《如何成為優(yōu)秀員工》課程大綱
第一部分 心態(tài)管理
一、為什么要管理心態(tài)
二、心態(tài)管理有什么重要的作用
1、心態(tài)決定事情能否成功
2、心態(tài)決定工作的績效
3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運

三、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)
1、你是為自己工作還是為公司工作
應(yīng)付工作還是全心工作
解決問題還是推托問題
承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任
2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實
主動積極與被動消極有什么不同
主動積極面對現(xiàn)實
如何才能主動積極
如何面對人生的難題
消極被動的原因
如何建立自信心
3、必勝的信念、專注工作
ABC情緒理論：事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響
信念的作用
專注為什么
4、立即行動
行動 行動 再行動
5、每天只要努力一點點
不斷提高
追求卓越
6、全力以赴，堅持到底
工作在于堅持
成功在于堅持
人生在于堅持

第二部分 成為優(yōu)秀員工必備的工作方法
一、學(xué)會目標(biāo)管理
學(xué)會自我領(lǐng)導(dǎo)。所有事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造—先 是在腦海里醞釀，其次才是實質(zhì)的創(chuàng)造。個人、家庭、團隊和組織在做任何事情時，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此設(shè)定最佳的工作計劃，最終達(dá)成沒定的工作目標(biāo)。
二、學(xué)會抓住工作重點　　學(xué)會抓住工作重點，次要的事不必擺在第一，要事也不能放在第二。無論迫切性如何，個人和組織針對要事而來。重點是：一定要把實現(xiàn)你的目標(biāo)的要事放在第一位去思考和處理。
三、建立良好的人際關(guān)系　 　良好的人際關(guān)系是成為優(yōu)秀員工的必要條件，學(xué)會如何處理工作與生活中的人際關(guān)系，深刻理解有效溝通的原則，了解與人交流的習(xí)慣、方法與技巧；認(rèn)識到在企業(yè)中與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通的原則和技巧，有利于我們更好的了解他人、協(xié)調(diào)好工作關(guān)系。

四、學(xué)會高效、合理的安排工作時間　　工作總是越來越多，時間總是越來越不夠用，只有合理安排自己的工作時間，學(xué)會如何用最少的時間與精力完成更多的事，達(dá)到事半功倍的目的。

五、融入團隊中
個人的力量總是有限的，如何才能使整體獲得一加一大于二的成效。實踐協(xié)同的人際關(guān)系和團隊建設(shè)會揚棄敵對的態(tài)度（1+1=1/2），不以妥協(xié)為目標(biāo)（1+1=1），也不僅止于簡單的組合（1+1=2），他們要的是創(chuàng)造式的合作（1+1=3或更多）。

《如何成為優(yōu)秀員工》課程目的
建立積極良好的的心態(tài)；
對準(zhǔn)工作目標(biāo)，掌握工作重點；
理解并滿足他人的需要；
提高工作效率和工作質(zhì)量；
改善溝通技巧，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

《如何成為優(yōu)秀員工》適合對象
新入職、骨干員工、有發(fā)展?jié)摿Φ暮髠涓刹?

《如何成為優(yōu)秀員工》所屬分類
人力資源

《如何成為優(yōu)秀員工》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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