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經(jīng)理人的角色管理
添加時(shí)間:2007-06-06      修改時(shí)間: 2007-06-06      課程編號(hào):10013664
《經(jīng)理人的角色管理》課程大綱
角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀
1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。
2 領(lǐng) 主——“水潑不進(jìn),針插不進(jìn)”,無論什么,他說了才算。
3、向上錯(cuò)位——天天替老板操心。對(duì)上司的決定,對(duì)公司的安排,評(píng)頭論足興致高。
4、自 然 人——想對(duì)誰抱怨就對(duì)誰抱怨,想議論誰就議論準(zhǔn)。
5、業(yè) 務(wù) 員——只抓業(yè)務(wù)(技術(shù)),不抓管理。
6、事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。
7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅(jiān)持原則,好壞不分,是非不明。
8、官 僚——高高在上,以勢(shì)壓人;遇事官腔,效率低下。
9、個(gè) 性 化——“我們的經(jīng)理象月亮,初一和十五不一樣”。
課程大綱
開場白:角色雷達(dá):掃描經(jīng)理人的定位
模塊一:作為下屬的經(jīng)理人
★角色定位分析
★委托——代理關(guān)系
★定位描述
★四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
★四種角色錯(cuò)位及其糾正
★錯(cuò)位一:民意代表
——錯(cuò)位的危害分析
——討論:當(dāng)高層的意思與“民意”沖突時(shí)
★錯(cuò)位二:領(lǐng)主
——糾正一:善意的
——糾正二:無意的
——糾正三:有意的
★錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
——向上錯(cuò)位的兩種表現(xiàn)
——討論:正確地做事還是做正確的事
★錯(cuò)位四:自然人
——自然人與職務(wù)人的區(qū)別
——錯(cuò)位的表現(xiàn)
——案例分析:如何處理人際溝通與組織溝通

模塊二:作為上司的經(jīng)理人
★五種常見的角色問題
錯(cuò)位一:業(yè)務(wù)(技術(shù))員
錯(cuò)位二:事必躬親
錯(cuò)位三:老好人
錯(cuò)位四:官僚
錯(cuò)位五:個(gè)性化
★角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
案例:經(jīng)理?xiàng)钅?
經(jīng)理人工作價(jià)值分析
經(jīng)理人時(shí)間價(jià)值分析
★小組討論:如何處理業(yè)務(wù)(技術(shù))與管理的關(guān)系
★角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
★案例分析:到底誰是上司
經(jīng)理格言:可以替下屬承擔(dān)責(zé)任,但不可以替下屬做事
克服向下錯(cuò)位的方法
★角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
杰克 韋爾奇的外號(hào)
管理方格
管理者“三分明”
★角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)權(quán)力的分析
權(quán)力與影響力
權(quán)力的戒律
建立影響力
★角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)性化與組織化
個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)
討論:個(gè)性化管理有那些危害
組織化的原則
克服個(gè)性化管理的方法

模塊三:作為同事的經(jīng)理人
★角色定位分析
如何看自己和看別人
同事關(guān)系的價(jià)值分析
內(nèi)部客戶
★職責(zé)與角色
為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶
小組討論:如何理解“職責(zé)”
職責(zé)分析
問題一:如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問題二:如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問題三:如何解決“本位主義”的問題
★管理三階段
運(yùn)動(dòng)式管理階段
職責(zé)式管理階段
內(nèi)部客戶階段
小結(jié):經(jīng)理人的角色“回歸”

《經(jīng)理人的角色管理》課程目的
1、分析經(jīng)理人在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題
2、了解經(jīng)理人的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范
3、學(xué)習(xí)和探討矯正經(jīng)理人角色錯(cuò)位的思路和方式

《經(jīng)理人的角色管理》適合對(duì)象
企業(yè)的中高層管理人員

《經(jīng)理人的角色管理》所屬分類
人力資源
《經(jīng)理人的角色管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師婁萌老師簡介
婁萌
婁萌
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,中國人民大學(xué)管理學(xué)博士,專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師,實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、清華大學(xué)深圳研究生院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓(xùn)和研究領(lǐng)域:管理人員管理技能提升、企業(yè)績效與薪酬制度設(shè)計(jì)。
◆曾在TCL電子、權(quán)智集團(tuán)、家家樂電器擔(dān)任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位,親自主持實(shí)施多家企業(yè)內(nèi)部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè),具有豐富的培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。其主講的中層干部執(zhí)行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業(yè)的一致好評(píng)。
◆授課風(fēng)格激情、哲理、有料、有道,對(duì)學(xué)員具有很強(qiáng)的感染力和啟發(fā)性;授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合,實(shí)用性、操作性強(qiáng),深受企業(yè)及學(xué)員的好評(píng)。
◆培訓(xùn)咨詢的客戶有:廣州本田、四川建設(shè)銀行、云南建設(shè)銀行、河南工商銀行、江西電力公司、帥康電器、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實(shí)業(yè)、香港億源機(jī)電、TCL、新萬邦、寶安集團(tuán)、北京達(dá)因藥業(yè)、太原網(wǎng)通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團(tuán)雪花啤酒公司、美的商用空調(diào)設(shè)備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標(biāo)處、南方李錦記、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信(華南)集團(tuán)、美林基業(yè)、金鵬集團(tuán)、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團(tuán)廣州公司、佰易藥業(yè)、百特醫(yī)療用品、寶供物流、廣東發(fā)展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古(廣州)配電設(shè)備、美芝制冷設(shè)備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利(廣州)包裝、安美特化工、聯(lián)眾不銹鋼等。
◆ 出版教學(xué)光碟有《如何成為一個(gè)成功下屬》、《如何成為一個(gè)成功上司》、《部門經(jīng)理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業(yè)績》、《中小企業(yè)如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》等。主編有《現(xiàn)代人力資源管理工作方案》工具書一套。
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