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如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng) ——終端促銷策劃與執(zhí)行管理
添加時(shí)間:2012-06-06      修改時(shí)間: 2012-06-06      課程編號(hào):100146646
《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng) ——終端促銷策劃與執(zhí)行管理》課程大綱
第一部分 知識(shí)的準(zhǔn)備
公司知識(shí)
產(chǎn)品知識(shí)
促銷知識(shí)
營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)(我們常常提到的品牌、渠道等究竟是什么?有什么作用?)
促銷定義(什么是促銷?)
促銷目的(促銷干什么?)
促銷方法(怎樣促銷以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的?)
促銷媒介(通過(guò)什么來(lái)進(jìn)行促銷?)
促銷組織(怎樣策劃和管理促銷?)
促銷與其它營(yíng)銷職能、環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)(促銷和市調(diào)、銷售、渠道、廣告等該如何配合?)
第二部分 零售終端促銷簡(jiǎn)介
什么是促銷?
為什么促銷?
常見(jiàn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
促銷一定要有促銷員?
促銷就是推銷?
促銷 =“打折”?
促銷應(yīng)該是經(jīng)銷商、零售店自己的事?
好產(chǎn)品是不用促銷的?
促銷的4種方式
促銷主體關(guān)系圖
促銷決策
確定銷售目標(biāo)
選擇銷售工具
•消費(fèi)者促銷工具
•交易促銷工具
•人員促銷工具
方案預(yù)演
促銷實(shí)施與控制
促銷評(píng)價(jià)
–零售終端人員促銷優(yōu)缺點(diǎn)
–零售終端人員促銷三要素
–促銷用品的種類
–促銷用品的3R
–促銷員的作用
–促銷員的定位
–促銷主管的定位
–促銷員的形象要求
–促銷員工作流程
–對(duì)客促銷過(guò)程
發(fā)掘潛在客戶
掌握促銷時(shí)機(jī)
接近顧客
了解需求
分析顧客的類型
促成成交
第三部分 終端客戶分析
–促銷的對(duì)象及目的
新的顧客(Product Trial)
第二次或多次購(gòu)買的忠誠(chéng)客戶(Brand Loyalty)
使用其他品牌的顧客(Brand Switch)
–促銷對(duì)象的心理原理
貪利原理
比照原理
回報(bào)原理
趨同原理
偏好原理
關(guān)聯(lián)原理
短缺原理
–4大顧客類型分析
強(qiáng)勢(shì)型
冷漠型
社交型
防備型
第四部分 促銷員的七大煩惱
煩惱一:心態(tài)
煩惱二:公司的支持力度
煩惱三:來(lái)自公司內(nèi)部的壓力
煩惱四:來(lái)自顧客的壓力
煩惱五:來(lái)自賣場(chǎng)的壓力
煩惱六:來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)品牌的壓力
煩惱七:其他壓力
壓力與工作績(jī)效的倒U模型
第五部分 促銷主管的七種武器
–手法一:改變從“心”開(kāi)始
–手法二:走場(chǎng)
如何“走”?
合理設(shè)計(jì)路線,優(yōu)化時(shí)間分配
隨身必備物品
如何“看”?
–手法三:創(chuàng)建高績(jī)效促銷團(tuán)隊(duì)
尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的獨(dú)立性
淡化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
積極主動(dòng)地爭(zhēng)取資源
公平、公正、公開(kāi)
如何開(kāi)例會(huì)?
–手法四:培訓(xùn)
當(dāng)個(gè)“好教練”比當(dāng)個(gè)“好保姆”更重要
十項(xiàng)教練指導(dǎo)原則
應(yīng)用教練過(guò)程三部曲
–手法五:授權(quán)
你永遠(yuǎn)是第二個(gè)得知問(wèn)題發(fā)生了的人
保證問(wèn)題處理的時(shí)效性
適當(dāng)授權(quán)以培養(yǎng)和激勵(lì)促銷員
–手法六:規(guī)范化作業(yè)
“熱爐法則”
過(guò)程控制:矯正計(jì)劃與糾偏
例外原則
–手法七:交心
與你的促銷員成為朋友
掌握好交往的尺度
績(jī)效面談要掌握技巧
盡力提供幫助
不要輕易許諾
第六部分 促銷實(shí)戰(zhàn)沙盤模擬
–大型促銷活動(dòng)組織與管理
–點(diǎn)評(píng)
–問(wèn)題與解答

