老師擁有較高的專業(yè)學(xué)歷及行業(yè)背景,在中外著名公司擔(dān)任著營(yíng)銷管理工作同時(shí)并接受了大量國(guó)外先進(jìn)的系統(tǒng)營(yíng)銷培訓(xùn),難能可貴的是他將西方先進(jìn)的理念與國(guó)內(nèi)實(shí)際情況相接合并能加以靈活運(yùn)用,由于謝老師在企業(yè)的綜合管理及品牌營(yíng)銷等方面都具有較強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)和能力,使他在進(jìn)入國(guó)際知名的管理咨詢公司后,開(kāi)始為國(guó)內(nèi)及國(guó)際的知名企業(yè)提供營(yíng)銷培訓(xùn)與咨詢工作,他在營(yíng)銷管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及精辟見(jiàn)解令人折服。

☆ 謝炎老師運(yùn)用中西合璧的營(yíng)銷工具及管理技術(shù),潛心多年摸索出一套適用中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷價(jià)值創(chuàng)造體系,為近60多家大、中型企業(yè)提供過(guò)專項(xiàng)營(yíng)銷類咨詢顧問(wèn)服務(wù),為近300家企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷類專題培訓(xùn)服務(wù),以其精深的專業(yè)智慧有力地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。其個(gè)人專業(yè)成就先后受到銷售與市場(chǎng)、成功營(yíng)銷、21世紀(jì)人才報(bào)、人力資本、培訓(xùn)雜志、經(jīng)理人等多家專業(yè)媒體報(bào)道。多年的職業(yè)生涯使他能夠從企業(yè)現(xiàn)實(shí)出發(fā),利用務(wù)實(shí)的營(yíng)銷咨詢方法與有效培訓(xùn)手段幫助企業(yè)找到切實(shí)可行有效的營(yíng)銷解決方案。
專精領(lǐng)域:
營(yíng)銷管理體系診斷、營(yíng)銷組織業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌構(gòu)建管理咨詢與培訓(xùn)、銷售渠道與廣告策略咨詢與培訓(xùn)、銷售技能提升與營(yíng)銷績(jī)效管理咨詢與培訓(xùn)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)等。

【課程背景】
謝炎老師融合十多年中外著名企業(yè)高管及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷、六年?duì)I銷咨詢實(shí)操及深度專業(yè)研究的收獲體驗(yàn)、五年P(guān)TT職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)、六十多家國(guó)內(nèi)、外不同類型企業(yè)鮮活咨詢實(shí)戰(zhàn)案例,精心打造咨詢式營(yíng)銷類培訓(xùn)黃金課程;
將幫助企業(yè)快速、高效的提升銷售業(yè)績(jī)與品牌價(jià)值,并全面升級(jí)你企業(yè)的營(yíng)銷管理體系。
【咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn)五大特點(diǎn)】
特點(diǎn)一:營(yíng)銷觀念與營(yíng)銷工具的深入剖析與導(dǎo)入
運(yùn)用營(yíng)銷管理咨詢?cè)\斷的專業(yè)技術(shù)與方法,在深入調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上,為企業(yè)度身設(shè)計(jì)的專業(yè)性營(yíng)銷管理培訓(xùn)課程,并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤與管理培訓(xùn)績(jī)效。
特點(diǎn)二:情景對(duì)話式的全景實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例培訓(xùn)內(nèi)容。
課程內(nèi)容的設(shè)置緊扣實(shí)戰(zhàn)工作場(chǎng)景、工作步驟和工作中可能遇到的難題,模擬營(yíng)銷人員面對(duì)問(wèn)題及處理問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程,使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合,形成“情景對(duì)話式”的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)效果。
特點(diǎn)三:把空洞的營(yíng)銷理念落實(shí)到動(dòng)作分解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)風(fēng)格,讓學(xué)員上午聽(tīng)完
下午就能用。
傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是教授式風(fēng)格,講者精彩絕綸,聽(tīng)者拍手稱快,但實(shí)際上學(xué)員裝著滿腦子的“知識(shí)”回到崗位上卻無(wú)從著手,更無(wú)法提高工作的績(jī)效。
咨詢式營(yíng)銷培訓(xùn),就是把每一個(gè)營(yíng)銷概念、工具落實(shí)到具體動(dòng)作及具體問(wèn)題上來(lái),實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解培訓(xùn)使學(xué)員能迅速吸收,并且學(xué)以致用;
特點(diǎn)四:注重營(yíng)銷難題破解的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法。
培訓(xùn)前或現(xiàn)場(chǎng)謝老師都會(huì)作深入的學(xué)員訪談,針對(duì)學(xué)員普遍關(guān)心的具體問(wèn)題進(jìn)一步充實(shí)課程內(nèi)容。不但講“應(yīng)該怎樣使用正確的工具與方法”,還要講到“營(yíng)銷難題如何破解”,對(duì)已經(jīng)形成的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)難題用哪些動(dòng)作去應(yīng)對(duì),幫助學(xué)員解決眼前實(shí)際問(wèn)題。
特點(diǎn)五:互動(dòng)性強(qiáng),氣氛活躍,學(xué)員參與性高。
氣氛活躍,學(xué)員參予式的互動(dòng),信息量大。
謝炎老師的管理技能到動(dòng)作分解培訓(xùn)課堂上不斷地模擬工作實(shí)際情景案例解析,鼓勵(lì)學(xué)員隨時(shí)提問(wèn),并配合較多的互動(dòng)環(huán)節(jié)。謝炎老師認(rèn)為:“成人教育需要互動(dòng)。企業(yè)管理人員每天在工作中遇到許多問(wèn)題,很多困惑,學(xué)習(xí)欲望也很強(qiáng),只要課程內(nèi)容與學(xué)員的工作息息相關(guān),內(nèi)容實(shí)用,學(xué)員參與互動(dòng)式學(xué)習(xí),就一定能收到好的培訓(xùn)效果”。

【授課風(fēng)格】
謝老師以其深厚的管理加營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)功底和經(jīng)驗(yàn)、100%的傾情投入,有著強(qiáng)烈的感染力,加上詼諧、幽默的演講表現(xiàn)形式和手法,授課內(nèi)容既具有行業(yè)的前瞻性,又能密切貼近企業(yè)實(shí)際,思路清晰,觀念新穎,工具實(shí)用,不僅能解決企業(yè)目前存在的問(wèn)題,具有較強(qiáng)的操作性,而且對(duì)參與培訓(xùn)者個(gè)人全面素質(zhì)的提升、態(tài)度的轉(zhuǎn)變有相當(dāng)?shù)囊嫣。老師本人具有良好的職業(yè)形象和個(gè)人修養(yǎng),現(xiàn)場(chǎng)富有激情的培訓(xùn)效果能使學(xué)員全情的投入和互動(dòng),對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神深受客戶的好評(píng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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