《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理—入門篇》課程大綱
第一天：
1.序言
1）現(xiàn)場(chǎng)的概念
2）現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
3） 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
發(fā)生---檢查---處置---挖掘---排除---標(biāo)準(zhǔn)化
4）質(zhì)量的概念及質(zhì)量的二元特性分析
5）質(zhì)量管理的概念及質(zhì)量管理發(fā)展的三階段
6）TQM全面質(zhì)量管理介紹
7）F質(zhì)量成本分析
7）質(zhì)量大師的貢獻(xiàn)及我們可以汲取的管理思維
8）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)具備的管理意識(shí)
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問題的流程
④解決現(xiàn)場(chǎng)問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場(chǎng)問題的預(yù)防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場(chǎng)問題的思想
⑦現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析

2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中數(shù)據(jù)的收集方法
1）數(shù)據(jù)的種類：
①語(yǔ)言數(shù)據(jù)
②數(shù)值數(shù)據(jù)：計(jì)數(shù)值、計(jì)量值的區(qū)別與分析
2）收集數(shù)據(jù)的目的：從樣本判斷母群體的信息
3）數(shù)據(jù)的收集方法
①樣本的選擇原則
②隨機(jī)抽樣的方法
隨機(jī)和隨便抽樣區(qū)別
簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法
系統(tǒng)隨機(jī)抽樣法
分層抽樣法
整群抽樣法
等間隔時(shí)間抽樣法
③匯總數(shù)據(jù)時(shí)的注意事項(xiàng)
4）活用統(tǒng)計(jì)手法分析數(shù)據(jù)

3.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中七大手法的運(yùn)用
1）何謂七大手法
2）手法之一：圖表（管理圖）
①柱狀圖・折線圖・餅圖・帶狀圖・雷達(dá)圖的運(yùn)用、優(yōu)點(diǎn)及作圖方法
②管理圖
管理圖的定義及作圖方法
管理圖在質(zhì)量管理中的用途
質(zhì)量管理中常犯的兩種錯(cuò)誤分析
管理圖的判定規(guī)則
3）手法之二：帕雷托圖（排列圖）
①質(zhì)量管理中的80/20原則
②排列圖的優(yōu)點(diǎn)
③排列圖的作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用
④排列圖的注意事項(xiàng)
4）手法之三：散布圖
①散布圖的定義及作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用
②散布圖分析
③回歸及相關(guān)分析在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的運(yùn)用
相關(guān)系數(shù)及其檢驗(yàn)
最小二乘法確定回歸直線
回歸直線在質(zhì)量管理中的運(yùn)用
5）手法之四：直方圖
①直方圖的定義及作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用（緊跟日本JIS標(biāo)準(zhǔn)，提供最新作圖方法）
②閱讀分析直方圖
③數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)
④統(tǒng)計(jì)學(xué)入門：正態(tài)分布介紹
從直方圖到正態(tài)分布
卡平方的檢驗(yàn)及F檢驗(yàn)
正態(tài)分布標(biāo)準(zhǔn)化
正態(tài)分布中工程不良率的確定與分析
3與休哈特控制圖分析
6）手法之五：魚骨圖（特性要因圖、因果圖）
①魚骨圖定義及作圖方法及在品質(zhì)管理中的作用
②收集資料的方法：BS法（頭腦風(fēng)暴法）
7）手法之六：檢查表
8手法之七：分層法
4.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改善技法
1）現(xiàn)場(chǎng)改善的目的
2）現(xiàn)場(chǎng)改善的著眼點(diǎn)
3）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙
4）工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)改善
①現(xiàn)場(chǎng)管理中的七大浪費(fèi)
②現(xiàn)場(chǎng)管理中效率的認(rèn)識(shí)
③IE 七大改善手法的基本介紹：動(dòng)改法、防錯(cuò)法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 抽查法
5）解決問題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動(dòng)開展方法）
①課題選擇
②現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
③活動(dòng)計(jì)劃作成
④原因分析
⑤對(duì)策立案及實(shí)施
⑥效果確認(rèn)
⑦標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理
⑧反省及今后展望
6）Idea現(xiàn)場(chǎng)改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動(dòng)開展方法）
5.質(zhì)量管理案例分析篇

結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理入門篇是提升管理者品質(zhì)管理能力的基礎(chǔ)培訓(xùn)，旨在引導(dǎo)大家進(jìn)入質(zhì)量控制的殿堂，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)全面的質(zhì)量控制方法，了解高深的質(zhì)量管理思維，大下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而提升全公司管理水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理—入門篇》課程目的
通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。
2）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。
3）掌握質(zhì)量控制七大手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問題的利器。
4）掌握現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法，為你的決策提供科學(xué)依據(jù)。
5）掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
6）掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迎來廣泛
客戶。

《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理—入門篇》適合對(duì)象
企業(yè)質(zhì)量及生產(chǎn)管理人員

《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理—入門篇》所屬分類
生產(chǎn)管理

《現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理—入門篇》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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