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優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179872
《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》課程大綱
一、【課程背景】
很多企業(yè)負責人經(jīng)常反饋現(xiàn)在的員工不好管理,對工作缺乏熱情和動力,經(jīng)常消極,抱怨,沒有責任心,不求上進,打工心態(tài),沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標,隨隨便便就離職,全是當一天和尚撞一天鐘,得過且過!熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個原因,那就是員工的心態(tài)出了問題,心態(tài)決定行為,行為導致結果,當我們看到結果不好是因為行為出了差錯,而要改變員工的行為,必須先從改變心態(tài)開始!因為“心態(tài)決定一切”,心態(tài)改變了,一切都隨之而變!


二、【心態(tài)的重要性】
”一個健全的心態(tài),比100種智慧更有力量。“ ----英國作家:狄更斯
“心態(tài)是命運的控制塔,心態(tài)決定我們?nèi)松某蓴!?--拿破侖. 希爾
“態(tài)度決定一切! ---米盧
“你的心態(tài)就是你真正的主人。“ ----哲學家


三、【授課方式】
激情授課+情境體驗+案例分享+互動游戲+課后作業(yè)
四.【課程對象】: 全體員工
五.【培訓時間】: 1-2天(6-12小時)
六.【課程收益】:
1. 增強員工的危機意識,進取意識,不斷學習提升自己
2. 驅除所有消極負面的想法,建立強大積極心態(tài)
3. 樹立正確的工作觀念,消除打工心態(tài),工作是為自己而做
4. 樹立員工敬業(yè),樂業(yè)的精神,培養(yǎng)快樂工作的心態(tài)
5. 加強團隊合作,打造團隊合作精神。增強執(zhí)行力
6. 增強員工寬容之心,打造員工凡事感恩心態(tài)。


課程大綱:
第一章節(jié):學習改變
1.我們今天面臨一個怎樣的時代?--21世紀三大時代特征
2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉!我們進步的慢就會被淘汰
3.你不賺錢只有一個原因:不夠專業(yè)!任何行業(yè)---專家才是贏家!
4. 做一個4專的員工:專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技巧 專業(yè)知識 專業(yè)的習慣!
5. 所有的問題,歸根結底只有一個問題:學習不夠
6. 成功最快的方法:向成功者學習,復制成功者!
第二章節(jié):積極心態(tài)
1.什么是積極心態(tài)?---積極心態(tài)的力量?
2.討論:積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響?(互動)
3. 職場做不好的原因:“消極負面的想法太多”
4.清除心中“雜草”,重新種植“莊稼”
5.建立積極心態(tài)的三大法寶(讓你受用一生)
6.如何打造積極的團隊?---價值百萬的三個方法
第三章節(jié):有老板的責任心
1.你在為誰而工作?不同的定位,不同的人生(舉例)
2.老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)(舉例)
3. 普通員工致命的心態(tài):“ 自輕自賤,不思進取 短期行為,打工心態(tài)!”
4.給現(xiàn)代員工的忠告:站在老板的角度想問題,你的人生立即開始扭轉!
5.“我是如何面對工作”--做別人不愿做的事情,做別人做不到的事情
6.“按才受托”的故事(分析 討論)
第四章節(jié):熱愛工作
1.任何事業(yè):只有熱愛,才能做好!舉例
2. 熱愛工作:尋找薪水之外的東西(更有意義和價值)
3.案例:“從廁所工作到總經(jīng)理”(把工作當事業(yè))
4. 活在當下,享受工作的過程
5. 熱愛你的工作,你的生活就是天堂;討厭你的工作,你的生活就是地獄。
6. 熱愛工作要做到“四不”
第五章節(jié):團隊合作
1.為什么要合作?團隊合作的意義在哪里?
2.未來個人和企業(yè)致勝的關鍵: “依靠團隊的力量作戰(zhàn)”
3.成功在于配合:配合公司 配合團隊 配合同事
4.無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作,如何加強合作?
5.分享:海豚的團隊協(xié)作給了我們哪些啟示!
6.小成功靠自己, 大成功靠團隊! ---狼的智慧(視頻)
第六章節(jié):絕對執(zhí)行
1.再好的策略計劃,沒有執(zhí)行,就沒有一切!
2.服從是執(zhí)行的第一要素。沒有服從就沒有執(zhí)行
3. 一個不懂得付出的員工是一個沒有前途的員工。
4.執(zhí)行的四要素: 絕對服從 不找借口 主動迅速 拿到成果
5.借口是成功的天敵!找借口實際上就是推脫責任的表現(xiàn)!
6. 工作:注重拿到成果!沒有成果的執(zhí)行沒有意義!
第七章節(jié):寬容理解
1.什么是寬容?為什么要有寬容心態(tài)?
2.人生修來修去就是修自己!修心改變命運!
3.寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!
4.寬容心態(tài)對促進團隊凝聚力有哪里幫助?
5.人際溝通“三多三少”?
6.未來企業(yè)和個人贏的策略是什么?
第八章節(jié):凡事感恩
1.為什么要感恩?感恩的偉大力量是什么?
2. 所有消極負面心態(tài)的根源:不懂得感恩!
3.感恩,就是感恩一切,凡事感恩(軟件程序員的故事)
4. 沒有任何事情是“理所當然”的,凡事都要感恩。如何感恩公司?
5. 感恩的偉大秘密:感恩的越多,得到的越多
6. 養(yǎng)成感恩的習慣:常懷感恩的心 多講感恩的話

