《MTP—中高層管理人員技能提升》課程大綱
第一單元: 管理者的角色認知與組織管理原則
管理者在組織的5大功能
管理者的素質(zhì)要求和能力要求
管理者三個維度的認知誤區(qū)
管理人員的角色認知與職責
企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度
組織的五個層級之間的互動要求
組織的形成—現(xiàn)代組織的反差
優(yōu)秀企業(yè)案例分享:IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二單元:管理者的領導力
由管理到領導
領導的藝術
領導力的四種類型
領導力的四種心態(tài)
領導力的四種風格
分權管理法則
領導的自我修煉
教學錄像:判斷領導的領導風格優(yōu)秀企業(yè)案例分享:萬科公司的用人之道
第三單元:管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力
游戲?qū)耄簻贤ㄟ^程中的識別能力
什么是溝通
溝通的過程模式常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓練(游戲:我來比劃,你來猜)
溝通的傾聽藝術
回饋的作用
水平和直線溝通的方法與技巧
現(xiàn)場演練:五種不同狀況下的績效溝通
優(yōu)秀企業(yè)案例分享:通用公司的“反復溝通”
第四單元:管理者部屬的培訓與輔導
水漲船高
OJT的影響
培育部屬的責任
掌握培育的要點
工作指導的步驟
OJT運用的具體方法
基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
優(yōu)秀企業(yè)案例分享:迪斯尼的“員工培養(yǎng)”
第五單元:管理者高效的團隊建設
1、什么是真正的團隊2、團隊的建立與發(fā)展
3、高績效團隊的特征4、什么是管理中的問題
5、團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、建立高效團隊的途徑8、推動團隊解決問題的注意事項
案例: 某企業(yè)的沖突管理
游戲:踩紙過陣”(體會團隊目標,戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識的形成)
第六單元:管理者目標管理與控制
目標的重要性和種類
目標管理的作用
目標管理的工作流程
目標設定的五大原則 (SMART)
目標設定的思考方向
提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
目標的修正時機
目標管理的基本模式
如何確保目標的執(zhí)行過程
目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
評估目標執(zhí)行成果的3種方法
案例:目標管理的問題判斷與分析
咨詢案例:某著名企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
第七單元:管理者工作計劃與執(zhí)行
計劃的好處
2、什么是計劃
3、計劃的種類
4、計劃的特性
5、制定有效計劃的步驟
6、工作計劃流程
7、計劃管理的過程
8、制訂計劃的工具
9、計劃的實施與跟進
案例:部門工作計劃的制訂與管理
現(xiàn)場演練:偉大的計劃
第八單元:管理者問題分析與解決
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例:現(xiàn)場主管案例
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問題解決思維方法-PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例:工作流程的改善
優(yōu)秀企業(yè)案例分享:摩托羅拉的6個問題
《MTP—中高層管理人員技能提升》課程目的
培訓目標1:使學員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層管理干部的關鍵管理責任與技能;
培訓目標2:使學員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào),解決問題能力;
培訓目標3:使學員懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標任務,創(chuàng)造良好組織績效!
《MTP—中高層管理人員技能提升》所屬分類
綜合管理