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大客戶(hù)俱樂(lè)部建設(shè)及活動(dòng)策劃
添加時(shí)間:2011-03-24      修改時(shí)間: 2011-03-24      課程編號(hào):100131337
《大客戶(hù)俱樂(lè)部建設(shè)及活動(dòng)策劃》課程大綱
單元一:你的客戶(hù)
1、 客戶(hù)期望值的掌握
2、分析客戶(hù)的期望值
管理客戶(hù)的期望值
3、客戶(hù)心理的分析
如何分析客戶(hù)的心理
符合客戶(hù)需求之活動(dòng)的創(chuàng)意技巧
實(shí)戰(zhàn)模擬:以小組為單位,結(jié)合課程內(nèi)容設(shè)計(jì)小品,有效的改善客戶(hù)分析能力,提高活動(dòng)的吸引力。

單元二:大客戶(hù)俱樂(lè)部整體規(guī)劃與建設(shè)
大客戶(hù)俱樂(lè)部建立的目的
大客戶(hù)俱樂(lè)部性質(zhì)
大客戶(hù)俱樂(lè)部的會(huì)員
大客戶(hù)俱樂(lè)部傳播主題的建設(shè)
大客戶(hù)俱樂(lè)部組織
大客戶(hù)俱樂(lè)部發(fā)展步驟
管理建設(shè)基本原則
俱樂(lè)部建設(shè)的意義
俱樂(lè)部建設(shè)與全球通品牌建設(shè)關(guān)系
俱樂(lè)部聯(lián)盟計(jì)劃及管理

單元三:大客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)的策劃常識(shí)
活動(dòng)的類(lèi)別
活動(dòng)成功的要素
活動(dòng)管理的4個(gè)階段

單元四:俱樂(lè)部的活動(dòng)策劃流程
既定行業(yè)用戶(hù)
活動(dòng)范圍等制定
宣傳俱樂(lè)部活動(dòng)
收集入會(huì)意向
宣傳策略的制定
活動(dòng)設(shè)置
保持聯(lián)絡(luò)

單元五:俱樂(lè)部活動(dòng)實(shí)施要?jiǎng)?wù)
活動(dòng)場(chǎng)地佈置
活動(dòng)設(shè)備佈置
活動(dòng)時(shí)間管理規(guī)則
活動(dòng)書(shū)面文件形式
活動(dòng)主持人
活動(dòng)記錄形式
活動(dòng)追蹤
課堂練習(xí):以小組為單位,結(jié)合課程內(nèi)容分析案例,以加強(qiáng)對(duì)課程知識(shí)的理解,提高項(xiàng)目的把控能力。

單元六:客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)的策劃和管理技巧
一般活動(dòng)操辦技巧
廣告宣傳的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)
廣告的宣傳與大客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合
案例分析:以小組為單位,分析案例,講師點(diǎn)評(píng),以加強(qiáng)對(duì)課程知識(shí)的理解,提高技巧的運(yùn)用能力。
1、大型企業(yè)活動(dòng)策劃案例討論
2、廣告宣傳影片觀賞分析
3、大型客戶(hù)俱樂(lè)部策劃案分析

單元七:大客戶(hù)俱樂(lè)部活動(dòng)分級(jí)管理與服務(wù)
活動(dòng)工作人員的角色、職責(zé),必要的條件
了解自身角色與職責(zé)
建立活動(dòng)管理體系
有效的監(jiān)督及管理
活動(dòng)管理工作的重點(diǎn)
工作人員的培訓(xùn)要點(diǎn)與方法
工作人員的出勤與考勤
工作人員的日常管理
有效的活動(dòng)會(huì)議
活動(dòng)管理常見(jiàn)問(wèn)題
俱樂(lè)部的成本控制管理
課堂練習(xí):以小組為單位,結(jié)合課程內(nèi)容分析案例,以加強(qiáng)對(duì)課程知識(shí)的理解,提高項(xiàng)目的把控能力。

單元八:投訴處理技巧
投訴顧客背后的危機(jī)
投訴顧客的分類(lèi)
投訴顧客的心理
接待投訴的心理
投訴處理的技巧
投訴處理情景演練:要求小組為單位設(shè)計(jì)劇情上臺(tái)表演,合理的運(yùn)用投訴處理技巧,老師點(diǎn)評(píng)。

《大客戶(hù)俱樂(lè)部建設(shè)及活動(dòng)策劃》課程目的
從全新的角度,全面了解大客戶(hù)俱樂(lè)部建設(shè)及活動(dòng)策劃工作的模式、方法,結(jié)合行業(yè)本身的需要,有效的提高俱樂(lè)部建設(shè)的認(rèn)識(shí)及規(guī)劃能力,提高俱樂(lè)部活動(dòng)的策劃能力。使大客戶(hù)俱樂(lè)部的建設(shè)更專(zhuān)業(yè)、定位更準(zhǔn)確、活動(dòng)形式更新穎、有效的提高客戶(hù)對(duì)俱樂(lè)部的滿(mǎn)意度。

《大客戶(hù)俱樂(lè)部建設(shè)及活動(dòng)策劃》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《大客戶(hù)俱樂(lè)部建設(shè)及活動(dòng)策劃》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師臧其超老師簡(jiǎn)介
臧其超
臧其超
 一個(gè)既做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
 國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出“狼性營(yíng)銷(xiāo)”的導(dǎo)師
 南京大學(xué) MBA、英國(guó)牛津大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士
 國(guó)際數(shù)位教育聯(lián)盟高級(jí)咨詢(xún)師
 創(chuàng)立過(guò)5家公司、6家企業(yè)常年顧問(wèn)
 曾擔(dān)任過(guò)時(shí)代光華教育發(fā)展公司(華南區(qū))總經(jīng)理、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)常務(wù)副總裁
三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理,
 10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬(wàn)人

【自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
擔(dān)任泰康人壽分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),組建近500人團(tuán)隊(duì)。
曾組建安利3000人營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),和雅芳中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企公司并從零到年?duì)I業(yè)額3000萬(wàn),2年時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人;
曾經(jīng)經(jīng)營(yíng):日用品、臭氧機(jī)、工程機(jī)械、雅虎百度廣告、3G軟體;
現(xiàn)在經(jīng)營(yíng):房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器;
成功銷(xiāo)售近8個(gè)億的業(yè)績(jī)、從一個(gè)銷(xiāo)售員一路成長(zhǎng)為經(jīng)理人和老板;
擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程。

【成功輔導(dǎo)案例】
在地產(chǎn)行業(yè)咨詢(xún)過(guò)以萬(wàn)科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家地產(chǎn)公司—狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升。
在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢(xún)輔導(dǎo)3721公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部顧問(wèn)總經(jīng)理、3個(gè)月之內(nèi)業(yè)績(jī)提升30%。
親自參與和組織了近80項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)均取得客戶(hù)好評(píng)。
自己親自參與和指揮部下共計(jì)300個(gè)銷(xiāo)售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)(招商會(huì))數(shù)次突破億元大關(guān)。

【授課風(fēng)格】
● 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
● 學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·演說(shuō)王道
·贏銷(xiāo)王道
·領(lǐng)袖王道
·狼企頂層設(shè)計(jì)
·股權(quán)王道
·策略王道
·營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理操作班
·營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)力
·如何培養(yǎng)員工責(zé)任感
·狼性銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
同名內(nèi)訓(xùn)課
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