公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場(chǎng)營(yíng)銷 >> “聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷管理
“聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷管理
添加時(shí)間:2013-09-18      修改時(shí)間: 2013-09-18      課程編號(hào):100159985
《“聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷管理》課程大綱
第一部分:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷管理理念
一、 中外商業(yè)銀行服務(wù)管理理念
案例:渣打銀行服務(wù)體驗(yàn)
二、 銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變
案例:深圳中國(guó)銀行的一位信貸部的客戶經(jīng)理如何賣理財(cái)產(chǎn)品
案例:內(nèi)蒙建行霍林郭勒市支行的大堂經(jīng)理的困惑
三、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)管理鏈之客戶滿意(客戶需求分析)
案例:建設(shè)銀行的高端客戶如何看待VIP卡的作用
四、 新時(shí)代的新挑戰(zhàn)-競(jìng)爭(zhēng)加劇的銀行業(yè)
案例:湖北省恩施州供電局400個(gè)員工分了8個(gè)億引發(fā)當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
第二部分:銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷角色的認(rèn)知與分工
一、 建設(shè)銀行的“六崗位一角色”
二、 中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷角色的認(rèn)知與分工
三、 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷角色的認(rèn)知與分工
四、 當(dāng)前銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷普遍存在的問題
1. 網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷角色和職責(zé)不明確;
2. 員工的專業(yè)知識(shí)、銷售技能水平不足,難以說服客戶,而錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì);
3. 不能全面準(zhǔn)確地了解客戶需求,從而將不適合的產(chǎn)品營(yíng)銷給客戶;
4. 忽視客戶維護(hù),導(dǎo)致很多已有客戶流失;
5. 網(wǎng)點(diǎn)主任缺乏管理方法,業(yè)績(jī)目標(biāo)缺乏計(jì)劃和追蹤達(dá)成的過程管理,常常是完不成任務(wù)了才趕緊找“醫(yī)生”,“頭痛醫(yī)頭、腳痛治腳”,缺乏科學(xué)的持續(xù)提升業(yè)績(jī)的方法;
第三部分:網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷管理四要點(diǎn)
一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷環(huán)境的管理
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷設(shè)施的分類與管理(圖片對(duì)比)
二、營(yíng)銷管理中工具的使用
1. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷三指數(shù)分析法
2. 使用順勢(shì)營(yíng)銷牌
3. 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)6要素
4. 營(yíng)銷互動(dòng)六種手勢(shì)
5. 傳遞“溫馨提示”卡
6. 參考“客戶體驗(yàn)卡”
三、廳堂“聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷模式操作方法(視頻導(dǎo)入:某農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷成功案例)
1. 柜面服務(wù)營(yíng)銷7步曲
2. 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷7步曲
3. 理財(cái)經(jīng)理高端駕車客戶服務(wù)營(yíng)銷7步曲
4. 廳堂“聯(lián)動(dòng)”模式的建立
四、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷有效激勵(lì)辦法
1. 落實(shí)產(chǎn)品計(jì)價(jià)政策,分潤(rùn)透明化
2. 定期鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工(例如:每月三明星)
3. 網(wǎng)點(diǎn)精神文化墻的使用
4. 早計(jì)劃、晚匯報(bào)
5. 網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)其他激勵(lì)方式
第四部分:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理固化要點(diǎn)
一、支行的營(yíng)銷管控與監(jiān)督執(zhí)行
二、主任的營(yíng)銷督導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)管理
三、員工的營(yíng)銷意識(shí)與技能提升


《“聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《“聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷管理》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)云營(yíng)銷培訓(xùn)、
《“聯(lián)動(dòng)”營(yíng)銷管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師強(qiáng)勁老師簡(jiǎn)介
強(qiáng)勁
強(qiáng)勁
資歷
   曾任中銀國(guó)際證券培訓(xùn)顧問
   中南財(cái)大工商管理學(xué)碩士
   10年以上銀行業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)
   建、中、工、農(nóng)、上海浦發(fā)、招商、深發(fā)張等數(shù)家銀行特聘講師
   原創(chuàng)課程:
    《網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升》
    《廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷管理》
    《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理》
    《大堂經(jīng)理服務(wù)“贏”銷》
    《中國(guó)銀行對(duì)公賬戶經(jīng)理服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程》
    《對(duì)公柜員服務(wù)銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程》
    《客戶經(jīng)理三維提升》
    《危機(jī)事件處理—投訴抱怨處理技巧》
    《網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公人員營(yíng)銷技能提升》
  。ㄣy行網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)廳)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)輔導(dǎo)
   重點(diǎn)咨詢成果:
   2013年5月,中國(guó)工商銀行婁底市分行兩家支行“營(yíng)銷管理”項(xiàng)目,通過六天的輔導(dǎo),徹底改變?cè)撝袪I(yíng)銷管理面貌,并通過營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升的數(shù)據(jù)證明該支行的實(shí)力,建立管理人員的信心;
