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《智奪訂單》大客戶深度銷售方法實戰(zhàn)
添加時間:2011-05-17      修改時間: 2011-05-17      課程編號:100132287
《《智奪訂單》大客戶深度銷售方法實戰(zhàn)》課程大綱
第一部分:做五大關(guān)系方法技能(說服搞定關(guān)鍵客戶必備利器)
做利益關(guān)系技能(利益是客戶是否選擇你的根本原因)
揭秘讓客戶選擇你的2個根本原因
洞察大客戶需求的3維定位法
挖掘需求背后的需求定位吸引性利益的方法
必須了解的大客戶6種需求類型
古今中外最厲害搞定說服別人的4種方法策略
展示企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢讓客戶選擇你的4種銷售方法
為客戶提供選擇你理由或借口的技能(客戶關(guān)選擇幫助你的行動保證)
U型利益鏈接集成工具技巧(說服影響別人最實戰(zhàn)的銳利武器)
設(shè)身處地?fù)Q位思考是做好與客戶利益鏈接關(guān)系的基礎(chǔ)
做親近度關(guān)系技能(讓客戶喜歡是成功銷售人員基本素質(zhì)技能)
必須知道親近度關(guān)系的2大非凡意義
與客戶建立保持親近度的3大原則
破壞與客戶親近度關(guān)系的8項禮儀底線
識別與客戶親近度關(guān)系的5色眼鏡工具
建立提升與客戶親近度關(guān)系的9大社交禮物
提升親近度關(guān)系5個環(huán)境場所
建立提升客戶親近度關(guān)系4步節(jié)奏把握
做信任度關(guān)系技能(讓客戶信任是體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢價值的基礎(chǔ)) 
如何信任度關(guān)系的重要意義(沒有信任度,你價值在客戶眼里就是零)
識別信任度關(guān)系的3種狀態(tài)與后果
建立保持信任度關(guān)系的1個重要獨特理念
認(rèn)清2類與客戶不同的信任度關(guān)系
客戶信任銷售人員的3個原因
讓客戶建立對企業(yè)信任的實用策略


做人情關(guān)系技能(成功的大客戶銷售人才都是做人情關(guān)系高手)
大客戶銷售人員必須了解的中國文化的6大特點
直接型人情關(guān)系心理行為動力模型(做人情關(guān)系的實用方法工具)
做直接人情關(guān)系的3大成功理念(優(yōu)秀銷售人員的共同特征)
間接型人情關(guān)系心理行為動力模型(用人情關(guān)系的實用方法工具)
用接人情關(guān)系2個必備策略
客戶關(guān)系創(chuàng)新方法(獨特,超越期望,關(guān)系升華)
銷售費用合理有效使用方法(學(xué)會使用銷售費用資源取得最大效果)
做博弈關(guān)系技能(為企業(yè)取得最大利益的必備技能)
銷售人員不敢與客戶博弈的3種現(xiàn)象
成功與客戶博弈的2個理念(勇于付出敢于收獲,親近度不能下降)
與客戶博弈的3種目標(biāo)類型(明確知道自己要什么東西)
識別5種銷售陷阱
讓別人說實話的3種方法
解除客戶異議不滿投訴的2大方法
擊敗競爭者的5大制勝策略

第二部分:大客戶銷售實戰(zhàn)技能流程
發(fā)現(xiàn)商機(目標(biāo):發(fā)現(xiàn)真實的寶藏,確定真實的銷售商業(yè)機會)
銷售工作與時間管理5大步驟
尋找潛在目標(biāo)客戶的反推2維聚焦法
區(qū)分3種不同類型的營銷機會(銷售機會,BD機會,營銷運作機會)
發(fā)現(xiàn)銷售機會的2個最有效的方法
突破客戶拒絕的思路與方法
約見接近關(guān)鍵客戶理念與方法(見不著客戶一切都為零)
證實商業(yè)機會3條渠道選擇策略