《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng) ——終端促銷策劃與執(zhí)行管理》課程目的
樹(shù)立終端促銷員正確的心態(tài)和樹(shù)立觀念
 提升終端促銷員的服務(wù)意識(shí)和技巧
掌握促銷規(guī)劃基本原則、促銷的基本形式及目的、促銷的時(shí)機(jī)點(diǎn)選擇和促銷組合的選擇
如何擬定促銷的年度計(jì)劃,掌握單項(xiàng)促銷計(jì)劃的擬定步驟、單項(xiàng)促銷的預(yù)估與預(yù)算以及促銷的評(píng)估與反饋
促銷如何高效執(zhí)行,包括促銷的進(jìn)度、費(fèi)用控制、店頭宣傳、陳列執(zhí)行與維護(hù)、促銷前的人員訓(xùn)練及內(nèi)部激勵(lì)、促銷訂貨與備貨

《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng) ——終端促銷策劃與執(zhí)行管理》適合對(duì)象
區(qū)域經(jīng)理、終端代表、商超終端長(zhǎng)、終端促銷員

《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng) ——終端促銷策劃與執(zhí)行管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng) ——終端促銷策劃與執(zhí)行管理》所屬專題
促銷策劃培訓(xùn)、
《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng) ——終端促銷策劃與執(zhí)行管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李鋒老師簡(jiǎn)介
李鋒
李鋒
高級(jí)營(yíng)銷師
銀行金融業(yè)資深講師
管理心理學(xué)資深講師
浙江大學(xué)總裁班特邀講師
西安交大管理學(xué)院高級(jí)講師
海爾大學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
陜西人民廣播電臺(tái)節(jié)目顧問(wèn)

【講師職業(yè)背景】
交通大學(xué)MBA
曾任:中脈科技集團(tuán)西北大區(qū)營(yíng)銷副總、現(xiàn)任:TCL陜甘寧大區(qū)管理顧問(wèn)、陜西天駒投資集團(tuán)管理顧問(wèn)、陜西舍得酒銷售公司管理顧問(wèn)、城市人家裝飾集團(tuán)西區(qū)管理顧問(wèn)、西安交通大學(xué)高級(jí)講師、海爾大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師

講師優(yōu)勢(shì):自己本身做商貿(mào)公司,代理白酒、澳洲紅酒、西班牙橄欖油,對(duì)快消相當(dāng)熟悉。主要集中在:酒水、服裝、百貨
【心理學(xué)證書(shū)】 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、薩提亞三階段證書(shū)

【授課特點(diǎn)】
李老師授課時(shí)用激情感染學(xué)員,善于運(yùn)用大量實(shí)際案例進(jìn)行解析,把抽象的知識(shí)移植其中,留給學(xué)員生動(dòng)鮮活的記憶。長(zhǎng)期的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)使其逐漸形成:“知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 分組討論指導(dǎo)+ 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練+行動(dòng)建議”的自身授課特點(diǎn)!

目前李鋒老師研究的管理心理學(xué)及“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷”整體解決方案在培訓(xùn)界引起強(qiáng)烈反響,被稱為培訓(xùn)行業(yè)的“小李飛刀”!


【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
管理心理學(xué)
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷體系建立

核心課程

李鋒——通用銷售實(shí)戰(zhàn)類課程
1、《大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》2、《金牌店長(zhǎng)》
3、《高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧》
4、《如何有效地處理客戶異議、投訴技巧》
5、《如何激發(fā)顧客購(gòu)買沖動(dòng)——終端促銷策劃與執(zhí)行》6、《鍛造超級(jí)店員-終端實(shí)戰(zhàn)銷售策略》7、《打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
8、《打造頂尖銷售人員》
9、《店面管理實(shí)務(wù)》
10、《會(huì)議營(yíng)銷與招商會(huì)議》
11、《電話營(yíng)銷的專業(yè)化流程和銷售技巧》

