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優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造
添加時(shí)間:2015-05-12      修改時(shí)間: 2015-05-12      課程編號(hào):100179872
《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》課程大綱
一、【課程背景】
很多企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常反饋現(xiàn)在的員工不好管理,對(duì)工作缺乏熱情和動(dòng)力,經(jīng)常消極,抱怨,沒有責(zé)任心,不求上進(jìn),打工心態(tài),沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),隨隨便便就離職,全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘,得過且過!熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因,那就是員工的心態(tài)出了問題,心態(tài)決定行為,行為導(dǎo)致結(jié)果,當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò),而要改變員工的行為,必須先從改變心態(tài)開始!因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”,心態(tài)改變了,一切都隨之而變!


二、【心態(tài)的重要性】
”一個(gè)健全的心態(tài),比100種智慧更有力量。“ ----英國(guó)作家:狄更斯
“心態(tài)是命運(yùn)的控制塔,心態(tài)決定我們?nèi)松某蓴!?--拿破侖. 希爾
“態(tài)度決定一切! ---米盧
“你的心態(tài)就是你真正的主人。“ ----哲學(xué)家


三、【授課方式】
激情授課+情境體驗(yàn)+案例分享+互動(dòng)游戲+課后作業(yè)
四.【課程對(duì)象】: 全體員工
五.【培訓(xùn)時(shí)間】: 1-2天(6-12小時(shí))
六.【課程收益】:
1. 增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí),進(jìn)取意識(shí),不斷學(xué)習(xí)提升自己
2. 驅(qū)除所有消極負(fù)面的想法,建立強(qiáng)大積極心態(tài)
3. 樹立正確的工作觀念,消除打工心態(tài),工作是為自己而做
4. 樹立員工敬業(yè),樂業(yè)的精神,培養(yǎng)快樂工作的心態(tài)
5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,打造團(tuán)隊(duì)合作精神。增強(qiáng)執(zhí)行力
6. 增強(qiáng)員工寬容之心,打造員工凡事感恩心態(tài)。


課程大綱:
第一章節(jié):學(xué)習(xí)改變
1.我們今天面臨一個(gè)怎樣的時(shí)代?--21世紀(jì)三大時(shí)代特征
2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉!我們進(jìn)步的慢就會(huì)被淘汰
3.你不賺錢只有一個(gè)原因:不夠?qū)I(yè)!任何行業(yè)---專家才是贏家!
4. 做一個(gè)4專的員工:專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技巧 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)的習(xí)慣!
5. 所有的問題,歸根結(jié)底只有一個(gè)問題:學(xué)習(xí)不夠
6. 成功最快的方法:向成功者學(xué)習(xí),復(fù)制成功者!
第二章節(jié):積極心態(tài)
1.什么是積極心態(tài)?---積極心態(tài)的力量?
2.討論:積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響?(互動(dòng))
3. 職場(chǎng)做不好的原因:“消極負(fù)面的想法太多”
4.清除心中“雜草”,重新種植“莊稼”
5.建立積極心態(tài)的三大法寶(讓你受用一生)
6.如何打造積極的團(tuán)隊(duì)?---價(jià)值百萬的三個(gè)方法
第三章節(jié):有老板的責(zé)任心
1.你在為誰而工作?不同的定位,不同的人生(舉例)
2.老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)(舉例)
3. 普通員工致命的心態(tài):“ 自輕自賤,不思進(jìn)取 短期行為,打工心態(tài)!”
4.給現(xiàn)代員工的忠告:站在老板的角度想問題,你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)!
5.“我是如何面對(duì)工作”--做別人不愿做的事情,做別人做不到的事情
6.“按才受托”的故事(分析 討論)
第四章節(jié):熱愛工作
1.任何事業(yè):只有熱愛,才能做好!舉例
2. 熱愛工作:尋找薪水之外的東西(更有意義和價(jià)值)
3.案例:“從廁所工作到總經(jīng)理”(把工作當(dāng)事業(yè))
4. 活在當(dāng)下,享受工作的過程
5. 熱愛你的工作,你的生活就是天堂;討厭你的工作,你的生活就是地獄。
6. 熱愛工作要做到“四不”
第五章節(jié):團(tuán)隊(duì)合作
1.為什么要合作?團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里?
2.未來個(gè)人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵: “依靠團(tuán)隊(duì)的力量作戰(zhàn)”
3.成功在于配合:配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事
4.無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作,如何加強(qiáng)合作?
5.分享:海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示!
6.小成功靠自己, 大成功靠團(tuán)隊(duì)! ---狼的智慧(視頻)
第六章節(jié):絕對(duì)執(zhí)行
1.再好的策略計(jì)劃,沒有執(zhí)行,就沒有一切!
2.服從是執(zhí)行的第一要素。沒有服從就沒有執(zhí)行
3. 一個(gè)不懂得付出的員工是一個(gè)沒有前途的員工。
4.執(zhí)行的四要素: 絕對(duì)服從 不找借口 主動(dòng)迅速 拿到成果
5.借口是成功的天敵!找借口實(shí)際上就是推脫責(zé)任的表現(xiàn)!
6. 工作:注重拿到成果!沒有成果的執(zhí)行沒有意義!
第七章節(jié):寬容理解
1.什么是寬容?為什么要有寬容心態(tài)?
2.人生修來修去就是修自己!修心改變命運(yùn)!
3.寬容是人生的大智慧!寬容別人就是寬容自己!
4.寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助?
5.人際溝通“三多三少”?
6.未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么?
第八章節(jié):凡事感恩
1.為什么要感恩?感恩的偉大力量是什么?
2. 所有消極負(fù)面心態(tài)的根源:不懂得感恩!
3.感恩,就是感恩一切,凡事感恩(軟件程序員的故事)
4. 沒有任何事情是“理所當(dāng)然”的,凡事都要感恩。如何感恩公司?
5. 感恩的偉大秘密:感恩的越多,得到的越多
6. 養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 多講感恩的話

