《制造企業(yè)全面質(zhì)量管理訓練》課程大綱
第一單元 質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物
PDCA、戴明和全面質(zhì)量管理
企業(yè)體質(zhì)強化與改善
TQM的基本理念
TQM的特點和其發(fā)展的歷史
TQM和ISO9000及其它管理模式的對比
TQM的組織形態(tài)和架構(gòu)

第二單元 全面質(zhì)量管理原理
TQM的特點和關(guān)鍵
綜合性的管理
TQM八大原則
TQM的基本觀念
TQM的人員管理
TQM的思想基礎和方法依據(jù)
全面質(zhì)量管理的地位如何？質(zhì)量培訓工作
TQM的工作方式和理念
全面質(zhì)量管理的原則
員工導向和管理承諾
企業(yè)持續(xù)改善和業(yè)務的連續(xù)性

第三單元 導入TQM的八個步驟
TQM推進委員會
TQM工作小組
制定TQM方針
TQM組成單元
管理層信息溝通
管理層培訓
員工培訓

第四單元 常用的TQM管理工具
TQM的目標和任務
何為品質(zhì)管理幾對品質(zhì)管理的誤解
品質(zhì)管理活動的分類
PDCA管理循環(huán)
怎樣進行PDCA循環(huán)
排列圖
因果分析法
對策表方法
分層法
相關(guān)圖法
統(tǒng)計分析表方法
直方圖方法
工序能力指數(shù)
控制圖
其他方法簡介

第五單元、制程的品質(zhì)管制
制程管制的概念
    制程變動的原因與分析
制程的狀態(tài)
    制程管制的進行步驟
制程管制的PDCA落實

第六單元、QC小組的管理與運作
我國的QC小組建設和管理現(xiàn)狀
如何組建QC小組
QC小組活動管理
QC小組活動成果管理
QC小組成果評審和激勵

第七單元、全面質(zhì)量管理成本管理
質(zhì)量成本項目設置和分類

《制造企業(yè)全面質(zhì)量管理訓練》課程目的
理解TQM的基本思想，提升個人和企業(yè)的管理理念和技能
掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TQM管理模塊
掌握TQM的操作方法，學以致用來改善企業(yè)的質(zhì)量和生產(chǎn)力水平

《制造企業(yè)全面質(zhì)量管理訓練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《制造企業(yè)全面質(zhì)量管理訓練》內(nèi)訓服務流程

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