經(jīng)銷商系列:
1、《經(jīng)銷商久贏真經(jīng)--向分銷要效益》(經(jīng)銷商大會(huì)培訓(xùn)課程)
2、《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》、
3、《新產(chǎn)品成功推廣策略》
4、《渠道下沉戰(zhàn)法》
5、《分渠道、分品牌的管理與操作》
6、《銷售終端管理》
7、《商超、大賣場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作》
8、《如何制定和執(zhí)行年度銷售計(jì)劃》

【部分服務(wù)客戶】
快銷品及服裝連鎖:
茅臺(tái)酒陜西片區(qū)、西鳳酒、舍得酒陜西片區(qū)、水井坊陜西片區(qū)、軍人服務(wù)社、陜西天駒投資集團(tuán)、成城裕朗、漣漪純凈水、太太樂(lè)、紅星軟香酥、安琪食品、鄂爾多斯、步步高、李寧、ODBO、ESPRIT、華倫天奴、報(bào)喜鳥(niǎo)、與狼共舞、愛(ài)登堡、勁霸、花花公子、臺(tái)灣ABC童裝、愛(ài)步男鞋、雅戈?duì)柗、紅楓庭服飾、新旺族服飾、佐羅世家、愛(ài)慕內(nèi)衣、CK內(nèi)衣、wolf內(nèi)衣、美思內(nèi)衣、希柏萊皮具、雙龍皮具、歌菲喬、迪卡羅等

銀行金融業(yè):
工商銀行(陜西各支行)、建設(shè)銀行(陜西各支行)、交通銀行(西安)、廈門銀行、甘肅建行、山西建設(shè)銀行、工商銀行成都分行、長(zhǎng)安銀行西安分行、廈門中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄安康、咸陽(yáng)、延安分行、農(nóng)業(yè)銀行漢中、延安、榆林分行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心、招商銀行西安分行、招商銀行西安信用卡中心、民生銀行西安信用卡中心、山西證劵、河北證劵、光大證劵、開(kāi)源證劵、中航證劵、東吳證劵、中信證劵、國(guó)泰君安證劵、湘財(cái)證劵、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、合眾人壽、泰康人壽、建設(shè)銀行、招商銀行。
通信及房地產(chǎn):
陜西電信內(nèi)訓(xùn)師巡培、四川移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳管理巡培、西安聯(lián)通、商洛聯(lián)通、安康聯(lián)通、咸陽(yáng)聯(lián)通、延安聯(lián)通、寶雞聯(lián)通、寶雞移動(dòng)、成都移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、巴中移動(dòng)、南充移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、資陽(yáng)移動(dòng)、德陽(yáng)移動(dòng)、綿陽(yáng)移動(dòng)、自貢移動(dòng)、遂寧移動(dòng)、廣元移動(dòng)、廣安移動(dòng)、中建地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華漢地產(chǎn)、郅輝地產(chǎn)、天朗地產(chǎn)、三江地產(chǎn)、中天建設(shè)、金泰假日花城、香港泰盈、成都高新置業(yè)、成都藍(lán)光置業(yè)、原點(diǎn)新城、城市人家。
其他:
國(guó)家電網(wǎng)、長(zhǎng)慶油田、延長(zhǎng)石油、陜汽集團(tuán)、秦華天然氣、陜藥集團(tuán)、漢唐書(shū)城、西安供電局、暢想科技、三秦都市報(bào)。
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李鋒老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·店長(zhǎng)角色認(rèn)知與自我修煉
·店長(zhǎng)常用基本管理技能
·打造高業(yè)績(jī)銷售技能
·玩轉(zhuǎn)促銷——KA門店促銷實(shí)務(wù)
·商超渠道管理
·商超駐店金牌導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
·鍛造強(qiáng)勢(shì)商超門店——單店銷量提升
·渠道經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
·渠道大客戶營(yíng)銷策略
·經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)
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王君武
  • 培訓(xùn)師:王君武
  • 所在地:深圳
  • 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃專家
許徐
  • 培訓(xùn)師:許徐
  • 所在地:南京
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