《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
第一單元：人力資源管理與提升企業(yè)績(jī)效
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
人力資源管理的重要性
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
直線主管的人力資源管理角色定位
直線主管的人力資源管理觀念與定位
直線主管如何有效配合人力資源部門
直線主管的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)著而非管理者
如何使人力資源管理成為直線主管最有效管理手段
戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

第二單元：非人力資源主管人力資源管理的基礎(chǔ)
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)重點(diǎn)
組織合理化
組織設(shè)計(jì)
組織效能
策略規(guī)劃的四大步驟
評(píng)估組織效能的四種模式
組織效能檢討的方式
策略構(gòu)想的形成
流程設(shè)計(jì)的形成
決定組織的因素分析
職位合理化
職位的三個(gè)重點(diǎn)（職位說明、職位分析、職位評(píng)價(jià)）
職位說明書的內(nèi)容與撰寫
職位說明書的用處
職位評(píng)價(jià)的管理應(yīng)用與方法介紹
人員合理化
選定人才發(fā)展策略（績(jī)效與潛力的評(píng)估）
國(guó)際新趨勢(shì)：[以職能為基礎(chǔ)(Competency-based)的人力資源管理]
案例研究與實(shí)例說明 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

第三單元：選才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
人力資源規(guī)劃與招聘的策略
招聘的流程與招聘計(jì)劃編制
招聘流程與招聘計(jì)劃編制
結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵
面談技巧與問話訓(xùn)練
以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談
以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL
如何搜集職能相關(guān)之結(jié)構(gòu)化面談?lì)}目?
發(fā)問的技巧
面談關(guān)鍵技巧與原則
面談準(zhǔn)備
面談內(nèi)容如何開始面談
面談的主題 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

如何結(jié)束面談
面談應(yīng)避免的偏誤
六：用人風(fēng)險(xiǎn)的決策分析
第四單元：育才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
部屬培育的應(yīng)掌握的基本原則
培育部屬的時(shí)機(jī)與特性
未成年人與成年人學(xué)習(xí)的原理
部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握
對(duì)癥下藥→部屬的人格剖析與對(duì)策
學(xué)習(xí)需求的掌握→組織成長(zhǎng)的需求分析
職務(wù)的需求分析、個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
第五單元：用才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
落實(shí)工作提升績(jī)效-目標(biāo)管理的三個(gè)要項(xiàng)
方向：策略管理
目標(biāo)：目標(biāo)設(shè)定 指針：KPI設(shè)定
重視過程的三個(gè)要項(xiàng)
態(tài)度
行為
職能
績(jī)效管理技巧
落實(shí)營(yíng)運(yùn)策略至個(gè)人目標(biāo)
績(jī)效管理制度的執(zhí)行
績(jī)效管理的誤區(qū)
績(jī)效管理的兩個(gè)重點(diǎn)：過程與結(jié)果
績(jī)效考核技巧
績(jī)效考核的目的
績(jī)效考核的流程
績(jī)效考核可能的偏誤
增進(jìn)考核正確性的方法
管理員工的績(jī)效
影響員工績(jī)效表現(xiàn)的因素
績(jī)效考核的核心：建立兼具過程與結(jié)果的指針
績(jī)效評(píng)估與面談技巧
績(jī)效評(píng)估過程-----觀察行為 了解績(jī)效
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法介紹（強(qiáng)制分布法/關(guān)鍵事件法）
行為觀察
行為觀察的意義
認(rèn)識(shí)行為
如何進(jìn)行行為觀察
績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的種類
績(jī)效面談的原則
塑造相互信賴的氣氛
績(jī)效面談的技巧
績(jī)效面談技巧的應(yīng)用
績(jī)效面談的注意事項(xiàng) 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

第六單元：留才實(shí)務(wù)與執(zhí)行技巧
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法
組織發(fā)展
留人先留心
不同世代的價(jià)值觀與行為特質(zhì)
新舊世代的留才策略
面對(duì)新世紀(jì)HR的管理技能
人才晉升與工作輪調(diào)
員工關(guān)系
企業(yè)留才秘方～「從員工關(guān)系到員工滿意」
員工關(guān)系對(duì)于企業(yè)的價(jià)值
員工關(guān)系的構(gòu)面
如何以創(chuàng)意的方式進(jìn)行組織溝通
員工激勵(lì)技巧
員工激勵(lì)的原則
正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
構(gòu)造員工分配格局的合理落差
結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等
創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
有效的激勵(lì)技巧
組織激勵(lì)（薪酬制度）
工作激勵(lì)
管理的機(jī)能性激勵(lì)
激勵(lì)管理的特性與功能
通過有效授權(quán)，留著人才
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)
透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))
視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力
操控型授權(quán)的方式與作法
教練型授權(quán)的方式與作法
顧問型授權(quán)的方式與作法
協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
不充分授權(quán)的幾種具體情況 講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程目的
協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價(jià)值交換的效能。
使學(xué)員重視『人力資源管理』乃現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須重視的方向。
使學(xué)員了解因應(yīng)不同組織規(guī)模，『人力資源管理』有其層次性之實(shí)務(wù)內(nèi)容。
深入了解人力資源管理的方向、架構(gòu)與操作方式
能從宏觀與微觀的角度，進(jìn)行組織內(nèi)人力資源管理與發(fā)展
使學(xué)員了解『人力資源管理』之績(jī)效方針，進(jìn)而投入關(guān)注，有效提升組織績(jī)效與員工績(jī)效
藉個(gè)案研討與意見交流以激發(fā)、整合不同理念、構(gòu)想，促成『人力資源管理』之實(shí)務(wù)共識(shí)。
使干部知道在管理工作中有哪些屬于人力資源管理的項(xiàng)目，并且是主管責(zé)無旁貸的職責(zé)。
學(xué)習(xí)招聘面談的技巧，使能在選才時(shí)找到適合的人才。
學(xué)習(xí)到如何運(yùn)用目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估來激發(fā)并改善員工的工作能力。
學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧，使其能在發(fā)揮培育部屬的職責(zé)，培養(yǎng)出優(yōu)秀的部屬。
學(xué)習(xí)如何留住人才，持續(xù)維持公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
說明績(jī)效考核的目的并不在裁員或減薪，末位淘汰也未必合乎企業(yè)現(xiàn)況，人力資源的策略與重心，應(yīng)在多元化求才管道，優(yōu)化關(guān)鍵崗位人員，加強(qiáng)干部?jī)?chǔ)備深度，強(qiáng)化訓(xùn)練管理人員管理能力與執(zhí)行力，降低人員流失率并迅速銜接。減少人力浪費(fèi)，合理化人事成本，促進(jìn)薪資策略從年資主義向績(jī)效主義而職能主義過渡，避免企業(yè)主認(rèn)為公司人事成本過高，而員工卻認(rèn)為薪資過低，產(chǎn)生消極傾向的情況。
人力資源管理必須尋找企業(yè)獨(dú)特的方向感，我們堅(jiān)決的相信，缺乏方向感的企業(yè)與主管，將無法真正發(fā)揮企業(yè)的最大績(jī)效。所謂方向感，指的是企業(yè)的愿景(Vision)、策略(Strategy)、成功關(guān)鍵因素(Key Success Factors)以及價(jià)值觀(Value)，進(jìn)而積累為企業(yè)的文化以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》適合對(duì)象
中高管理人員

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
人力資源

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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