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班組長培訓
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179832
《班組長培訓》課程大綱
課程對象:一線班組長及其他管理人員
課程背景:
管理的第一要素是人。一切生產要素中,人是最重要的因素。因為所有的事情都是人做的。在企業(yè)中,基層員工數(shù)量最大,尤其是制造業(yè),這種特點更為明顯,一線員工占到企業(yè)人數(shù)的80%以上。因此,一線員工管理的好壞直接關系到企業(yè)發(fā)展狀況和競爭力的高低,直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣,直接關系到企業(yè)的經營成敗。
在我在我國的企業(yè)組織結構中,班組長可以算是“兵頭將尾”、最小的“官”了,但可別小看了班組這個基層組織。一個班組是不是有戰(zhàn)斗力的高效團隊,一位班組長是否能夠管理好班組,需要掌握科學的管理理念,需要班組長身體力行地實踐和修煉。


課程收益:
1. 使生產一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位;
2. 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題;
3. 使班組長系統(tǒng)掌握提升產能效率的技巧,有效完成工作任務、達成客戶交期;
4. 使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場的沖突和異常;
5. 幫助班組長掌握教導、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
6. 使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧,從而使班組團隊更具有戰(zhàn)斗力;


課程大綱:
第一部分:班組長的使命與職責
一、班組長在企業(yè)管理中的作用
1. 班組長的地位
2. 班組長的使命
3. 班組長的重要作用
4. 班組長的職責
案例分析:海爾集團班組長上崗資格規(guī)定
二、班組長的現(xiàn)狀和基本標準
1.班組長管理現(xiàn)狀幾大類型
生產技術型、盲目執(zhí)行型、大撒把型、勞動模范型、哥們義氣型
2.角色認知角色認知
3.成就動機
4.技能要求
對于管理層的技能要求
不同管理層的三項技能的權重比例
中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求
第二部分:班組長如何履行職責
一、如何做好計劃
1、做計劃的原則
2、做計劃的基本程序
3、改變計劃的原則
二、如何組織生產
(一)崗位之間的接口處理
1、缺乏應有接口的弊端
2、管理零空白
3、原始臺賬
4、日事日畢、日清日高(海爾)
(二)如何執(zhí)行各項規(guī)章制度
1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
2、執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則
(1)先嚴后寬
(2)對事不對人
(三)流程再造
(1)清除 (2)簡化 (3)整合 (4)自動化
(四)如何決斷
(1)決斷的特點
(2)組員請示的問題
(3)非規(guī)范化的問題
(五)如何用人
(六)如何協(xié)調
(七)監(jiān)督與控制
(1)監(jiān)督與檢查
(2)控制和駕馭局面
(八)如何對待非正式小群體
第三部分:如何提高管理和領導水平
一、權力和管理原則
1、管理的五項工作和五項內容
2、管理原則:管理無小事
3、班組長的權力(獎勵權、懲罰權、法定權、非權力因素)
4、如何提高影響力(服人者,德服為上,才服為中,力服為下)
5、做個領導型的管理者
二、權變管理理論
1、菲德勒圖
2、領導方式與下級成熟關系圖
三、激勵理論的運用
1、內容激勵理論
2、行為改造理論
3、過程激勵理論
4、滿意理論
5、雙因素理論
6、激勵因素:
(1)領導對員工的賞識 (2)工作本身
(3)新穎性 (4)挑戰(zhàn)性 (5)責任感
7、期望理論
第四部分:班組長的成長與挑戰(zhàn)
一、管理者的挫折管理
1、挫折容忍力
2、受挫折的反應
3、防衛(wèi)方式
4、你的形象輪廓
1)B型(冒險型)
2)E型(表達型)
3)S型(同情型)
4)T型(技術型)
二、班組長的心理素質
(1)不同風格的人在壓力下反應不同
(2)提高情商的重要性
(3)壓力與績效的關系
(4)壓力過大對身體健康的危害(焦慮、抑郁、憤怒、偏執(zhí)、自負、自卑)
(5)通過自我心理調整來提高自己的情商(四個步驟)

《班組長培訓》課程目的
1. 使生產一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位;
2. 學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題;
3. 使班組長系統(tǒng)掌握提升產能效率的技巧,有效完成工作任務、達成客戶交期;
4. 使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現(xiàn)場的沖突和異常;
5. 幫助班組長掌握教導、培育員工的方法,全面提升員工素養(yǎng)與技能;
6. 使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧,從而使班組團隊更具有戰(zhàn)斗力;


