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課程名稱：有效溝通技巧培訓(xùn)

添加時間：2015-04-10 修改時間： 2015-04-10 課程編號:100178175

《課程名稱：有效溝通技巧培訓(xùn)》課程大綱

【課程特色】
1、實(shí)操性。模擬現(xiàn)實(shí)工作情境，進(jìn)行案例指導(dǎo)和技能分析，使學(xué)員掌握有效溝通技能，提升職業(yè)素養(yǎng)
2、針對性。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，因材施教
3、趣味性。講師授課風(fēng)趣、幽默，并采用多種教學(xué)方式，使學(xué)員在愉快的氛圍中快速成長
【課程時間】
7小時
【適用對象】
企業(yè)中基層干部

【課程大綱】
一、認(rèn)識有效溝通
1、工作與生活中的溝通
2、怎樣才是有效的溝通
3、有效溝通的黃金定律
4、有效溝通的三個原則
二、有效溝通的基本技巧
1、有效溝通三步曲
1.1 簡潔地說
1.2 用心地聽
1.3 恰當(dāng)?shù)貑?br />2、人際溝通技巧
2.1 溝通風(fēng)格分析
2.2 針對性的溝通技巧
3、現(xiàn)場演練
三、與特定對象的溝通技巧
1、如何與上司溝通
1.1 選擇時機(jī)
1.2 資訊和數(shù)據(jù)
1.3 預(yù)先準(zhǔn)備答案
1.4 充分尊重
2、如何與平級溝通
1.1 內(nèi)部客戶的心態(tài)
1.2 效果第一，道理第二
1.3 堅(jiān)持與妥協(xié)
3、如何與下屬溝通
3.1下達(dá)命令的技巧
3.2 贊揚(yáng)下屬的技巧
3.3 批評下屬的技巧
4、案例分析
四、回顧與總結(jié)

《課程名稱：有效溝通技巧培訓(xùn)》所屬分類

綜合管理

《課程名稱：有效溝通技巧培訓(xùn)》所屬專題

高效溝通、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、服務(wù)溝通培訓(xùn)、職場溝通、九型人格與人際溝通培訓(xùn)、

《課程名稱：有效溝通技巧培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師段小海老師簡介

段小海

★ 國家人力資源管理師資格認(rèn)證課程資深講師
★ 中山市生產(chǎn)力中心特聘講師
★ 廣東智通人才市場高級講師
★ 深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會高級講師

多次在珠三角地區(qū)舉辦大型公開課，受訓(xùn)學(xué)員逾萬人，得到學(xué)員的一致贊譽(yù)和好評。接受過咨詢和內(nèi)訓(xùn)的企業(yè)超過200家，并且基本上是口碑相傳，老客戶介紹。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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