《質(zhì)量管理七大工具》課程大綱
一、質(zhì)量管理理念
1. 質(zhì)量管理理念：體系維持.體系改善.體系革新
2. 質(zhì)量管理發(fā)展
3. 質(zhì)量管理基礎圖表

二、傳統(tǒng)的QC七種工具
1. 層別法
1. 收集數(shù)據(jù)的方法
（簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣）
2. 何謂層別法
3. 層別角度和注意事項
2. 查檢表
1. 何謂查檢表
2. 為何要用查檢表
3. 查檢表分類
4. 如何設計查檢表
5. 練習
3. 排列圖
1. 何謂排列圖
2. 為何要用排列圖
（20/80法則）
3. 排列圖制作及分析
4. 練習（手繪排列圖并分析）
4. 直方圖
1. 正態(tài)分布與直方圖
2. 直方圖的作法及應用
3. 直方圖結(jié)果分析
4. 工程能力計算及分析（Cp、Cpk）
5. 練習（繪制直方圖、計算工程能分析）
5. 特性要因圖
1. 何謂特性要因圖
2. 為何要用特性要因圖
3. 如何作特性要因圖
（5M1E、5Why）
4. 練習
6. 散布圖
1. 何謂散布圖
2. 為何要用散布圖
3. 散布圖的作法
4. 散布圖評價方法及分析
5. 練習（手繪散布圖并分析）
7. 控制圖
1. 過程變異及其原因
2. 統(tǒng)計過程控制的基本原理
3. 何謂控制圖
4. 控制圖的種類
5. Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析
6. 練習

新QC七種工具
1. 系統(tǒng)圖
1. 何謂系統(tǒng)圖
2. 系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別
3. 如何作系統(tǒng)圖
（5M1E、5Why、MECE）
4. 練習
2. 關聯(lián)圖
1. 何謂關聯(lián)圖
2. 關聯(lián)圖的用途
3. 應用關聯(lián)圖的步驟
4. 應用的注意事項
5. 練習
3. 親和圖
1. 何謂親和圖
2. 親和圖的用途
3. 應用親和圖的步驟
4. 應用的注意事項
5. 練習
4. 矩陣圖
1. 何謂矩陣圖
2. 矩陣圖的用途
3. 應用矩陣圖的步驟
4. 應用的注意事項
5. 練習
5. 矢線圖
1. 何謂矢線圖
2. 矢線圖的用途
3. 應用矢線圖的步驟
4. 應用的注意事項
5. 練習
6. PDPC法
1. 何謂PDPC法
2. PDPC法的用途
3. 應用PDPC法的步驟
4. 應用的注意事項
5. 練習
7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法
1. 何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法
2. 矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途
3. 應用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟
4. 應用的注意事項
5. 練習

培訓用時：2天（根據(jù)公司情況可以調(diào)整）

《質(zhì)量管理七大工具》課程目的
通過此課程的學習和練習能掌握最基本的質(zhì)量工具，能夠充分的了解目前的品質(zhì)情況，作為質(zhì)量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。

《質(zhì)量管理七大工具》適合對象
企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員

《質(zhì)量管理七大工具》所屬分類
生產(chǎn)管理

《質(zhì)量管理七大工具》內(nèi)訓服務流程

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