《《班組管理系列培訓》 ———管理基礎篇》課程大綱
第一講：角色和職責
班組長的一天
班組長的3大任務
班組長的10項任務
班組長的6大角色
高效的早會
案例:《基礎管理者的職能》
《李強負責任嗎?》
《是我錯了嗎?》
《視頻：Nike公司班組長一天》
第二講：職業(yè)素養(yǎng)
1、知識
2、技能
3、態(tài)度
案例:《積極和消極》
第三講：人際關系
增加人際關系三大法寶
破壞人際關系三種行為
改善“人際關系”7大方法
案例:《異類交友 矛盾解決》
《如此安排？》
《如何發(fā)火？》
《員工流失“錢”之過?》
第四講：人際溝通與業(yè)務協(xié)調(diào)
認識溝通
溝通三個環(huán)節(jié)---說、聽、問
業(yè)務協(xié)調(diào)
案例:《水平溝通》
《越級和跨部門越級》
《向領導申請》
《班組業(yè)務協(xié)調(diào)》
《向領導匯報》
第五講：激勵與表揚
1、激勵員工應做好的4件事情
2、激勵的4種理論
3、激勵的11項原則
4、激勵的8種方式
5、激勵的3個現(xiàn)實案例
6、現(xiàn)代員工的12種需求
7、表揚的技巧
案例：《5元錢代表什么》
《新新人類的需求》
第六講：業(yè)務計劃
1、計劃的要素
2、計劃的五個步驟
3、計劃的格式(推薦)
4、潛在障礙分析
案例:《李班長班組調(diào)整計劃》
第七講：工作教導
錯誤的工作教導的方法
工作教導的4個步驟
特殊場合的工作教導
模擬演練：《工作教導》
第八講：業(yè)務安排與督導
1、分配業(yè)務
2、布置任務的原則
3、工作監(jiān)督
案例:《新的角色》
《怎么回事》
《反授權(quán)》
《這樣控制時》
《自動自發(fā)地控制》
第九講：時間管理
時間管理的誤區(qū)
時間管理的原則
時間管理的方法
養(yǎng)成良好習慣，合理安排時間
案例：《忙碌的小張》
《小李一天時間分析》

《《班組管理系列培訓》 ———管理基礎篇》所屬分類
生產(chǎn)管理

《《班組管理系列培訓》 ———管理基礎篇》內(nèi)訓服務流程

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