把握商機(目標(biāo):尋找藏寶圖,識別跟隨客戶采購決策權(quán)力鏈)
把握銷售商機階段的3項主要任務(wù)(挖掘信息,保持資格,評估判斷)
初見客戶必須要了解6個問題的溝通技巧(了解項目信息的提問技巧)
挖掘客戶隱秘情報的方法(了解項目背后情報是銷售成功的基礎(chǔ))
交叉驗證客戶隱秘的情報的方法(避免被忽悠驗證情報的可靠性)
確定客戶采購權(quán)力決策鏈7項關(guān)鍵內(nèi)容
保持跟隨銷售商機的4大關(guān)鍵
評估判斷銷售商機的4大方面問題
決戰(zhàn)策略(目標(biāo):制定最后奪寶取得最終銷售成功策略思路)
決戰(zhàn)前夜必須明確的4大問題
策劃最后致勝策略的2大要素(通關(guān)路徑,搞定關(guān)鍵人)
搞定說服客戶關(guān)鍵人的4種思路策略
消除客戶反對者的5種策略
如何快速突破接近高端關(guān)鍵客戶
如何得到高端關(guān)鍵客戶的支持
如何有效地運用高端客戶的影響力
決戰(zhàn)控制(目標(biāo):奪寶最后行動,全力以赴最后決成功控制方法)
決戰(zhàn)控制要點之一:控制最后遞交客戶的資料
決戰(zhàn)控制要點之二:控制參與項目內(nèi)部人員
決戰(zhàn)控制要點之三:控制參與項目合作伙伴
決戰(zhàn)控制要點之四:控制客戶支持者內(nèi)線
決戰(zhàn)控制要點之五:必須制定決戰(zhàn)的備選方案
最后奪取訂單200% 成功銷售策略

第三部分:客戶服務(wù)與關(guān)系維護技能與策略(第三天)
(提升客戶忠誠度之必備)
提升客戶忠誠度三大思路
明確營銷者與客戶的關(guān)系本質(zhì)
提升客戶忠誠度思路之一:服務(wù)品質(zhì)提升策略
提升客戶忠誠度思路之二:提供獨特價值策略
提升客戶忠誠度思路之三:無法代替思路策略
提升服務(wù)品質(zhì)的5大要素
提供獨特價值的4步思路
讓客戶無法代替的4步思路
關(guān)鍵客戶服務(wù)理念與技能
客戶服務(wù)中聆聽原則與技巧
客戶服務(wù)中提問原則與技巧
客戶服務(wù)必備商務(wù)禮儀
客戶服務(wù)禁語
服務(wù)中難纏客戶的心理和投訴原因分析
難纏客戶的應(yīng)對方法
客戶異議投訴處理
正確認(rèn)識客戶異議
處理客戶異議的正確理念
區(qū)分客戶兩大類不同性質(zhì)的異議
處理客戶異議與投訴的方法
第三部分:客戶服務(wù)與關(guān)系維護技能與策略(第三天)
(提升客戶忠誠度之必備)
提升客戶忠誠度三大思路
明確營銷者與客戶的關(guān)系本質(zhì)
提升客戶忠誠度思路之一:服務(wù)品質(zhì)提升策略
提升客戶忠誠度思路之二:提供獨特價值策略
提升客戶忠誠度思路之三:無法代替思路策略
提升服務(wù)品質(zhì)的5大要素
提供獨特價值的4步思路
讓客戶無法代替的4步思路
關(guān)鍵客戶服務(wù)理念與技能
客戶服務(wù)中聆聽原則與技巧
客戶服務(wù)中提問原則與技巧
客戶服務(wù)必備商務(wù)禮儀
客戶服務(wù)禁語
服務(wù)中難纏客戶的心理和投訴原因分析
難纏客戶的應(yīng)對方法
客戶異議投訴處理
正確認(rèn)識客戶異議
處理客戶異議的正確理念
區(qū)分客戶兩大類不同性質(zhì)的異議
處理客戶異議與投訴的方法