《班組長培訓》所屬分類
生產管理

《班組長培訓》所屬專題
班組長管理技能提升、班組長培訓、一線班組長管理技能培訓班組建設與班組長勝任力提升培訓、五型班組培訓班組長現(xiàn)場管理技能提升、班組長精益化安全管理技能提升
《班組長培訓》內訓服務流程
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
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為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師胡珺老師簡介
胡珺
胡珺
浙江工商大學經濟學碩士
國家勞動保障和人力資源部認證SYB創(chuàng)業(yè)培訓師
浙商研究會戰(zhàn)略顧問
企業(yè)管理培訓與職業(yè)素養(yǎng)培訓專家
多家媒體雜志專欄撰稿人
多家綜合型大學工商管理專業(yè)客座講師
上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學生創(chuàng)業(yè)實驗園創(chuàng)業(yè)指導老師
   社會兼職:湖州市互聯(lián)網行業(yè)商會副秘書長,湖州市殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會創(chuàng)業(yè)顧問。
【資歷介紹】:
   胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓經驗和理論研發(fā)能力,積累了豐富的企業(yè)培訓經驗,培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計,善于培養(yǎng)學員的實務解決能力,授課方式新穎獨特,重視與學員的互動、交流,注重學員現(xiàn)場吸收,便于學員在實際工作中有效運用,使學員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
   先后為永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司等大型集團公司中基層人員進行了系統(tǒng)性管理技能培訓與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓。
   致力于企業(yè)管理、文化、員工素質培訓等方面的程開發(fā)、培訓及規(guī)劃輔導工作;常年為電力、零售、醫(yī)藥、機械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓服務項目,課程保證滿意度,受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關的文章。
【行業(yè)領域】:電力、零售、醫(yī)藥、機械
【課程領域】:中層管理 職業(yè)素養(yǎng)
【主講課程】:
中層管理:《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能》、《團隊建設與管理》、《高效溝通技巧》、《80、90后員工管理》、《職場壓力與情緒管理》、《時間管理培訓》、《高效團隊建設》、《政府職能部門培訓》、《目標管理》、《團隊凝聚力》、《企業(yè)危機管理與投訴處理》、《店長培訓》、《金牌班組長技能提升》、《企業(yè)文化》、《SYB創(chuàng)業(yè)》、《組織行為學》、《組織行為與公共關系培訓》等
職業(yè)素養(yǎng):《員工執(zhí)行力》、《責任心培訓》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新員工培訓》、《職業(yè)道德素養(yǎng)與安全生產培訓》、《職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》、《商務禮儀》、《營業(yè)員服務意識培訓》等
【行業(yè)論文】:
1.重塑百貨商場的核心競爭能力,湖州職業(yè)技術學院學報,2005年第3月期。
2.家族型企業(yè)人力資源管理過程中的逆向選擇和道德風險.集團經紀研究,2006年第12月期
3.浙江織里童裝業(yè)在品牌戰(zhàn)略中的隱患及改進策略。紡織導報 2007/5
4.企業(yè)品牌建設透析。中國集體經濟 2007/1
【培訓特點】:
   注重現(xiàn)場學員參與互動,形式多樣,內容精彩,生動活潑,可操作性非常強,授課風格風趣輕松,將理論知識演繹的生動易懂,學員現(xiàn)場學習投入關注度極高;
   培訓課程內容豐富、案例鮮活,授課生動、專業(yè)、風趣,課程充分考慮客戶化需求,能將培訓與咨詢有機結合,引導學員在課堂內就能產生非常直接的有益成果,培訓反饋好評如潮。
【客戶評價】:
   博學、實戰(zhàn)、非常出色的導師。
    ——萬豐電子科技有限公司副董事長 徐興國
   胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜,除了對目前工作是有幫助外,甚至影響到我們的價值觀及人生未來!
    ——浙江久立特鋼辦公室主任 郭俊伽
   在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質大力提升的過程中,胡珺老師起到了很大的推動作用。 ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經理 方紅春
   銷售無處不在,人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程,讓我知識面擴大了很多,一生都可以從中受益。
    ——湖州江南車城機動車交易公司招商部經理 孫勇
   中層管理人員是公司生存的脊柱,不可動搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓》課程,感覺很值! ——浙江新銀都鋁材有限公司總經理 朱高飛
   經過為期一周的系統(tǒng)培訓,使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識和心態(tài)方面得到了新的提升,而且整個公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機會請胡老師再來公司。 ——浙江豐澤食品有限公司董事長 吳永梅
【服務客戶】:
集團公司:上海牛奶集團(大豐)海豐奶牛場、永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司、東湖石化銷售公司、譽華集團、杭州大陽化工有限公司等;
電力公司:三門峽電力、浙江泰侖電力設備制造有限公司、浙江長興電廠、貴州簡陽供電局等;
零售快消品行業(yè):杭州大廈、浙江浙北大廈及下屬安吉、南潯、長興、孝豐店;新華書店、浙江敖嘯商業(yè)、安吉中南百草園、浙江老娘舅餐飲有限公司、浙江丁蓮芳食品有限公司等;
醫(yī)藥行業(yè):安徽利源生物科技有限公司、浙江華圣醫(yī)藥、老大房醫(yī)藥等;
機械行業(yè):河南三一工程機械有限公司、杭州大陽化工有限公司、浙江豐源農業(yè)裝備制造有限公司、浙江久立特鋼、寶華不銹鋼制造有限公司、湖州萬豐電子科技有限公司、浙江冀超汽車銷售公司、新銀都鋁材有限公司等;
政府機構:長興縣工商聯(lián)、湖州市殘聯(lián)及下屬長興縣、安吉縣殘聯(lián)、湖州市市場管理中心等;
研修班:山東外國語職業(yè)學院、、湖州市場管理中心中層干部研修班、湖州市工商局區(qū)縣工商所長研修班、湖州市經委省級入庫微小企業(yè)經營管理者研修班、湖州市文化局執(zhí)法支隊娛樂業(yè)場所管理人員培訓項目、湖州市勞動和社會保障局下崗職工再就業(yè)培訓工程等;
其他行業(yè):山東外國語職業(yè)學院、浙江移動、鹽城東風悅達起亞、山西金融學院、貴州郵政儲蓄、紅星美凱龍、山東樂房等;
其他項目:湖州吳興區(qū)環(huán)渚鄉(xiāng)人民政府失地農民再就業(yè)培訓工程、湖州市就業(yè)服務局SYB項目湖州吳興區(qū)農民專業(yè)合作社經紀人、湖州市吳興區(qū)農業(yè)園管理者等;
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