   2012年3月,中國(guó)銀行湖南省分行組織對(duì)芙蓉支行營(yíng)業(yè)部“服務(wù)營(yíng)銷雙動(dòng)力”項(xiàng)目,5天輔導(dǎo)時(shí)間不僅營(yíng)業(yè)部比較頭痛的存款業(yè)務(wù)每天新增達(dá)到400萬左右,還在一些難以營(yíng)銷的中間業(yè)務(wù)上面通過輔導(dǎo)有了很大的突破,該項(xiàng)目也得到了省分行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng);授課過程中能夠緊密結(jié)合學(xué)員的工作實(shí)際進(jìn)行講解服務(wù)營(yíng)銷技巧,并采用豐富多彩的教學(xué)模式在課程中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,獲得學(xué)員的好評(píng)。
   2011年11月中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“明星大堂經(jīng)理”評(píng)選項(xiàng)目:主要輔導(dǎo)南京銀行的大堂經(jīng)理1人與中國(guó)建設(shè)銀行浙江省分行的大堂經(jīng)理2人獲得“魅力之星”獎(jiǎng)與“親善之星”獎(jiǎng)。
   2010年中國(guó)建設(shè)銀行內(nèi)蒙區(qū)分行《打造五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)》顧問講師:在內(nèi)蒙區(qū)選擇五個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),采用白天現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),晚上培訓(xùn)的模式。
   2007年擔(dān)任中國(guó)銀行深圳市分行《“迎奧運(yùn),真情服務(wù)”一線柜員服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練營(yíng)》項(xiàng)目總監(jiān):通過大范圍調(diào)研了解最基層員工需求,通過客戶滿意度調(diào)查進(jìn)一步確定培訓(xùn)方向,一線柜員基本服務(wù)規(guī)范手冊(cè)和話術(shù)腳本的制定。
   2013年培訓(xùn)記錄
   銀行類:
   湖南婁底市工商銀行、四川成都中行、吳江農(nóng)行(共四期)、寧波農(nóng)合行(共四期)、寧波銀行、河南鶴壁農(nóng)信社(共三期)、浙江省農(nóng)行、寧波余姚農(nóng)合行、北侖信用聯(lián)社(共4期)
   2011-2012年培訓(xùn)記錄:
   銀行類:
   中國(guó)銀行(江蘇省中行、蘇州中行、安徽省中行、遼寧中行、
   廣州白云中行、貴州中行、東莞中行、成都中行)中國(guó)建設(shè)
   銀行(廣東省建行、內(nèi)蒙建行、滁州建行、深圳建行、廈門
   建行、承德建行、東莞建行、四川建行川南片區(qū)分行)中國(guó)
   農(nóng)業(yè)銀行(臺(tái)州農(nóng)行、嘉興農(nóng)行、紹興農(nóng)行、梅州農(nóng)行)
   北京招行、濟(jì)南招行、合肥浦發(fā)行、臺(tái)州浦發(fā)行、肇慶市端
   州農(nóng)村信用合作社、上海招行、上海銀行、廣發(fā)行等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
強(qiáng)勁老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·中小企業(yè)批量開發(fā)與營(yíng)銷技巧
·網(wǎng)點(diǎn)危機(jī)事件處理技能提升
·網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理效能提升
·網(wǎng)點(diǎn)一線服務(wù)營(yíng)銷雙主動(dòng)
·網(wǎng)點(diǎn)管理人員管理、營(yíng)銷“雙動(dòng)力”
相關(guān)專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)
云營(yíng)銷培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
2024-11-15 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的破局與落地
2024-11-22 從機(jī)會(huì)點(diǎn)到商業(yè)變現(xiàn):IPD原理與設(shè)計(jì)精要——打
2024-11-28 鐵三角營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工作坊
2024-12-20 B2B營(yíng)銷操盤手訓(xùn)練營(yíng)
[內(nèi)訓(xùn)課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營(yíng)銷技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 營(yíng)銷活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀保爆破——保險(xiǎn)客群分析與營(yíng)銷策略
[內(nèi)訓(xùn)課] 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 展會(huì)參展策劃與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
云營(yíng)銷培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
宋濤
  • 培訓(xùn)師:宋濤
  • 所在地:鄭州
  • 資深醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
云營(yíng)銷培訓(xùn)相關(guān)公開課
打磨新思路:同業(yè)/異業(yè)成功方案解析,突破現(xiàn)有固化思維模式,打開新思路掌握新工具:掌握源自以色列的、多種市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新工具,獲得新的營(yíng)銷方案打開新市場(chǎng)...
1. 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的研發(fā)管理體系—集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)的精髓、架構(gòu)和方法;2. 如何正確的開展新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研?從而洞察用戶的真實(shí)需求?3. 學(xué)習(xí)如何...
2024-11-20 B2B營(yíng)銷操盤手訓(xùn)練營(yíng)
2024-11-28 鐵三角營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工作坊
2024-12-20 B2B營(yíng)銷操盤手訓(xùn)練營(yíng)
云營(yíng)銷培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
整合營(yíng)銷推廣培相關(guān)培訓(xùn)師
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營(yíng)銷/大客戶營(yíng)銷/銷售管理
王清福
  • 培訓(xùn)師:王清福
  • 所在地:鄭州
  • 企業(yè)總裁利潤(rùn)提升資深教練
整合營(yíng)銷推廣培相關(guān)公開課
此項(xiàng)目專門針對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)經(jīng)理設(shè)計(jì),并注重管理和領(lǐng)導(dǎo)技能以及增加職業(yè)價(jià)值的特定的各種特定的功能。面對(duì)今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,供應(yīng)經(jīng)理必須學(xué)會(huì)戰(zhàn)略性的思考...
打磨新思路:同業(yè)/異業(yè)成功方案解析,突破現(xiàn)有固化思維模式,打開新思路掌握新工具:掌握源自以色列的、多種市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新工具,獲得新的營(yíng)銷方案打開新市場(chǎng)...
2024-11-19 五大工具的整合應(yīng)用 (APQP/FMEA/PPAP/SPC/
2024-12-03 五大工具的整合應(yīng)用
2024-11-20 B2B營(yíng)銷操盤手訓(xùn)練營(yíng)
2024-11-22 從機(jī)會(huì)點(diǎn)到商業(yè)變現(xiàn):IPD原理與設(shè)計(jì)精要——
2024-11-28 鐵三角營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工作坊
整合營(yíng)銷推廣培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時(shí)間: 33.5 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×