《《智奪訂單》大客戶深度銷售方法實戰(zhàn)》所屬分類
人力資源
《《智奪訂單》大客戶深度銷售方法實戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師劉冰老師簡介
劉冰
劉冰
15年營銷管理經(jīng)驗;11年培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷
實戰(zhàn)+落地一體化培訓(xùn)模式創(chuàng)始人
強大企業(yè)7階梯突破體系創(chuàng)立者
中國大客戶營銷協(xié)會 會長;
中國營銷學(xué)會 常務(wù)副秘書長
北京大學(xué)特聘教授
海爾集團長期顧問
中國十大營銷培訓(xùn)師
中國改革開放三十年企業(yè)二十強培訓(xùn)師
創(chuàng)新之父愛德華德博諾中國首批認(rèn)證六名思維講師之一

  自1990年,從一線銷售人員開始,劉冰老師在十五年血雨腥風(fēng)的營銷實戰(zhàn)中。 曾經(jīng)在多家中外著名企業(yè)供職,自己還曾兩次創(chuàng)辦過企業(yè)。曾任北京藍(lán)籌投資公司董事長;北京迪奧科技公司總裁;德國INTERSHOP 中國區(qū)首席代表;聯(lián)想中望公司 營銷總經(jīng)理;美國COMPUWARE公司渠道銷售總監(jiān);東華軟件公司大客戶銷售經(jīng)理;北京華夏硅谷信息公司銷售代表等職務(wù)。

         實戰(zhàn)&落地1體化培訓(xùn)模式七大理念
缺少實戰(zhàn)培訓(xùn)無疑是圖財害命 !
沒有落地培訓(xùn)最終竹籃打水一場空!
實戰(zhàn)落地一體化才是培訓(xùn)靈魂!
實戰(zhàn)是基礎(chǔ)、落地出效果!
實戰(zhàn)不是口號落地不能忽悠!
改變行為是培訓(xùn)落地目標(biāo)!
深度分層落地才能得到效果!

品牌課程
   《智奪訂單》高端大客戶銷售培訓(xùn)課程,是劉冰老師完全在實踐中提煉的最實戰(zhàn)、最系統(tǒng)、最高端的精品課程!自2002年的8月推出1.0版本,11年來,智奪訂單這門課,不斷地優(yōu)化、不斷升級,F(xiàn)在已經(jīng)是升級到第13版本了。全部實戰(zhàn)培訓(xùn)加落地輔導(dǎo)完成需要八天時間。 堪稱大客戶銷售的百科全書;系統(tǒng)的大客戶銷售的完整體系;獨創(chuàng)的銷售實戰(zhàn)策略方法工具;落地輔導(dǎo)形成銷售手冊成果;為企業(yè)識別訓(xùn)練大客戶銷售操盤手;幫企業(yè)導(dǎo)入銷售工作規(guī)范執(zhí)行流程。11年來有近5萬多學(xué)員,通過公開課、內(nèi)訓(xùn)課、衛(wèi)星同步課堂等形式,參加過《智奪訂單》的課程。這個課程體系11年來一直被培訓(xùn)業(yè)界,企業(yè)及學(xué)員譽為中國大客戶銷售第一實戰(zhàn)落地培訓(xùn)終結(jié)精品大課,這一點僅從無數(shù)山寨盜版課程中就可見證明。
   
主要成就
  劉冰老師創(chuàng)立的實戰(zhàn)落地一體化培訓(xùn)模式,是培訓(xùn)界的珠穆朗瑪峰,只有實戰(zhàn)+落地模式才能真正見到培訓(xùn)成果。劉老師認(rèn)為缺少實戰(zhàn)的培訓(xùn)無疑是圖財害命,沒有落地的培訓(xùn)最終是竹籃打水一場空!劉老師培訓(xùn)理念是:實戰(zhàn)加落地是培訓(xùn)的靈魂;實戰(zhàn)是基礎(chǔ)、落地出效果。實戰(zhàn)加落地 業(yè)績大突破!培訓(xùn)落地不能只說概念,不能喊口號,要實實在在地做到,劉冰老師用實戰(zhàn)落地一體化培訓(xùn)模式,真正為企業(yè)培訓(xùn)帶來了成果!

