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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 綜合管理 >> 問題分析與決策制定
問題分析與決策制定
添加時間:2012-07-28      修改時間: 2012-07-28      課程編號:100148885
《問題分析與決策制定》課程大綱
這是具備卓越領導力的基礎,每個人都有自己做決定的權力,當人們根據(jù)價值觀用這種權力來選擇反映時,他們是主動積極的。他們致力于有能力控制的事情(即影響范圍),而被動消極的人會更注意關切范圍。
思維與心態(tài)
心態(tài)決定行為,行為決定結果
成長的3個階段
人類的4種天賦
人生的3種價值
關注圈與影響圈
問題識別和形勢分析判斷技術
在采取行動之前,首先應當對目前所處的形勢,所面臨的實質(zhì)性問題要有清楚的認識。怎樣分析形勢,怎樣認清問題的真正之所在,這是解決問題的關鍵。本課程將幫您從大角度、多層次的分析發(fā)現(xiàn)關鍵的問題,確定關注焦點,確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設定最需要解決的問題
變革時代的新問題
變革時代的特性
變革時代企業(yè)與個人面對的挑戰(zhàn)
如何強化個人與企業(yè)競爭優(yōu)勢
如何強化問題意識
企業(yè)問題意識與危機管理機制重要性
結構化問題分析與解決的步驟
問題的定義
對問題的基本認識
企業(yè)問題的基本特性
選擇改善主題的原則(主題選擇)
表面現(xiàn)象與根本癥結的區(qū)別
問題的基本類型
解決問題的錯誤思路
問題分析與解決的正確回路
問題影響嚴重性分析基準
如何運用5W2H描述問題
形式分析技術
PEST分析法
波特五力分析
BCG分析法
SWOT分析法
IFE分析法
EFF分析法
CPM分析法
QSPM分析法

《問題分析與決策制定》課程目的
提供整體性問題思考方式與解決架構
培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧
能正確掌握情況,迅速有效地分析并摘出問題點,并能掌握現(xiàn)象中原因意義,正確抓住問題點。
加強項目改善能力與問題解決程序的一致性,促進跨部門團隊合作。

《問題分析與決策制定》所屬分類
綜合管理
《問題分析與決策制定》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師崔恒老師簡介
崔恒
崔恒
英國Herefordshire大學MBA
微軟(中國)有限公司 大客戶經(jīng)理,產(chǎn)品市場經(jīng)理,金牌講師
美國高通公司 產(chǎn)品市場總監(jiān),高級講師
海信電器高級領導力咨詢顧問
用友集團高級常任營銷顧問
央視“絕對挑戰(zhàn)”專家組成員
清華大學總裁班、國家行政學院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領域擁有多年的從業(yè)和管理顧問咨詢經(jīng)歷,曾在微軟、高通等跨國企業(yè)擁有多年工作經(jīng)驗。在企業(yè)從事管理工作期間,在銷售團隊建設、營銷策略、企業(yè)運營管理方面業(yè)績十分突出,成功個案頗多,現(xiàn)為多家知名公司常年教練。
自2004年進入培訓咨詢行業(yè)以來,積累了豐富的企業(yè)管理顧問經(jīng)驗,完成了一系列知名企業(yè)的培訓咨詢項目,并由于其出色的英語授課技能,受到美國大使館,澳大利亞大使館的高級官員一致好評。
授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主,具有面向不同企業(yè)的課程設計能力。崔老師在企業(yè)管理、性格學、營銷管理領域有較深入的理論研究與咨詢實踐。

目前主要講授課程:
《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》、《大客戶銷售技巧》、《打造高績效團隊》、《高效溝通技巧》、《高效時間管理》、《企業(yè)員工職業(yè)化修煉》、《專業(yè)談判與成交技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《戰(zhàn)略營銷與品牌塑造》、《從技術走向管理》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領導藝術》、《企業(yè)危機管理》、《高效執(zhí)行力》、《把握關鍵與壓力管理》、《商務演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

主要客戶及課程:

