《家裝企業(yè)業(yè)績倍增的八贏策略》課程大綱
【課程針對人群】
企業(yè)老板、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務(wù)人員、設(shè)計(jì)師。

【課程目標(biāo)】
學(xué)員在學(xué)習(xí)此課程之后，能夠具備獨(dú)特的客戶識別能力，并且能夠根據(jù)潛在客戶的內(nèi)在情感需求，進(jìn)行營銷方案、話術(shù)設(shè)計(jì)，從而“由心而發(fā)”的抓住客戶潛意識需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品宣傳設(shè)計(jì)、營銷策略、面銷談判的實(shí)質(zhì)跨越。通過一系列的思維轉(zhuǎn)換，使企業(yè)由內(nèi)而外的實(shí)現(xiàn)家裝企業(yè)整體營銷能力提升，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)和營業(yè)額的高速倍增。

【課程收益】
l 認(rèn)清營銷客戶購買的因素。
l 掌握家裝營銷精髓，助理業(yè)績倍增
l 突破傳統(tǒng)營銷觀念手段，由內(nèi)而外的提升家裝企業(yè)營銷力度
l 認(rèn)知情感在企業(yè)營銷宣傳和談判中的價值
l 熟練掌握客戶的情感需求，能夠在最短時間判斷客戶的溝通表象，發(fā)覺客戶表象背后的情感訴求，從而更快遞更好的實(shí)現(xiàn)營銷策略和談判思路的轉(zhuǎn)變
l 通過學(xué)習(xí)掌握客戶真實(shí)的需求。實(shí)現(xiàn)溝通引導(dǎo)的最終效果。
l 學(xué)會如何處理客戶潛在情感訴求，掌控客戶的購買意識和行動。
l 掌握營銷中情感維系的系統(tǒng)方法，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠度提升。
l 營造正向客戶圈，善用舊見證成交新單子。
培訓(xùn)方式
l 講授＋案例分析＋研討+實(shí)戰(zhàn)演練＋現(xiàn)場咨詢