《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》課程目的
1. 增強員工的危機意識,進取意識,不斷學習提升自己
2. 驅除所有消極負面的想法,建立強大積極心態(tài)
3. 樹立正確的工作觀念,消除打工心態(tài),工作是為自己而做
4. 樹立員工敬業(yè),樂業(yè)的精神,培養(yǎng)快樂工作的心態(tài)
5. 加強團隊合作,打造團隊合作精神。增強執(zhí)行力
6. 增強員工寬容之心,打造員工凡事感恩心態(tài)。


《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》所屬分類
人力資源

《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》所屬專題
職業(yè)化塑造、員工關系與企業(yè)管理培訓、優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓練培訓、贏在職場--職業(yè)化企業(yè)員工職業(yè)化訓練、職場壓力與積極心態(tài)、
《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》內(nèi)訓服務流程
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1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師高菲老師簡介
高菲
高菲
資歷背景
電話營銷專職講師,真正從一線走過來實戰(zhàn)派電話營銷培訓師。
電話營銷實戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營銷一線實戰(zhàn)經(jīng)驗
200家企業(yè)內(nèi)訓經(jīng)驗
5萬名一線電話營銷員接受過培訓
10萬通實戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗
通訊行業(yè) 電話營銷講師
金融行業(yè) 電話營銷講師
從事電話營銷一線工作長達8年之久,與中國頂級電話營銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開創(chuàng)“南派達人”講師風格!澳吓蛇_人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設計時,每一個部分都緊密結合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學員在工作中的遇到的實際問題,課程結束,問題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調動各種資源,運用各種手段,亮點不斷,笑點不斷,包袱不斷,讓學員在輕松愉快的環(huán)境中快樂的學習。
自從“南派達人”講師風格走進企業(yè)以來,旋即引起一場培訓界的風暴,同行驚呼“狼來了”,所有的同行如果不改變、不跟進、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬金——電話營銷實戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營銷服務技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設計和運用技巧》
《話務人員陽光心態(tài)塑造》
服務過的客戶
通信業(yè):中國移動、中國電信、廣東移動、中國網(wǎng)通、深圳移動、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·電力營業(yè)廳現(xiàn)場服務技巧提升特訓營
·呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營
·營業(yè)網(wǎng)點服務禮儀提升
·呼叫中心《一線萬金——電話溝通技能提升》培訓
·陽光心態(tài)與壓力管理
·商務禮儀訓練提升
·《面對面銷售實戰(zhàn)技巧提升》培訓
·客戶服務提升及投訴處理技巧
·客戶服務滿意度提升培訓
·話務員電話服務禮儀培訓
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