《結(jié)構(gòu)性思維與職場溝通》課程大綱

課程背景：
職場人需要思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)需要上下級步調(diào)一致，結(jié)構(gòu)性思維可以幫助我們構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)，在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到思考清晰和表達有力。如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率甚至提升全民素質(zhì)。

課程目標：
在漢語詞匯中“結(jié)構(gòu)”是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。結(jié)構(gòu)性思維與職場溝通是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的思考質(zhì)量和速度�！督Y(jié)構(gòu)性思維與職場溝通》通過讓職場人思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協(xié)調(diào)。

課程收益：
對組織的收益：
1）提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；
2）提高組織溝通速度：幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的思維語言、交流習慣，提高企業(yè)溝通效率；
3）沉淀企業(yè)實踐經(jīng)驗：讓企業(yè)隱性和零散的經(jīng)驗得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承和可復(fù)制。
對個人的收益：
1）形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習慣，在面臨任務(wù)和問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進行思考；
2）能夠在日常的口頭表達中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點；
3）能夠在書面表達中讓表達者觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰、說服更有力。

課程風格：邏輯性強、輕松詼諧、陽光正能量、化繁為簡，實戰(zhàn)演練，落地為先
課程模型：

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門經(jīng)理
課程方式：理論講授30%、案例分析10%、小組研討30%、實操練習30%

課程大綱：
第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點
1.結(jié)論先行
2.上下對應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯
案例練習：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息
1.識別信息
2.對應(yīng)關(guān)系
3.結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
4.語言表達
案例練習：接受信息的結(jié)構(gòu)化
三、職場溝通的秘訣
1.向上溝通
2.向下溝通
3.平級溝通

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
一、自上而下的疑問/回答式
1.設(shè)定場景
2.確認主題
3.設(shè)想問題
4.回答問題
案例練習：提問回答式縱向結(jié)構(gòu)
二、自下而上的概括總結(jié)式
1.標題的提煉
2.描述性概括
3.總結(jié)式概括
案例練習：概括總結(jié)式縱向結(jié)構(gòu)
三、職場溝通的縱向/概括表達
1.郵件溝通表達分析
2.電話溝通表達分析
3.微信溝通表達分析
4.會議溝通表達分析

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、演繹論證結(jié)構(gòu)
1.標準式
2.常見式
案例練習：演繹論證
二、歸納論證結(jié)構(gòu)
1.時間順序
2.結(jié)構(gòu)順序
3.重要性順序
4.分類原則:MECE原則
案例練習：歸納論證
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換
四、職場溝通的歸納演繹

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)
一、序言結(jié)構(gòu)的基本要素：SCQA
1.介紹背景
2.指出沖突
3.引發(fā)疑問
4.給出答案
案例練習：序言結(jié)構(gòu)訓(xùn)練
二、常見的序言模式
1.標準式
2.開門見山式
3.突出憂慮式
4.突出信心式
案例練習：序言結(jié)構(gòu)訓(xùn)練
三、職場溝通的背景訓(xùn)練

第五講：實操練習
1.季度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練
2.年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練

《結(jié)構(gòu)性思維與職場溝通》所屬分類
人力資源

《結(jié)構(gòu)性思維與職場溝通》所屬專題
高效溝通、銷售溝通內(nèi)訓(xùn)、邏輯思維、職場溝通、職場壓力與積極心態(tài)、

《結(jié)構(gòu)性思維與職場溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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