《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》課程目的
1. 增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí),進(jìn)取意識(shí),不斷學(xué)習(xí)提升自己
2. 驅(qū)除所有消極負(fù)面的想法,建立強(qiáng)大積極心態(tài)
3. 樹立正確的工作觀念,消除打工心態(tài),工作是為自己而做
4. 樹立員工敬業(yè),樂業(yè)的精神,培養(yǎng)快樂工作的心態(tài)
5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,打造團(tuán)隊(duì)合作精神。增強(qiáng)執(zhí)行力
6. 增強(qiáng)員工寬容之心,打造員工凡事感恩心態(tài)。


《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》所屬分類
人力資源

《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》所屬專題
職業(yè)化塑造員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練培訓(xùn)、贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、
《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師高菲老師簡(jiǎn)介
高菲
高菲
資歷背景
電話營(yíng)銷專職講師,真正從一線走過來實(shí)戰(zhàn)派電話營(yíng)銷培訓(xùn)師。
電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營(yíng)銷一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
200家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
5萬名一線電話營(yíng)銷員接受過培訓(xùn)
10萬通實(shí)戰(zhàn)電話溝通經(jīng)驗(yàn)
通訊行業(yè) 電話營(yíng)銷講師
金融行業(yè) 電話營(yíng)銷講師
從事電話營(yíng)銷一線工作長(zhǎng)達(dá)8年之久,與中國(guó)頂級(jí)電話營(yíng)銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開創(chuàng)“南派達(dá)人”講師風(fēng)格。“南派達(dá)人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設(shè)計(jì)時(shí),每一個(gè)部分都緊密結(jié)合客戶公司目前銷售的產(chǎn)品、學(xué)員在工作中的遇到的實(shí)際問題,課程結(jié)束,問題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調(diào)動(dòng)各種資源,運(yùn)用各種手段,亮點(diǎn)不斷,笑點(diǎn)不斷,包袱不斷,讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中快樂的學(xué)習(xí)。
自從“南派達(dá)人”講師風(fēng)格走進(jìn)企業(yè)以來,旋即引起一場(chǎng)培訓(xùn)界的風(fēng)暴,同行驚呼“狼來了”,所有的同行如果不改變、不跟進(jìn)、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬金——電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營(yíng)銷服務(wù)技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產(chǎn)品的腳本設(shè)計(jì)和運(yùn)用技巧》
《話務(wù)人員陽光心態(tài)塑造》
服務(wù)過的客戶
通信業(yè):中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、廣東移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、深圳移動(dòng)、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國(guó)建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農(nóng)行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農(nóng)行、招商銀行、重慶銀行、廣州農(nóng)信社等……
電力行業(yè):國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)公司、廣東電網(wǎng)陽江供電局、、廣東電網(wǎng)廣州供電局、云南電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、海南電網(wǎng)公司……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·呼叫中心《一線萬金——電話溝通技能提升》培訓(xùn)
·陽光心態(tài)與壓力管理
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·《面對(duì)面銷售實(shí)戰(zhàn)技巧提升》培訓(xùn)
·客戶服務(wù)提升及投訴處理技巧
·客戶服務(wù)滿意度提升培訓(xùn)
·話務(wù)員電話服務(wù)禮儀培訓(xùn)
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[內(nèi)訓(xùn)課] 曾鵬錦-優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造
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職場(chǎng)壓力與積極相關(guān)培訓(xùn)師
高春燕
  • 培訓(xùn)師:高春燕
  • 所在地:上海
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郭敬峰
  • 培訓(xùn)師:郭敬峰
  • 所在地:蘇州
  • 壓力情緒疏導(dǎo)專家,高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
企業(yè)員工職業(yè)化相關(guān)公開課
1.全面了解人力資源管理過程中的法律風(fēng)險(xiǎn);2.透徹理解與人力資源管理有關(guān)的政策法律法規(guī);3.深度培養(yǎng)預(yù)測(cè)、分析人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)的思維;4.系統(tǒng)掌握預(yù)...
職場(chǎng)壓力與積極相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
企業(yè)員工職業(yè)化相關(guān)培訓(xùn)師
胡鑫
  • 培訓(xùn)師:胡鑫
  • 所在地:深圳
  • 績(jī)效管理講師
李瑋
  • 培訓(xùn)師:李瑋
  • 所在地:天津
員工關(guān)系與企業(yè)相關(guān)公開課
1.全面了解人力資源管理過程中的法律風(fēng)險(xiǎn);2.透徹理解與人力資源管理有關(guān)的政策法律法規(guī);3.深度培養(yǎng)預(yù)測(cè)、分析人力資源管理法律風(fēng)險(xiǎn)的思維;4.系統(tǒng)掌握預(yù)...
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贏在職場(chǎng)--職業(yè)相關(guān)培訓(xùn)師
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  • 培訓(xùn)師:周皆言
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胡鑫
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  • 所在地:深圳
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