《CMMI3能力成熟度模型知識與實踐》課程大綱
第一天 9：00-12：00 至 13：30-16：30
前言
1、 軟件企業(yè)管理現(xiàn)狀分析
2、 軟件企業(yè)管理相關(guān)標準分析
3、 CMMI與ISO2000對軟件企業(yè)的作用意義
4、 CMMI引入的方式方法分析
5、 三家CMMI5企業(yè)六年持續(xù)改進及復評經(jīng)驗分享

第一部分 軟件能力成熟度模型的概述
1、引入軟件成熟度CMMI
1）CMMI背景與發(fā)展
2）成熟與不成熟的軟件機構(gòu)對比
3）基于CMMI模型改進的優(yōu)點與風險
4）CMMI模型的原理思想
5）CMMI模型的構(gòu)件
6）CMMI模型的要素
7）CMMI模型的過程域
8）CMMI在中國
9）CMMI模型的表示方式
培訓方法&
課程研討：1、CMMI在中小型企業(yè)實施中的注意事項
2、CMMI與軟件企業(yè)中其它IT相關(guān)標準的分析比較(如：ISO90001、ISO20000、ISO27000)
課堂練習：2、CMMI基本知識練習
2、CMMI階段式表示法
1）成熟度等級L1：初始級的特征
2）成熟度等級L2：已管理級的特征
3）成熟度等級L3：已定義級的特征
4）成熟度等級L4：量化管理級的特征
5）成熟度等級L5：持續(xù)優(yōu)化級的特征
3、CMMI連續(xù)式表示法
1）能力等級0：不完整級的特征
2）能力等級1：已執(zhí)行級的特征
3）能力等級2：已管理級的特征
4）能力等級3：已定義級的特征
5）能力等級4：量化管理級的特征
6）能力等級5：持續(xù)優(yōu)化級的特征
培訓方法&
課程研討：1、質(zhì)量管理體系的能力成熟度水平，與軟件研發(fā)實際能力水平的比較分析
4、過程域的部件與解譯
1）必需部件、期望部件、信息部件
2）關(guān)鍵過程域框架
3）過程定義概念
4）過程的演化
5）文檔和CMMI
6）過程改進模型ideal模型
i-初始
d-診斷
e-建立
a-執(zhí)行
l-學習
培訓方法&
課堂問答：1、請你說出軟件項目管理的主要過程，及與“已管理級”項目管理過程的差別？
案例分析：1、SHJITE公司過程改進的問題分析？
5、CMMI評估
1）CMMI評估要求
2）CMMI標準評估方法SCAMPI
3）CMMI評估考慮事項
4）CMMI各級評估的重點及差異性分析
5）CMMI5評估之后的發(fā)展
6）CMMI評估認證過程
機構(gòu)選擇
評估師選擇
預評估
SCAMPI
復評
培訓方法&
案例分析與經(jīng)驗分享：SHWD的CMMI3、CMMI5評估歷程分享。

第二天 9：00-12：00 至 13：30-16：30
第二部分 軟件能力成熟度模型的關(guān)鍵過程域（CMMI2）
1） 需求管理REQM
需求管理特定目標和一般目標
CMMI需求管理與PMBOK范圍管理的分析比較
為什么進行需求管理
需求管理目標的主要內(nèi)容
需求管理的工具與技術(shù)
需求變更、需求跟蹤管理
需求變更.跟蹤在項目管理中作用意義
案例分析1：上海大型軟件企業(yè)，CMMI5企業(yè)質(zhì)量體系的需求管理過程程序文件分析
2） 供應商管理SAM
SAM目標
CMMI供商管理與PMBOK項目采購管理
SAM的目標與主要活動
實施SAM的角色與難點
合同類型
研討交流：怎樣評估供應商與合作伙伴
3） 項目策劃PP
項目計劃的一般目標與特定目標
CMMI項目策劃與PMBOK項目規(guī)劃的分析比較
實現(xiàn)項目計劃的主要活動
項目計劃過程與其它過程的關(guān)系
項目計劃的主要技術(shù)和工具
項目計劃的陷阱和難點
WBS與項目估算
課程練習：項目計劃的制訂與評審
4） 項目監(jiān)控PMC
PMC的一般目標和特定目標
分析比較CMMIPMC與PMBOK監(jiān)控過程組
如何實現(xiàn)PMC的目標
PMC貫穿在項目生命期各個階段
實施PMC的技術(shù)和工具
項目監(jiān)控中的管理控制和整體平衡
不同視角：在體系建設中，建立跟蹤監(jiān)控過程；在項目管理實踐中，選擇一種跟蹤監(jiān)控方法
5） 過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證PPQA
一般目標和特定目標
分析比較CMMI的PPQA與PMBOK中的質(zhì)量管理
過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的差別與分析
質(zhì)量保證與過程改進
實施質(zhì)量保證的作用意義
6） 度量與分析MA
度量的一般目標與特定目標
如何實現(xiàn)度量目標
MA在項目生命期中的體現(xiàn)與其它過程的聯(lián)系
度理分析過程的技術(shù)與工具(SPC與Mintab)
度量管理過程實施的陷阱和困難
7） 配置管理CM
配置管理的一般目標與特定目標
分析比較CMMI配置管理與ISO20000配置
配置管理目標
配置管理的作用意義
配置管理的工具與技術(shù)
項目級配置管理與組織級配置管理
配置管理的流程方法
答疑討論：配置管理現(xiàn)狀分析
培訓方法&
分組合作：1、根據(jù)對各個過程的理解，概要設計一個過程的，主要內(nèi)容要求包括：程序文件，流程圖，文檔模板，規(guī)程指南。過程可以是：項目啟動、項目結(jié)項，試運行，系統(tǒng)維護等。

