《高績效團隊建設(shè)》課程大綱
一、中國人為什么難以形成團隊合作？
案例：中國軟件行業(yè)發(fā)展最缺乏的是什么？——團隊合作！
案例：微軟對團隊合作的要求
我們一起來反思老生常談的話題：
為什么一個中國人是一條龍，一群中國人就是一條蟲？
為什么我們很多人的智商都超過120，但是他所在的團隊智商卻不足80？
從中國傳統(tǒng)文化中去尋找答案——四大缺失：
1、信仰缺失
缺乏對現(xiàn)實的超越精神，過度關(guān)注現(xiàn)實的利益
2、規(guī)則缺失
缺乏契約精神，對制度和游戲規(guī)則的尊重不夠
3、信任缺失
只相信自己，或者基于血緣關(guān)系和親情文化、熟人文化的信任
4、壓力缺失
平時體驗不到壓力，不能形成真正的危機意識、競爭意識和創(chuàng)新精神，形成了中國特有的“忍”的文化，得過且過的習(xí)慣

二、為什么團隊這么流行？
1、團隊時代的來臨
1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：在隨后的十年里，關(guān)于“團隊合作”的理念風(fēng)靡全球。
2、團隊的作用
效率：1+1 > 2
質(zhì)量：團隊完成的質(zhì)量強于成員的平均表現(xiàn)
效果：完成個人所不能完成的任務(wù)
猛虎模式VS狼群模式
3、團隊與個體比較
目標(biāo)不同
責(zé)任不同
協(xié)同配合不同
技能要求不同
4、時代呼喚團隊精神
團隊凝聚力
團隊合作
團隊士氣

三、認(rèn)知你所在的團隊
1、團隊與團體
龍舟隊
足球隊
旅行團
候機旅客
研發(fā)隊伍
2、團隊行為曲線
偽團隊
潛在團隊
真正團隊
優(yōu)秀團隊
3、團隊建設(shè)要素5P
目標(biāo)(Purpose)
人員(People)
計劃(Plan)
定位(Place)
權(quán)限(Power)

第二部分 高績效團隊建設(shè)管理要素

一、明確共同目標(biāo)
1、是團隊的共同目標(biāo)嗎？
南轅北轍的警示
為了生存而奔跑
克雷洛夫寓言
2、目標(biāo)——正確決策源自4個前提
高素質(zhì)團隊成員
充分的信息交流
做正確的事
打開選擇空間
避免布里丹選擇
3、克服四個心理障礙
從眾心理
個人權(quán)威
一團和氣
意氣之爭
4、對團隊目標(biāo)的一致承諾
明確
力所能及
共識
未來潛力
5、研發(fā)團隊常見的問題
沒有形成真正團隊
缺乏較高層次帶頭人
研究方向不穩(wěn)定
成員互相補充、團結(jié)協(xié)作、資源共享性差
客觀原因分析：責(zé)權(quán)利以及考核機制不明確或者不落實

二、提升團隊人員素質(zhì)
1、應(yīng)該與必須回答的問題
貢獻：我憑什么在這個單位拿工資？
職責(zé)：我在這個單位負責(zé)什么？我真的做到了嗎？
2、團隊需要什么樣的人員？
責(zé)任意識強
知識、技能
人際相容性
情緒穩(wěn)定性
3、對團隊人員素質(zhì)識別上避免陷入誤區(qū)
一俊遮百丑
第一感覺不錯
近期印象深刻
以己度人
注意識別“老鷹”與“鴨子”：
選擇人格好的員工——啟示：一根火柴棒
4、提升團隊人員相關(guān)的技能
高效團隊存在的基礎(chǔ)
團隊成員之間的技能要有互補性
團隊內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能
關(guān)鍵在于利用優(yōu)點（利用“優(yōu)點”，而不是克服“缺點”——事半功倍，認(rèn)識“弱點”，避免犯錯誤）
1+1 > 2的道理何在：“愛迪生實驗室”與 “曼哈頓工程”的啟示

制定行動計劃
1、工作責(zé)任和項目
擬訂行動計劃
規(guī)定行動性質(zhì)
負責(zé)人
時間
資金來源
5W1H2L
啟示：
（1）自己給部門人員是如何布置工作的？——清晰的結(jié)果定義！
（2）如何明確團隊成員責(zé)任?——建立一對一責(zé)任！
2、以計劃抗外界干擾
以計劃督促自己與團隊
即使隨時都能做的事情也要制定行動計劃
3、協(xié)調(diào)進度
專人負責(zé)，避免多頭管理——“長褲變短褲”
關(guān)鍵節(jié)點與一般環(huán)節(jié)

