《表達訓練與互動引導技術》課程大綱
課程背景：
未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內部傳播的方式有很多種，其中培訓就是最有效的傳播方式。
一個優(yōu)秀的管理者應該是一個優(yōu)秀的傳播者，一個優(yōu)秀的培訓者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗、工作流程、技巧等等的內訓師，他們是來自企業(yè)內部與企業(yè)共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內訓師進行系統(tǒng)完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本系列課程旨在訓練企業(yè)內訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業(yè)內訓師的工作崗位。

課程收益：
收獲1：掌握有效開場和收尾的技巧，并掌握讓課程落地的兩個內容組織結構，使課程有效，更接地氣。
收獲2：掌握11種高效互動引導技巧，循循善誘，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎實。
收獲3：運用深度提問及高級反饋技巧，充分調動學員思考，討論，發(fā)揮其學習潛力，使學習效果倍增。
收獲4：掌握瞬間思維整理與表達的6個結構，快速響應授課及工作中的疑難問題，做到關鍵時刻不掉鏈子。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)內訓師或想成為內訓師的企業(yè)員工
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互動、情景對話

課程大綱：
第一講：職業(yè)表達
一、引人入勝的培訓開場導入
1、開門見山法-直接切入，簡單有效
2、拉近關系法-信任開始，成功基礎
3、巧問問題法-問對問題，導入不難
4、事例故事法-故事開場，聚焦全程
5、引用名言法-名言佳句，呈現(xiàn)底蘊
6、贊美聽眾法-適時贊美，效果甚佳
7、實物展示法-巧用媒介，呈現(xiàn)內容
8、懸疑入題法-設置懸疑，吊足胃口
9、引用數(shù)據(jù)法-數(shù)據(jù)說話，實事求是
二、余音繞梁的培訓結尾收場
1、贊美祝福法-中規(guī)中矩，催人奮進
2、寓言故事法-經(jīng)典故事，發(fā)人深省
3、名言佳句法-言簡意賅，意味深長
4、歸納總結法-總結提升，溫故知新
5、ORID法-分享感悟，制訂計劃
6、首尾呼應法-前后搭配，統(tǒng)一和諧
三、課程內容呈現(xiàn)的結構化五環(huán)模型
1、引子：激發(fā)學員興趣，導入內容
2、橋段：承上啟下，過渡銜接
3、點題：口訣化圖像化點題訣竅
4、方法：有情有理有練習，充分掌握所學技能
5、行動：課內+課外行動，鞏固所學沒商量
四、培訓落地的“5+1”工程
1、好的培訓既要理論高度，又要落到實處
2、理論+觀點拋出見解
3、案例+交流深度交流
4、表單+轉化有效落地
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+情景對話+案例分析+小組討論+經(jīng)驗分享+視頻教學

第二講：互動引導
一、三類互動，全面啟動
1、動思想
2、動情緒
3、動身體
二、課程6種微互動
1、動嘴
2、動手
3、動腦
4、動筆
5、動眼
6、動耳
三、基于內容呈現(xiàn)的5種互動體驗方式
1、視頻案例教學法
A、導入
B、觀看
C、講解
D、討論
E、發(fā)表
F、總結
2、案例研討教學法
A、閱讀
B、討論
C、發(fā)表
D、總結
3、游戲體驗教學法
A、介紹
B、參與
C、講評
D、討論
E、發(fā)表
F、總結
4、角色模擬教學法
A、場景導入
B、即時參與
C、觀察評估
D、反饋總結
5、實操演練教學法
A、告知
B、示范
C、模擬
D、改善
E、固化
F、創(chuàng)新
四、內訓師提問技巧
1、整體式提問
2、特定式提問
3、開放式提問
4、封閉式提問
5、修飾式提問
五、內訓師解答技巧
1、重復式應答
2、界定式應答
3、喻證式應答
4、延遲式應答
5、反問式應答
六、布魯姆--特尼提問模型
1、記憶性提問
2、理解性提問
3、應用型提問
4、分析性提問
5、評價性提問
6、創(chuàng)造性提問
七、反饋技巧
1、補充性反饋
2、分析性反饋
3、總結性反饋
4、挑戰(zhàn)性反饋
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+視頻教學+小組討論+案例分析+游戲互動+情景對話+經(jīng)驗分享

第三講：理性升華
一、口語表達及聲音訓練
1、重音訓練
2、停頓訓練
3、語調訓練
4、語速訓練
二、理性表達要點
1、瞬間思維整理與表達
2、先想后講
3、先中心思想，后鉤子
二、理性邏輯表達的呈現(xiàn)
1、沙漏結構
2、地圖結構
3、三元結構
4、變焦鏡結構
5、鐘擺結構
6、收益結構
7、銜接與問答技術
8、標準格式
三、理性邏輯結構現(xiàn)實中的應用
1、組織演講稿
2、即席講話和發(fā)言
3、回答領導的提問
4、授課中遭遇挑戰(zhàn)
授課方式：理論講授+實戰(zhàn)演練+小組討論+分享經(jīng)驗

《表達訓練與互動引導技術》課程目的
收獲1：掌握有效開場和收尾的技巧，并掌握讓課程落地的兩個內容組織結構，使課程有效，更接地氣。
收獲2：掌握11種高效互動引導技巧，循循善誘，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎實。
收獲3：運用深度提問及高級反饋技巧，充分調動學員思考，討論，發(fā)揮其學習潛力，使學習效果倍增。
收獲4：掌握瞬間思維整理與表達的6個結構，快速響應授課及工作中的疑難問題，做到關鍵時刻不掉鏈子。


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人力資源

《表達訓練與互動引導技術》內訓服務流程

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