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大客戶營(yíng)銷技能提升
添加時(shí)間:2015-02-10      修改時(shí)間: 2015-02-10      課程編號(hào):100175506
《大客戶營(yíng)銷技能提升》課程大綱
課程類別
營(yíng)銷思路、營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷談判
培訓(xùn)對(duì)象
大客戶銷售人員/銷售主管/銷售經(jīng)理
培訓(xùn)形式
專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論
培訓(xùn)時(shí)間
1天/2天, 每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

課程特色
系統(tǒng)性:本課程在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)大客戶營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上,結(jié)合現(xiàn)階段的大客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀,介紹了大客戶營(yíng)銷的多種方法和策略,設(shè)計(jì)系統(tǒng)、合理、極具針對(duì)性;
實(shí)戰(zhàn)性:本課程整合了一線大客戶營(yíng)銷的方法和技巧,堅(jiān)信不能用于營(yíng)銷實(shí)踐的方法都是無(wú)效的,本課程聚焦于實(shí)際操作能力的提高,簡(jiǎn)單、實(shí)用、操作性強(qiáng)。
實(shí)效性:對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的,是沒(méi)有任何意義的。本課程大量采用特色講授、親身實(shí)景案例,強(qiáng)調(diào)實(shí)效,可用,會(huì)用,非常適合大客戶營(yíng)銷人員營(yíng)銷能力的提升。
培訓(xùn)目標(biāo)和效果
掌握大客戶營(yíng)銷的概念與要領(lǐng)
掌握開(kāi)發(fā)大客戶的營(yíng)銷策略
掌握大客戶營(yíng)銷的核心關(guān)鍵
掌握大客戶營(yíng)銷中個(gè)人素質(zhì)提升的方法
掌握對(duì)大客戶的分析和管理能力
掌握大客戶拜訪溝通的技巧
掌控大客戶營(yíng)銷中的“關(guān)系”策略
掌握大客戶維護(hù)與管理的方法

課程綱要
第一單元:大客戶營(yíng)銷基本概念
1、大客戶的定義
大客戶=更有錢+買的多+有人搶+難伺候
2、大客戶營(yíng)銷就是結(jié)果,就是市場(chǎng),就是民心所向
3、大客戶營(yíng)銷的四大問(wèn)題
4、大客戶特征及分類
5、大客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)
6、大客戶采購(gòu)五要素(價(jià)值、需求、價(jià)格、信賴、體驗(yàn))
7、大客戶采購(gòu)趨勢(shì)
8、大客戶營(yíng)銷之核心感覺(jué)

第二單元:大客戶營(yíng)銷策略
1.找準(zhǔn)你的大客戶
² 選定你的大客戶
² 大客戶的類型及相應(yīng)策略
2.攻――尋找突破點(diǎn)
² 構(gòu)建客戶信息渠道
² 挖掘客戶需求
² 確定你的主攻方向
² 找出你的關(guān)鍵人――投其所好
² 如何與大客戶進(jìn)行第一次的親密接觸
3.守――守住你的客戶
² 鞏固自己在客戶企業(yè)心中的地位
² 回避客戶的進(jìn)攻和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響
4.防――打好最后攻堅(jiān)戰(zhàn)
² 在信息孤島中求生
² 防止客戶叛離與流失
5.修――修己達(dá)人
² 完美做事――銷售人員該懂得什么
² 完美做人――讓你成為一種藝術(shù)
6.客戶本位系統(tǒng)的構(gòu)建
² 客戶最在乎的購(gòu)買成因分析
² 買產(chǎn)品等于賣功能和服務(wù)嗎?
² 客戶最在乎的是價(jià)值還是什么?
² 燈塔工程在大客戶營(yíng)銷中的掌控位置
² 賣產(chǎn)品不如賣人品——客戶關(guān)懷
² 如何做個(gè)“銷售長(zhǎng)青樹(shù)”?

第三單元:大客戶營(yíng)銷拜訪
1. 與顧客建立信任的四個(gè)階段
2. 大客戶拜訪的六大步驟
3. 寒暄技巧
4. 贊美技巧
5. 客戶個(gè)人行為模式分析
6. 客戶需求SPIN分析
7. 判斷銷售機(jī)會(huì)五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
8. 找準(zhǔn)關(guān)鍵人
9. 介紹利益/好處的策略

第四單元:大客戶營(yíng)銷談判
1. 關(guān)系!關(guān)系!還是關(guān)系!
2. 如何建立關(guān)系
² 界定:誰(shuí)是你的大客戶?
² 發(fā)現(xiàn):你的大客戶在哪里?
² 建立關(guān)系:策略很重要!
² 提升關(guān)系:態(tài)度最重要
² 利用關(guān)系:時(shí)機(jī)很重要!
² 維護(hù)關(guān)系:方法更重要!
3. 大客戶談判的三大紀(jì)律
4. 大客戶談判十二大法則
5. 大客戶的“項(xiàng)目”談判
6. 大客戶營(yíng)銷談判的四種風(fēng)格
7. 談判中的應(yīng)變策略
8. 談判中的語(yǔ)言技巧
9. 怎樣避免價(jià)格戰(zhàn)的談判策略
10.談判的讓步策略

第五單元:大客戶維護(hù)和管理
1. 客戶關(guān)系管理
2. 大客戶維護(hù)和管理的關(guān)鍵
3. 客戶和我們合作的是什么
4. 保持溝通,深化客情關(guān)系,提高忠誠(chéng)度
5. 及時(shí)處理意外突發(fā)事件
6. 大客戶維護(hù)和管理的三大理念
7. 建立物質(zhì)外的感情紐帶
8. 主動(dòng)創(chuàng)造為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)
9. 塑造被客戶利用的價(jià)值



《大客戶營(yíng)銷技能提升》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《大客戶營(yíng)銷技能提升》所屬專題
大客戶銷售與管理、整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、大客戶銷售培訓(xùn)、大客戶成交培訓(xùn)、營(yíng)銷管理、狼性營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷管理、關(guān)鍵客戶及大客戶顧問(wèn)式營(yíng)銷、房地產(chǎn)營(yíng)銷、銷售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、海外營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷全攻略、
《大客戶營(yíng)銷技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師吳興波老師簡(jiǎn)介
吳興波
吳興波
北京大學(xué)EMBA,國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師
13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問(wèn)
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國(guó)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師

授課風(fēng)格:
輕松、幽默,富有感召力,倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
渠道營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)

主講課題:
渠道培訓(xùn):《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》《高效渠道開(kāi)發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn):《金牌銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《金牌營(yíng)銷談判技巧》《顧問(wèn)式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn):《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺(tái)酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚(yú)雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛(ài)絲酷膜
通信行業(yè)
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、中國(guó)電信、華信電纜、開(kāi)泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤(rùn)東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽(yáng)郵政儲(chǔ)蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財(cái)務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時(shí)光美塑、安爾樂(lè)、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時(shí)尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會(huì)濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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