《課程名稱：企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（2天）》課程大綱
【課程特色】
1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)工作情境，進(jìn)行案例指導(dǎo)和技能分析，使企業(yè)內(nèi)部講師明確自己的定位，掌握核心能力
2、針對性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，因材施教
3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默，并采用多種教學(xué)方式，使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長

【課程時間】
12小時
【適用對象】
有意向成為企業(yè)內(nèi)部講師者

【課程大綱】
（初級篇）
一、培訓(xùn)與培訓(xùn)師
1、什么是培訓(xùn)？如何使培訓(xùn)更有效？
2、培訓(xùn)講師是天生的還是后天培養(yǎng)的？
3、培訓(xùn)講師的職責(zé)是什么？作為企業(yè)的內(nèi)部講師，如何通過培訓(xùn)來協(xié)助企業(yè)文化的形成與完善？
4、企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備怎樣的專業(yè)知識？一個企業(yè)內(nèi)部講師自身會得到哪些提升？
二、了解你的學(xué)員
1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么？如何充分利用這些特點(diǎn)？
2、四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格是什么？各有什么樣的特點(diǎn)？講師如何運(yùn)用學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格來組織培訓(xùn)？
3、成人學(xué)習(xí)的五大步驟是什么？怎樣學(xué)習(xí)會更有效？
測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測試
三、如何克服上臺講課的緊張情緒
1、緊張的原因是什么？消除緊張的方法有哪些？
2、什么是“支撐物”？常見的支撐物有哪些？如何運(yùn)用支撐物來消除緊張情緒？
3、什么是講師的“舒適地帶”？講師應(yīng)如何面對“舒適地帶”的誘惑？
現(xiàn)場演練：如何克服緊張情緒
四、如何做好開場白
1、好的開場白包括哪些內(nèi)容？什么是開場白的“五問”？
2、 如何做好個性化的自我介紹？講師可以從哪些方面設(shè)計自我介紹？
3、好的自我介紹的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
現(xiàn)場演練：個性化的自我介紹、開場白
五、專業(yè)的授課技巧
1、如何克服講師在授課時語言上的缺陷？（繞口令練習(xí)）
2、如何掌握抑、揚(yáng)、頓、挫的表達(dá)技巧？
3、講師的肢體語言要注意些什么？
4、如何處理授課時常見的12個問題？
現(xiàn)場演練：10分鐘的述職報告、個性化的主題演講
學(xué)員模擬講課的錄像分析

（提升篇）
一、課程開發(fā)概述
1、開發(fā)培訓(xùn)課程需要包括哪些內(nèi)容？
2、如何根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，來進(jìn)行課程設(shè)計？
3、課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？
二、明確課程開發(fā)的目標(biāo)——確定滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)課程
1、培訓(xùn)師如何確定需要開發(fā)什么課程？
2、培訓(xùn)師如何幫助企業(yè)設(shè)立系統(tǒng)的課程體系，并確定課程開發(fā)的輕重緩急？
3、培訓(xùn)師如何幫助部門管理者建立每一崗位的課程體系表，并做有效的評估？
練習(xí)：常見課程類別的細(xì)分、相關(guān)職位的課程設(shè)計
案例：售票廳的售票員
工具：《常見職位的課程體系》、《課程系列與課程單元》
三、編寫《課程大綱》與《授課時間表》
1、怎樣確定某一課程的標(biāo)準(zhǔn)大綱？
2、如何根據(jù)企業(yè)及學(xué)員的實(shí)際情況，調(diào)整授課的大綱及授課的重點(diǎn)？
3、如何做好基于某一課程的培訓(xùn)需求調(diào)查？
4、如何通過關(guān)鍵人物訪談，找到可以通過培訓(xùn)來解決的問題，并發(fā)現(xiàn)可以運(yùn)用的實(shí)際案例？
5、在做關(guān)鍵人物訪談時，培訓(xùn)師應(yīng)如何傾聽、如何提問？
6、如何編寫《授課時間表》？怎樣估計培訓(xùn)的時間安排？
7、編寫《授課時間表》時的注意事項(xiàng)有哪些？
練習(xí)：編寫課程大綱、編寫授課時間表
四、課程開發(fā)的三個重點(diǎn)：講師手冊、學(xué)員手冊、PPT
1、講師手冊的形式有哪些？應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
2、好的學(xué)員手冊應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？
3、PPT制作的要點(diǎn)是什么？什么樣的PPT更容易講解，并讓學(xué)員容易接受？
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場學(xué)員的PPT點(diǎn)評與輔導(dǎo)
五、授課技巧高級實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1、如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓(xùn)課程中？
2、如何描述、講解案例？怎樣對案例進(jìn)行分析？
3、在案例分析過程中調(diào)動學(xué)員積極參與的幾種方法及注意事項(xiàng)。
實(shí)戰(zhàn)演練：案例分析
六、游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用
1、游戲的分類與用途？怎樣根據(jù)授課的主題、學(xué)員的對象以及時間來選擇、修改或設(shè)計游戲？
2、在組織游戲的過程中，需要注意什么？
3、如何做好游戲的點(diǎn)評？
實(shí)戰(zhàn)演練：游戲點(diǎn)評訓(xùn)練
七、講師的重要技巧——觀察、提問、引導(dǎo)與歸納
1、講師如何訓(xùn)練自己的觀察力，以便在工作中、生活中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)素材，從而運(yùn)用于授課過程中？
2、什么樣的問題能啟發(fā)學(xué)員的思考？怎樣提問，能幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)事實(shí)？
3、講師如何運(yùn)用引導(dǎo)的技巧來調(diào)動學(xué)員的積極性？在授課時，如何運(yùn)用引導(dǎo)的技巧來面對可能產(chǎn)生的沖突或難題？
4、講師如何運(yùn)用歸納的方法，對學(xué)員的觀點(diǎn)、小組討論的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)演練：觀察、提問、引導(dǎo)與歸納



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人力資源

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課程設(shè)計與開發(fā)、企業(yè)重組、培訓(xùn)講師培訓(xùn)、

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