【課時】
1-2天（6-12小時）

課程大綱
八贏策略助理業(yè)績倍增
一、探尋理性背后的感性思維
1、客戶“裝修”需求的深層解析
2、人腦的工作原理
3、揭示營銷的核心基礎(chǔ)
（1）我們喜歡與什么樣的人交往
（2）我們討厭與什么樣的人交往
（3）所有情感的基礎(chǔ)維系紐帶是什么？
（4）萬變不離其蹤的情感營銷秘密解讀
（5）商場是戰(zhàn)場更是情場
4、過去的營銷，你錯在哪里（準(zhǔn)備/方式/方法/）
5、案例分析：家裝營銷線路圖
二、贏在思路-思路決定出路
1、沒有思路就沒有出路
2、思路決定價值
3、家裝企業(yè)為什么需要創(chuàng)新（思路/管理/營銷）
4、什么是家裝企業(yè)的核心競爭力
5、家裝營銷觀念創(chuàng)新的重要性
*案例分析： 家裝企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)營銷思維突破？
三、贏在文化-潤物無聲的隱形力量
1、文化是企業(yè)的DNA-家裝企業(yè)需重視企業(yè)文化
*青島海景、海爾創(chuàng)新文化塑造
2、企業(yè)文化提升員工職業(yè)化-家裝企業(yè)忠誠度造就戰(zhàn)斗力
*優(yōu)秀的企業(yè)文化提升員工內(nèi)功
*企業(yè)案例分享
3、打造企業(yè)潤心文化-對客戶份服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)品質(zhì)
*服務(wù)行業(yè)的文化是感動和親情文化
*企業(yè)的案例分享
5、如何建立自己的企業(yè)文化-設(shè)立家裝企業(yè)文化
*理念設(shè)計(jì)
*價值觀
*內(nèi)化于心，外化于行
6、文化落地的方法和途徑-操作實(shí)務(wù)
*建設(shè)體系
*傳播體系
*培訓(xùn)體系
*評估體系
案例分析：穩(wěn)定的銷售、工程團(tuán)隊(duì)
四、贏在服務(wù)-感動的力量
1、服務(wù)文化——建立正確的客戶導(dǎo)向
*服務(wù)理念要先行
*海景、海爾的服務(wù)理念和故事
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——做到讓客戶知道，規(guī)范讓客戶看到
*建立服務(wù)、管理標(biāo)準(zhǔn)
*如家的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、服務(wù)細(xì)節(jié)——服務(wù)無小事，管理無小事
*聽看問斷
*察言觀色
*微笑服務(wù)
*創(chuàng)造感動
4、服務(wù)模式——拓寬思路，服務(wù)延伸
*服務(wù)流程
*暗訪
*服務(wù)模式創(chuàng)新
5、服務(wù)滲透——如何把服務(wù)根植到每一個終端
案例分析-釘子客戶為何為公司送錦旗送特產(chǎn)？
五、贏在品牌-搶占客戶印象制高點(diǎn)
1、家裝品牌營銷——樹立品牌美譽(yù)
2、經(jīng)營人心——內(nèi)部、外部人心都要經(jīng)營好
*創(chuàng)造員工滿意
*管理者的責(zé)任
*為員工服務(wù)
*幫助員工成長
*提升員工能力
*激勵員工
*創(chuàng)造顧客滿意——品牌是由用戶的心鑄就的
3、品牌推廣——渠道建設(shè)
*以媒為媒
*會員
*活動
4、案例分析：家裝渠道推廣方式
六、贏在創(chuàng)新-持續(xù)提供價值
1、管理創(chuàng)新
-業(yè)績提升源于內(nèi)部管理優(yōu)化
2、觀念創(chuàng)新
-家裝是賣苦力還是賣品質(zhì)
3、服務(wù)創(chuàng)新
-成單只是結(jié)果，服務(wù)才是根本
4、產(chǎn)品創(chuàng)新
-優(yōu)化產(chǎn)品模式，差異化營銷
5、案例分享：初次見面-15分鐘如何談下12萬的單子
七、贏在客戶服務(wù)-服務(wù)出價值
1、管理就是溝通
2、創(chuàng)造忠誠客戶
3、管理維護(hù)客戶
*定期回訪、問候
*活動設(shè)計(jì)、參與
*資源整合
*客戶檔案
*客戶關(guān)系管理
4、案例分析：客戶為什么會投訴？
八、贏在團(tuán)隊(duì)-團(tuán)隊(duì)是贏銷基石
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)結(jié)就是力量
*氛圍營造，開心工作
*關(guān)愛員工，快樂生活
*案例賞析
2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織
*人人參與學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)
*培訓(xùn)就是最大的福利
*培訓(xùn)理念
*師傅帶徒制
3、高績效團(tuán)隊(duì)——自動自發(fā)，目標(biāo)到人
*配合：發(fā)揮各人所長 自動自發(fā)
*過程管理：分解目標(biāo)，落實(shí)到人
*案例分享：家裝企業(yè)“三足鼎立”如何協(xié)作
九、贏在情感-贏銷的“道”與“術(shù)”
1、完成交易的心理促成技巧
深入了解客戶的情感世界
（1）購買信號及情感心理剖析
（2）成交試探及情感心理剖析
（3）衡量成交法及情感心理剖析
2、剝絲抽繭，挖掘本質(zhì)
3、產(chǎn)生情感認(rèn)同的5大因素
4、吸引興趣的12個策略
案例：一張復(fù)印紙，如何帶來80萬業(yè)績
十、互動咨詢



《家裝企業(yè)業(yè)績倍增的八贏策略》課程目的
學(xué)員在學(xué)習(xí)此課程之后，能夠具備獨(dú)特的客戶識別能力，并且能夠根據(jù)潛在客戶的內(nèi)在情感需求，進(jìn)行營銷方案、話術(shù)設(shè)計(jì)，從而“由心而發(fā)”的抓住客戶潛意識需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品宣傳設(shè)計(jì)、營銷策略、面銷談判的實(shí)質(zhì)跨越。通過一系列的思維轉(zhuǎn)換，使企業(yè)由內(nèi)而外的實(shí)現(xiàn)家裝企業(yè)整體營銷能力提升，從而更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)和營業(yè)額的高速倍增。


《家裝企業(yè)業(yè)績倍增的八贏策略》所屬分類
市場營銷

《家裝企業(yè)業(yè)績倍增的八贏策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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