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《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》
添加時間:2007-10-26      修改時間: 2007-10-26      課程編號:10014549
《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》課程大綱
一、零售業(yè)培訓(xùn)的基本概念
 什么是零售業(yè)的培訓(xùn)
 成人學習的規(guī)律
 零售業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的角色
 零售業(yè)不同培訓(xùn)對象的特點及對策
 “三位一體”的培訓(xùn)模式
 零售業(yè)培訓(xùn)時常見的典型問題
 零售業(yè)培訓(xùn)的標準操作流程
二、零售業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計與開發(fā)
 零售業(yè)的培訓(xùn)體系
 零售業(yè)課程開發(fā)的相關(guān)資源
 分析培訓(xùn)需求及確認目標
 資料分析與大綱編寫
 教案編寫與講義改編
 PPT制作技巧
三、內(nèi)部培訓(xùn)師的著裝、表情、肢體語言、聲音運用
 培訓(xùn)師禮儀
 培訓(xùn)師的表情運用
 肢體語言的基本要求
 手語的運用
 發(fā)聲需要關(guān)注的幾個方面
 聲調(diào)、語氣、停頓的恰當運用
四、零售業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的實戰(zhàn)技巧
 對培訓(xùn)師語言表達的總體要求
 開場白
 解釋概念的五個層次
 回應(yīng)來自學員的疑問
 回應(yīng)來自學員的反對意見
 回應(yīng)來自學員的言辭攻擊
 向?qū)W員發(fā)問
 贊美學員
 扭轉(zhuǎn)學員偏離主題的傾向
 駕馭學員的表現(xiàn)欲
 面對難以回答的問題
 結(jié)束語
五、零售業(yè)培訓(xùn)時的有效互動策略
 互動的意義
 互動的障礙
 培訓(xùn)講師在互動中的作用
 使用店鋪道具運用互動策略
 運用互動的7種技巧
六、內(nèi)部培訓(xùn)師進階一:感染力的訓(xùn)練
 感染力在培訓(xùn)中的作用
 塑造感染力的三大法則
 塑造感染力的8項技巧
七、內(nèi)部培訓(xùn)師進階二:培訓(xùn)中的“包袱”
 “包袱”在培訓(xùn)中的作用
 設(shè)計教材中的“包袱”
 設(shè)計故事中的“包袱”
 設(shè)計案例中的“包袱”
 引導(dǎo)學員積極互動的“包袱”
 烘托授課效果的“包袱”
八、內(nèi)部培訓(xùn)師進階三:培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)展
 形成自己的培訓(xùn)風格
 自身定位:如何發(fā)展最有競爭力的零售業(yè)專業(yè)課程
 有效利用外部培訓(xùn)資源,內(nèi)化應(yīng)用
 掌握零售業(yè)動態(tài),不斷自我學習與提高!
培訓(xùn)形式
 結(jié)合案例分析、模擬實驗、小組討論、練習等形式進行教學,注重實操性

《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》適合對象
加盟商、督導(dǎo)、店長、內(nèi)部培訓(xùn)師、其他中高層管理人員

《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》所屬分類
市場營銷

《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》所屬專題
零售業(yè)培訓(xùn)
《《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師吳霆老師簡介
吳霆
吳霆
培訓(xùn)資格
 首都經(jīng)貿(mào)大學人力資源管理研究生
 12年消費品行業(yè)跨國公司及知名企業(yè)終端銷售管理及培訓(xùn)經(jīng)驗
 歷任P&G、雅倩、豐采、卡賓等跨國企業(yè)及國內(nèi)知名品牌銷售代表、大區(qū)督導(dǎo)、全國終端管理部經(jīng)理、全國培訓(xùn)經(jīng)理,具有豐富的終端培訓(xùn)及營銷管理工作經(jīng)驗
 長期專注于消費品、連鎖行業(yè)的零售終端培訓(xùn),具有很強的課程原創(chuàng)開發(fā)能力及企業(yè)實戰(zhàn)問題解決能力

培訓(xùn)風格
 實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,授課方式輕松、自然、生動,注重實際效果,課程內(nèi)容貼近企業(yè)實際,課程均來自實踐,案例多為原創(chuàng);
 在學習過程中充分考慮學員的學習方式和教學模式,采用多種教學方法,如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等;
 強調(diào)學員參與,增強講師與學員、學員與學員之間的互動,使學員在互動中受到啟發(fā),通過培訓(xùn),讓學員感覺到學到的不只是理論方法,更是一種能夠馬上運用和得以提升工作效果的工具;
 培訓(xùn)課程得到受訓(xùn)學員的高度評價,學員滿意度均在95%以上。

職業(yè)履歷
 P&G銷售代表
 雅倩全國終端管理部經(jīng)理
 豐采大區(qū)督導(dǎo)
 卡賓全國培訓(xùn)經(jīng)理

服務(wù)客戶
中國移動 中國服裝設(shè)計師協(xié)會
中國海洋石油總公司 中國有色金屬總公司
深圳一致藥業(yè) 柒牌服裝
北京騰氏服裝 廣州卡賓服裝
李寧體育用品 北京伊力諾依投資公司
國家廣播電影電視總局

核心行業(yè)
 擁有連鎖專賣店或?qū)9竦钠髽I(yè):服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、食品、飲料等行業(yè)
 通過零售賣場進行銷售的企業(yè):包括服裝、化妝品、鞋、箱包、飾品、藥品、保健品、煙酒、飲料等行業(yè)
 零售賣場:商場、超市、百貨、便利店等
 連鎖銷售與服務(wù)機構(gòu):美容院、汽車4S店、汽車用品店等行業(yè)

核心課程 
一、獨家品牌課程
 《金牌店長綜合管理技能訓(xùn)練營》
二、行業(yè)實戰(zhàn)課程
1、終端銷售系列
 《終端導(dǎo)購與促銷技巧》
 《顧問式銷售與服務(wù)技巧》
2、終端服務(wù)系列
 《服務(wù)制勝》
 《終端銷售服務(wù)禮儀》
 《客戶投訴與客戶滿意管理》
3、終端管理系列
 《無形銷售——先入為主的終端陳列技巧》
 《現(xiàn)場輔導(dǎo)——個性化的終端人員培育技巧》
 《促銷管理——終端業(yè)績倍增的秘訣》
 《金牌店長綜合管理技能訓(xùn)練營》
 《打造高績效的終端銷售與服務(wù)團隊》
 《終端督導(dǎo)人員綜合素質(zhì)與技能訓(xùn)練營》
 《金牌教練——零售連鎖業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師特訓(xùn)》
三、系列經(jīng)典課程
 《商務(wù)禮儀》
 《時間管理》
 《有效溝通》
 《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
 《情緒與壓力管理》
備注:具體課程及內(nèi)容可視客戶實際進行系統(tǒng)調(diào)研,針對性開發(fā)與設(shè)計。

咨詢領(lǐng)域
 開店規(guī)劃
 店鋪診斷與改善
 終端隊伍建設(shè)與銷售管理體系建立
 終端培訓(xùn)體系建立
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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