電信、電力及能源
北京移動《TTT培訓技巧訓練》、《部屬的激勵與培養(yǎng)》
北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養(yǎng)》
上海移動西區(qū)分公司《內(nèi)部溝通與高效執(zhí)行力團隊建設》
廣西移動客戶服務中心《管理人員的個體成長》
天津濱海移動《執(zhí)行力》
山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》
福建泉州移動《高效能人士的七個習慣》、《營銷計劃與管控》
安徽合肥移動《集團客戶堅兵行動》
福建福州移動《高效能人士的七個習慣》
福建移動客戶服務中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習慣》
河北廊坊移動《管理&營銷》
廣東汕頭移動《人際風格與溝通》
中國移動總部《技術課程&TTT》
福建三明移動《集團客戶產(chǎn)品銷售策略與銷售技巧與客情維護》、《打造高績效團隊》
廣東佛山移動《技術更心》
廣東云浮移動《高效能人士的七個習慣》
福建南平移動《打造高績效團隊》
江蘇移動《高效能人士的七個習慣》
河北石家莊移動《市場研究與客戶關系管理》
內(nèi)蒙古鄂爾多斯移動《企業(yè)員工職業(yè)化》
北京聯(lián)通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優(yōu)秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導技巧》、《投訴與危機管理》、《心態(tài)決定命運》、《高效能人士的七個習慣》
北京聯(lián)通管線中心《管理者綜合管理能力提升》
河南駐馬店聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》
湖北武漢聯(lián)通《大客戶銷售技術》、《服務心態(tài)管理》、《產(chǎn)品演示》、《市場研究與客戶關系管理》、《服務理念與服務意識》、《投訴管理與危機處理》
四川成都聯(lián)通《管理者綜合管理技能提升》
北京聯(lián)通(原北京網(wǎng)通)《心態(tài)決定命運》、《教練與輔導技巧》
電信研究院《打造高績效團隊》
東信北郵《銷售人員自我管理》
中國通信服務公司湖北分公司《客戶關系管理》
武漢電信器件《談判技巧》
國華燃氣發(fā)電公司《管理者綜合素質(zhì)提升》
云南送變電《壓力管理》
神火集團《領導力》
中南電力設計院《協(xié)同與超越》
廣西電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》
南方電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》
華電集團《領導干部管理思維創(chuàng)新》
華電萊城發(fā)電廠《如何打造高績效團隊》
蔣莊煤礦《打造高績效團隊》
國家電網(wǎng)《高效能人士的七個習慣》
東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》
甘肅電力《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與解決》
上海電氣《財務人員的溝通技巧》
中電普瑞公司《大客戶銷售經(jīng)理訓練營》
河南鄭州電力《領導干部管理思維創(chuàng)新》
太陽能研究所《專業(yè)銷售人員的工作技能提升》
杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執(zhí)行力》
油企信通 《職業(yè)化素質(zhì)》
中化集團《心態(tài)決定命運》
殼牌石油《人性領導與高效執(zhí)行》
中國石油 《打造優(yōu)秀中層管理團隊》、《高級談判技巧》
中國海洋石油總公司 《優(yōu)秀管理者的十項核心技能》
ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項目》
銀行、證券、投資與保險
中國銀行《執(zhí)行力》
招商銀行《談判溝通技巧》
工商銀行《高效能人士的七個習慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現(xiàn)技巧》、《顧問式營銷技巧培訓》
建設銀行《營銷之道--打造戰(zhàn)略營銷團隊》、《大客戶銷售》、《執(zhí)行力》、《管理者的五項修煉》、《打造高績效團隊》、《大客戶營銷策略》
