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《商務禮儀》
添加時間:2007-10-26      修改時間: 2007-10-26      課程編號:10014550
《《商務禮儀》》課程大綱
一、商務“儀表”禮儀——為成功人士設計形象
1、外在形象及禮儀的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
A、場合著裝
B、裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
6、男商務人員的形象要求
A、公務西裝的選擇
B、公務襯衫穿著“五”原則
C、公務領帶的搭配原則和禁忌
D、商務休閑服裝的定義
E、走出商務休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
二、商務“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標準站姿
3、女士標準站姿
4、標準坐姿
5、握手
6、眼神
7、微笑
三、商務“公務”禮儀——使公務更加規(guī)范
1、商務介紹禮儀
A、自我介紹三要素
B、他人介紹
C、為他人做介紹
D、 商務介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務迎接的禮儀
4、商務轎車禮儀
5、商務會議的、談判、簽約的座次禮儀
四、商務“辦公室工作”禮儀——成功者從這里走出
1、同事關系是一把雙刃劍
2、建立與同事的雙贏關系
3、辦公設備使用“五不”
4、辦公室著裝與儀表準則
5、辦公室談吐準則
6、辦公室環(huán)境維護準則
培訓形式
 結(jié)合案例分析、模擬練習等形式進行教學,注重實操性

《《商務禮儀》》適合對象
企業(yè)內(nèi)部各部門員工

《《商務禮儀》》所屬分類
生產(chǎn)管理
《《商務禮儀》》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師吳霆老師簡介
吳霆
吳霆
培訓資格
 首都經(jīng)貿(mào)大學人力資源管理研究生
 12年消費品行業(yè)跨國公司及知名企業(yè)終端銷售管理及培訓經(jīng)驗
 歷任P&G、雅倩、豐采、卡賓等跨國企業(yè)及國內(nèi)知名品牌銷售代表、大區(qū)督導、全國終端管理部經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理,具有豐富的終端培訓及營銷管理工作經(jīng)驗
 長期專注于消費品、連鎖行業(yè)的零售終端培訓,具有很強的課程原創(chuàng)開發(fā)能力及企業(yè)實戰(zhàn)問題解決能力

培訓風格
 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,授課方式輕松、自然、生動,注重實際效果,課程內(nèi)容貼近企業(yè)實際,課程均來自實踐,案例多為原創(chuàng);
 在學習過程中充分考慮學員的學習方式和教學模式,采用多種教學方法,如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等;
 強調(diào)學員參與,增強講師與學員、學員與學員之間的互動,使學員在互動中受到啟發(fā),通過培訓,讓學員感覺到學到的不只是理論方法,更是一種能夠馬上運用和得以提升工作效果的工具;
 培訓課程得到受訓學員的高度評價,學員滿意度均在95%以上。

職業(yè)履歷
 P&G銷售代表
 雅倩全國終端管理部經(jīng)理
 豐采大區(qū)督導
 卡賓全國培訓經(jīng)理

服務客戶
中國移動 中國服裝設計師協(xié)會
中國海洋石油總公司 中國有色金屬總公司
深圳一致藥業(yè) 柒牌服裝
北京騰氏服裝 廣州卡賓服裝
李寧體育用品 北京伊力諾依投資公司
國家廣播電影電視總局

核心行業(yè)
 擁有連鎖專賣店或?qū)9竦钠髽I(yè):服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、食品、飲料等行業(yè)
 通過零售賣場進行銷售的企業(yè):包括服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、飲料等行業(yè)
 零售賣場:商場、超市、百貨、便利店等
 連鎖銷售與服務機構(gòu):美容院、汽車4S店、汽車用品店等行業(yè)

核心課程 
一、獨家品牌課程
 《金牌店長綜合管理技能訓練營》
二、行業(yè)實戰(zhàn)課程
1、終端銷售系列
 《終端導購與促銷技巧》
 《顧問式銷售與服務技巧》
2、終端服務系列
 《服務制勝》
 《終端銷售服務禮儀》
 《客戶投訴與客戶滿意管理》
3、終端管理系列
 《無形銷售——先入為主的終端陳列技巧》
 《現(xiàn)場輔導——個性化的終端人員培育技巧》
 《促銷管理——終端業(yè)績倍增的秘訣》
 《金牌店長綜合管理技能訓練營》
 《打造高績效的終端銷售與服務團隊》
 《終端督導人員綜合素質(zhì)與技能訓練營》
 《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓師特訓》
三、系列經(jīng)典課程
 《商務禮儀》
 《時間管理》
 《有效溝通》
 《員工職業(yè)化訓練》
 《情緒與壓力管理》
備注:具體課程及內(nèi)容可視客戶實際進行系統(tǒng)調(diào)研,針對性開發(fā)與設計。

咨詢領域
 開店規(guī)劃
 店鋪診斷與改善
 終端隊伍建設與銷售管理體系建立
 終端培訓體系建立
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·《員工職業(yè)化訓練》
·《時間管理》
·《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓師特訓》
·《現(xiàn)場輔導——個性化的終端人員培育技巧》
·《店面銷售服務禮儀》
·《服務制勝》
·《終端導購與促銷技巧》
·《金牌店長綜合管理技能訓練營》
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