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中高級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升

添加時間：2014-04-24 修改時間： 2014-04-24 課程編號:100163018

《中高級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升》課程大綱

一、了解自己
Ø 我們服務客戶的優(yōu)勢是什么？
【寧波某國有行公司客戶服務案例分享】
Ø 對公客戶經(jīng)理的日常工作職責和內(nèi)容是什么？
Ø 中資商業(yè)銀行與外資銀行的公司業(yè)務差異
Ø 對公客戶經(jīng)理的客戶服務營銷三個階段
二、充實自己
Ø 四位一體的包裝技術(shù)
積極的心態(tài)
誠實的信用
豐富的知識
高超的技能
Ø 銀行對公產(chǎn)品特點分析
Ø 必備的工具
三、經(jīng)營客戶
Ø 建立對營銷有實效作用的客戶檔案
Ø 客戶經(jīng)理的“功夫”Ready for It
Ø 戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺
Ø 拜訪的客戶越多,成交的比率越大
Ø 見客戶的要點
【商貿(mào)城客戶拓展演練】
Ø 個性化服務
Ø 怎樣像行長一樣營銷
Ø 不能對客戶說的話
Ø S.P.I.N顧問式銷售技巧
Ø 真正的技巧━━使問題更大化
Ø 掌握產(chǎn)業(yè)價值鏈
三、創(chuàng)新觀念
Ø 通過設(shè)計得到需要的存款
Ø 提供綜合的整體融資方案
Ø 用風險管理技術(shù)的創(chuàng)新開拓新的市場
Ø 產(chǎn)品組合營銷技術(shù)

《中高級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升》所屬分類

市場營銷

《中高級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升》所屬專題

客戶服務培訓、

《中高級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師王海老師簡介

王海

原招商銀行銷售主任；
原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學、浙江大學、上海財大、上海復旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財、網(wǎng)點服務營銷專家，有10年金融機構(gòu)、銀行一線的服務經(jīng)驗。長期從事個人理財業(yè)務、金融機構(gòu)服務營銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務經(jīng)驗，具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓及講座經(jīng)驗，前后為超過4500 人次的客戶進行400場次的專題培訓及理財講座，得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓經(jīng)驗和銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，為金融機構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務營銷人員提供培訓。
培訓擅長領(lǐng)域：電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點識別引導及分流、客戶關(guān)系維護及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護、高端客戶類型分析、營銷服務流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

王海老師其他內(nèi)訓課

·客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑

·銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理

·商業(yè)銀行市場細分與差異化營銷

·公私聯(lián)動機會發(fā)掘與交叉營銷

·初級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升

·支行團隊建設(shè)和利潤中心打造