中信銀行《銷售&壓力管理》
民生銀行投行部《危機管理》
興業(yè)銀行《高效能人士的七個習慣》
上海浦發(fā)銀行 《高效能人士的七個習慣》
交通銀行《無障礙客情關系管理》
泰康人壽《把握關鍵與壓力管理》
新華人壽《高效溝通技巧》
現(xiàn)代投資《高效能人士的七個習慣》
大成基金《營銷管理能力提升》
北京潤恒投資《時間管理》
南京市高新技術風險投資股份有限公司《高效溝通技巧》
IT行業(yè)
西門子《高效項目管理》
SONY Ericsson 《中國式高效率溝通技巧》
佳能(中國) 《產(chǎn)品演示技巧》,《高效時間管理》
諾基亞 《高效能人士的七個習慣》,《把握關鍵與壓力管理》
上海貝爾《銷售項目管理》、《銷售影響與說服技巧》
威盛電子《高效溝通技巧》
INFORSKY《大客戶銷售技巧》《從技術人才走向管理》
百度《EXCEL在數(shù)據(jù)分析中的應用》
用友軟件《大客戶銷售》、《銷售流程咨詢項目》、《打造高績效團隊》、《打造狼性銷售團隊》、《時間管理》
阿里巴巴《問題分析與決策》
雅訊網(wǎng)絡《贏的制高點》
貝卡爾特《領導力》
恒生電子《大客戶銷售技巧》、《高效溝通組建高績效團隊》
中信信息《大客戶銷售技巧》、《跨部門溝通》
四維圖新《中層經(jīng)理的溝通技巧》
星網(wǎng)銳捷《大客戶銷售技巧》
東方中科集成《銷售精英特訓班》、《領導藝術與授權激勵下屬》
廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡《從技術走向管理》
方正世紀《高效能人士的七個習慣》、《高級呈現(xiàn)技巧》
福富軟件《高效溝通技巧》
亨通科技《管理者綜合管理技能提升》
英福美科技《時間管理》
廣利核《從技術走向管理》
千橡互動《從專業(yè)到管理》
三星《高效能人士的七個習慣》、《銷售人員的專業(yè)溝通技巧》
連邦軟件《大客戶銷售技巧》
握奇數(shù)據(jù)《壓力管理》
世紀佳緣《高效能人士的七個習慣》
東南融通《TTT培訓技巧訓練》
奧飛動漫文化股份有限公司《執(zhí)行力》
諾西《高效能人士的七個習慣》
華騰軟件《高級呈現(xiàn)技巧》
汽車與家電行業(yè)
奔馳汽車《高級談判技巧》
本田汽車用品《高效溝通與合作》
格蘭仕《中西方文化差異與談判溝通技巧》
東南汽車《高績效團隊》
哈飛汽車股份有限公司《團隊管理》
美的總部《企業(yè)新進員工職業(yè)化訓練》、《打造積極主動的職業(yè)習慣》、《問題分析與決策》、《大客戶銷售》、《團隊精神》、《管理者的五項修煉》
美的清新機《優(yōu)秀管理人員的五項修煉》
美的中央空調(diào)《高效時間管理》
York空調(diào)《中國式大客戶銷售技巧》、《Presentation Skill》
海信模具《優(yōu)秀管理者的十項核心技能》
海信冰箱 《TTT》、《職業(yè)化》、《班組長》
海爾電器《團隊溝通與協(xié)作》
阿文美馳《高效能人士的七個習慣》
福維克家電《TTT培訓技巧訓練》
制造業(yè)及工業(yè)
美鋁亞洲《高效時間管理》
格蘭富水泵《把握關鍵與壓力管理》、《項目管理》
上海鍋爐制造集團《高效能人士的七個習慣》、《卓越員工的12項修煉》
力諾集團《營銷之道》
泰爾重工《贏的制高點》
新中源《高效能人士的七個習慣》
威訊《時間管理》
特變電工《高效溝通技巧》
威!犊绮块T溝通》
長飛光纖《技術交流中的演示技巧》
藍星《執(zhí)行力》
菲尼克斯《管理者的創(chuàng)新思維》
三一重工《卓越員工的12項修煉》
康鵬化學《高效能人士的七個習慣》
立訊精密工業(yè)股份有限公司《高效溝通技巧》
萬國太陽紙業(yè)《打造高績效團隊》
浙江江山化工《問題分析與決策制定》
博能特工業(yè)有限公司《TTT培訓技巧訓練》
時代集團《優(yōu)質(zhì)客戶服務工作理念與技能提升訓練》、《銷售與服務技巧》
ITT水與污水處理系統(tǒng)沈陽有限公司《管理者綜合管理技能》
威爾德《大客戶銷售技巧與客戶異議處理》
瑞賽科技《高效能人士的七個習慣》
山東永泰化工集團有限公司《執(zhí)行力》
波爾亞太《心態(tài)決定命運》、《跨部門溝通》
深圳市振豪密封技術有限公司上海分公司《銷售團隊管理》
中鈔國鼎《執(zhí)行力》
慈溪嘉日旅行用品有限公司《高效能人士的七個習慣》
重慶建設股份有限公司《領導人員管理技能和素質(zhì)提升》
中國第一航空集團《企業(yè)員工職業(yè)化》、《商務禮儀》