第三天 9：00-12：00 至 13：30-16：30
第三部分 軟件能力成熟度模型的關(guān)鍵過程域（CMMI3）
8） 組織過程焦點OPF，組織過程定義OPD
一般目標與特定目標
怎樣進行有效的組織過程資產(chǎn)管理
組織過程資產(chǎn)的基本內(nèi)容及關(guān)系
如何平衡項目實踐與組織過程資產(chǎn)
建立組織級財富庫（體系生產(chǎn)庫，知識庫，項目實踐庫）
9） 組織培訓 OT
一般目標與特定目標
培訓的層次劃分
什么樣的培訓能夠滿足CMMI的評估要求
軟件企業(yè)培訓內(nèi)容分類
技術(shù)類培訓
管理類培訓
10） 集成項目管理 IPM
一般目標與特定目標
如何進行扁平化項目管理？
怎樣提高剪裁應用的效率？
多項目管理與組織級項目管理
11） 風險管理RSKM
一般目標與特定目標
與PMBOK中風險管理的比較分析
風險識別的實用技術(shù)
風險的動態(tài)管理與應急管理
風險管理與問題管理分析比較
課程作業(yè)：《風險登記冊》的制訂
12） 需求開發(fā)RD
一般目標與特定目標
需求分析常見的問題
有效開發(fā)需求的方法
需求分析的常見工具與技術(shù)
13） 技術(shù)解決TS
一般目標與特定目標
技術(shù)方案與系統(tǒng)架構(gòu)區(qū)別
系統(tǒng)設計過程的評審控制
14） 產(chǎn)品集成PI
如何制訂集成策略？
系統(tǒng)組件、系統(tǒng)框架、系統(tǒng)平臺的分析比較
15） 驗證VEL，確認VAL
明確驗證和確認的區(qū)別與范圍
驗證和確認的有效性衡量
測試有效性分析
多種評審手段組合應用
課程研討：評審的分類與形式，及如何讓評審不流于走形式？
16） 決策分析和決定DAR
技術(shù)方案選型的決策分析和決定
工具展示：決策分析工具的操作運用
培訓方法&
1、 課堂游戲：模擬實踐一個軟件項目實例，設計游戲演練一個軟件項目實施管理過程，覆蓋各個過程，通過實踐加強對各個過程的認識理解。分析其中對應到CMMI的過程，并對該案例進行點評分析。
2、 課程研討：如何設計基于CMMI3認證的質(zhì)量管理體系？在CMMI3質(zhì)量管理體系中應要注意的問題是什么？
3、 課程研討：CMMI3有17個PA，僅是通過CMMI3認證、未通過其它認證的質(zhì)量管理體系的過程是多少個？

第四部分 案例分析
1） 案例名稱：WDQM質(zhì)量管理體系分析。
2） 案例描述：詳見附件
3） 分析內(nèi)容：
A、 企業(yè)發(fā)展歷程
B、 CMMI3級實施狀況分析
C、 質(zhì)量管理體系的架構(gòu)
D、 過程域分析
E、 質(zhì)量手冊、程序文件、文檔模板、規(guī)程指南分析
F、 質(zhì)量管理在公司組織架構(gòu)所發(fā)揮的作用意義
4） 時間：30分鐘


《CMMI3能力成熟度模型知識與實踐》所屬分類
綜合管理

《CMMI3能力成熟度模型知識與實踐》內(nèi)訓服務流程

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