四、進行角色定位
1、角色定位的兩層含義
團隊在組織中處于什么位置
個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色
2、分配角色
領(lǐng)導(dǎo)者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調(diào)
探索者：提出新思想、新創(chuàng)意
評價者：對成員的建議分析和評價
執(zhí)行者：高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)
溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通
控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美
專家：了解很多細節(jié)
綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃
3、中國歷史上著名團隊——西游記團隊角色分析

五、分配權(quán)限
1、領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)力大小與團隊發(fā)展階段相關(guān)
成立期
動蕩期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
調(diào)整期
2、根據(jù)不同對象采取不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
命令式
說服式
參與式
授權(quán)式

第三部分 如何打造高績效團隊

一、打造高效領(lǐng)導(dǎo)模式
1、技術(shù)尖子能走上管理崗位嗎？
2、學(xué)會真正的領(lǐng)導(dǎo)
五級領(lǐng)導(dǎo)模式：
第一級：高素質(zhì)員工
第二級：具有奉獻意識的團隊成員
第三級：能干的負責(zé)人
第四級：高效的領(lǐng)導(dǎo)
第五級：極度的個人謙遜+強烈的職業(yè)意志
3、領(lǐng)導(dǎo)是情商+膽商+智商
最重要的情商是自知之明：
知道自己的職責(zé)和使命
知道自己的優(yōu)勢是什么
知道自己致命的缺陷是什么
最重要的膽商是決斷力：
敢于決斷
敢于承擔(dān)責(zé)任
團隊的智商在于集中大家的智慧：
發(fā)揮民智
集中民智
選擇民智

二、創(chuàng)建開放溝通平臺（此部分略提一下）
1、容忍差異
和諧的精髓是“和而不同”，沒有個體差異就沒有真正的團隊
2、掌握團隊溝通技巧
意思表達：寫清楚的才能說清楚，說清楚的才算想清楚
有效傾聽：提升語言解碼能力
對上溝通：用建言代替直言
對下溝通：用提問代替質(zhì)問
橫向溝通：用請求代替要求
贊美激勵：一句話可能影響人一輩子
3、團隊會議溝通
把問題擺到桌面上
用事實和數(shù)據(jù)說話
尊重分歧，開放分享
形成決議，堅決服從

三、完善團隊激勵機制
1、團隊激勵的增量原理
2、團隊激勵的四個原則
個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)相結(jié)合原則
物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則（獎、賞、封、用）
正強化與負強化相結(jié)合原則
內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則
3、對團隊成員真正的激勵因素
是來自于對工作本身的：
新鮮感
使命感
成就感

營造相互信任氛圍
1、用語言和行動支持團隊每一個成員
吳儀：“在下屬真正需要幫助時，要伸手拉一把�！北砻髂慵葹樽约阂矠閯e人的利益工作
期望與成就：“皮格馬利翁”效應(yīng)
2、保持基本價值觀的一致性
言行一致
前后一致
內(nèi)外一致
3、開誠布公
如果你對自己的錯誤能夠坦然承認(rèn)，要比你的爭辯更能獲取他人的信任
4、成功歸于團隊
5、保密
6、表現(xiàn)出自己的才能

五、提升制度管理水平
故事：奧巴馬家規(guī)的啟示
1、建立一套有效的管理機制，用制度去管人
明星員工、個人英雄時代已經(jīng)過去
2、建立科學(xué)的績效評估體系
3、把檢查制度執(zhí)行到底
人們只會做你檢查的，不會做你希望的，沒有檢查等于放任
4、制度面前沒有例外
必須把對制度的尊重放到企業(yè)憲法的高度

六、創(chuàng)造積極團隊文化
1、團隊能動文化
微軟：給你一個抽象的任務(wù)，要你具體完成
2、團隊協(xié)作文化
“6+1”繩長實驗；
“V型大雁團隊”
內(nèi)部客戶意識
3、團隊創(chuàng)新文化
學(xué)習(xí)型團隊的打造：
修煉：團隊學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)造
圍繞組織和團隊目標(biāo)開展學(xué)習(xí)
創(chuàng)造團隊成員分享的平臺
學(xué)以致用，持續(xù)改善
諾基亞霸主地位是如何奠定的

《高績效團隊建設(shè)》所屬分類
人力資源

《高績效團隊建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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