授課風(fēng)格
  劉老師是創(chuàng)新思維之父,愛德華·德博諾大師,在中國認(rèn)證的首批思維講師。劉老師對思維方法有深入研究和訓(xùn)練。他有刀片般的銳利思維,在界定問題、分析問題、解決問題時非常條理化,深刻快速。劉老師授獨特的“實戰(zhàn)落地式”授課風(fēng)格得到學(xué)員的一直認(rèn)可。劉老師講課特點是:
思路清晰邏輯性強:善于幫助學(xué)員梳理實戰(zhàn)營銷的思路,策略,方法;
反應(yīng)迅速敏捷:善于在培訓(xùn)過程中立竿見影地幫助企業(yè)解決營銷難題;
獨特案例體驗方式:通過實戰(zhàn)連續(xù)案例體驗式的培訓(xùn)方法讓學(xué)員身歷其境;
學(xué)員積極參與機制:設(shè)立競爭機制讓學(xué)員一直處于興奮狀態(tài)積極參與互動;
睿智輕松幽默:劉老師崇尚導(dǎo)師創(chuàng)新思維大師愛德華·德博諾的授課風(fēng)格,課堂風(fēng)格始終保持睿智、輕松、幽默,摒棄低俗無聊,嘩眾取寵式教學(xué)方式。
雅俗共賞運用自如:追求哲學(xué)高度道理,讓文盲老太太都聽懂的語言表達(dá)出來。

  海爾集團,韓國三星,美國通用汽車,三一重工,中化集團,清華同方公司,神州數(shù)碼集團,中國神華集團,北大方正,華潤酒精公司,云南電信公司,泰克虎賁通訊設(shè)備公司,九恒印刷設(shè)備公司,九星包裝廣告公司,江蘇郵政集團,西安航天部六院,德國DSPACE機電控制技術(shù)公司,元華醫(yī)療咨詢服務(wù)公司,航天部華創(chuàng)天元實業(yè)公司,湖南有色重機機械工程公司,柏星龍包裝公司,河北電力公司,科林空調(diào),石家莊藥業(yè)集團,中國工商銀行,中國工商銀行,建設(shè)銀行,光大銀行,興業(yè)銀行,廣發(fā)銀行,華泰聯(lián)合證劵,中信建投證劵,德國SEW傳動設(shè)備公司,英國珀金斯動力,中國遠(yuǎn)洋物流集團,寶灣物流,大慶華科股份公司,SGS同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)公司,中糧長城葡萄酒公司,中紡化工,東軟集團,丹麥諾維信公司,蘇州宏達(dá)制酶公司,深圳錦瑞醫(yī)療設(shè)備公司,深圳瑞取軟件公司,東軟集團;漢王科技公司,深圳寶安物流集團,臺灣研華(中國)公司,遼河數(shù)碼公司,泰豪集團,美國RedHat (紅帽中國),北京數(shù)字證書中心,石家莊安瑞科公司,北京贊華系統(tǒng)集成公司,商務(wù)部中國國際經(jīng)濟技術(shù)交流中心,國家營養(yǎng)與發(fā)展中心,天信達(dá)計算機公司,中科院東方科技公司,味全食品公司,長沙華宇工程設(shè)備公司,,智聯(lián)招聘公司,上海期貨交易所,康斯沙利文咨詢公司,廣東佛山創(chuàng)輝電力公司,深圳萬潤公司,廣東佛山力獅汽車用品公司,世紀(jì)網(wǎng)贏公司,深圳久通機電公司,瑞格爾健康管理中心,古牌設(shè)計機構(gòu),深圳瑞斯特電源公司,新航數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司,深圳合川科技公司,深圳新世紀(jì)物流公司,寧波商檢公司,奈瑞塑身美顏公司,深圳優(yōu)美科數(shù)碼公司,西電三菱公司,深圳康必達(dá)公司,上海發(fā)那科機器人公司等企業(yè)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
劉冰老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·研發(fā)組織設(shè)計與高效運作
·銷售精英巔峰訓(xùn)練營
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·王牌業(yè)代
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·拿客戶“練手”是企業(yè)的最大營銷成本
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