消費品與服務業(yè)
DHL 《演示技巧》《大客戶銷售技巧》
順豐速遞《打造高績效團隊的執(zhí)行力》
首都機場《危機處理》
廣州白云機場《時間管理與工作組織技巧》、《高效工作組織技巧》
中國國際貨運航空公司北京基地《新員工培訓》、《中高層經(jīng)理團隊建設與團隊領導力》
中國國際貨運航空公司杭州基地《執(zhí)行力》
金鹿航空《職業(yè)化》
吉旅集團《執(zhí)行力》
海航易集團《執(zhí)行力》
AOG中國《高效時間管理》
資生堂《高效能人士的七個習慣》、《銷售團隊》
天獅《打造高績效團隊》
怡生園物業(yè)《心態(tài)決定命運》、《大客戶銷售》
尚唐《營銷意識與技巧提升訓練》
草原牧歌《打造高績效團隊的執(zhí)行力》
兄弟裝飾《中層管理》、《打造高績效團隊》
中友《顧問式銷售技巧》
七匹狼《TTT課程設計訓練》
偉新(上海)時裝《管理者綜合管理技能提升》
怡斯寶特面包《高效能人士的七個習慣》、《從技術走向管理》
太平洋百貨《管理者的五項修煉》
美廉美《時間管理》
人民教育出版社《中國式大客戶銷售技巧》
中國勁酒集團《打造高效能人士的職業(yè)習慣》
Move 《溝通&時間管理》
雋思印刷《高績效團隊》
天信達 《Presentation Skill》
美克美家《銷售團隊管理》
安利《向微軟學銷售》
碧桂園鳳凰城酒店《高效能人士的七個習慣》
建筑及房地產(chǎn)
置信房地產(chǎn)《目標與計劃管理》
浙江江南工程管理股份有限公司《問題分析與決策》
立信集團《跨部門溝通》
中昊海外建設工程有限公司《高效能人士的七個習慣》
安徽黃山永佳集團《時間管理》、《執(zhí)行力》
新城意象房地產(chǎn)開發(fā)有限公司《高效溝通技巧》
中國聯(lián)合設計集團-高效能人士的七個習慣
政府部門及團體(部分英文授課)
聯(lián)合國人口基金會《高效時間管理》
加拿大大使館《高效能人士的七個習慣》
美國大使館《商務演示技巧》,《高效能人士的七個習慣》
澳大利亞大使館《高效時間管理》,《把握關鍵與壓力管理》
邗江地稅《高效能人士的七個習慣》
市政公用集團《高效能人士的七個習慣》
市政設計研究總院《新員工職業(yè)化培訓》
無錫人才市場《高效能人士的七個習慣》
中國電子科技集團第十四研究所《創(chuàng)新潛能開發(fā)》
長城計量測試技術研究所《新員工職業(yè)化》
廣東有線《銷售精英特訓班》
中航北控所《從專業(yè)走向管理》
福建煙草《市場經(jīng)理綜合能力提升》
醫(yī)藥行業(yè)
德科瑞《打造高效能人士的職業(yè)習慣》
京衛(wèi)藥業(yè)《中層經(jīng)理綜合管理技能提升》
羅氏制藥《從技術走向管理》
浙江巴奧米特《問題分析與決策》
中科集團《高效能人士的七個習慣》、《有效的目標管理》
北大維信《心態(tài)決定命運》
臺州市立醫(yī)院《高效溝通技巧》
中牧股份《中國式大客戶銷售》

咨詢項目:
用友集團――大客戶銷售方法論設計,大客戶營銷體系設計(被用友集團聘為常任營銷顧問)
海信電器--中層經(jīng)理領導力提升,內(nèi)部培訓師團隊建設(被海信集團聘為常任領導力咨詢顧問)
中國移動集團總部--G3培訓師團隊建設(獲得中國移動集團總部特殊貢獻嘉獎)
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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·高效能人士的七個習慣
·打造金牌銷售團隊
·打造高績效團隊
·關系營銷-信任的力量
·從技術走向管理
·中層干部綜合管理技能提升
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