《有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能》課程大綱
課程背景與受訓(xùn)者參加此課程學(xué)習(xí)的必要性
管理強(qiáng)，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務(wù)必要強(qiáng)化管理者的能力和素質(zhì)。企業(yè)的管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者，他們過去是業(yè)務(wù)員、工程師，或者是某一方面的業(yè)務(wù)骨干，但是他們沒有做過經(jīng)理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們，從某種意義上說，這是不合適的。因?yàn)樗�是一名�?yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的經(jīng)理，要使他成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，企業(yè)就要通過培訓(xùn)提高他的技能。
著名企業(yè)家牛根生說過，企業(yè)的問題，80%源于溝通不暢。在管理者所需要的管理技能中，有一個(gè)最基本，而且不用花錢的技能，就是有效溝通。


課程特色及受訓(xùn)員工收獲
1、實(shí)戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
2、實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。
3、實(shí)用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合管理能力。
4、實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)投入的培訓(xùn)費(fèi)用（價(jià)格），物超所值。


老師資質(zhì)及授課風(fēng)格
1、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、華中科大等院校EMBA總裁班客座教授
2、講演結(jié)合
3、聲情并茂（老師授課照片請見本大綱最后一頁）
4、案例豐富，全程互動(dòng)
5、參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場操練
6、思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，一步步講解、示例、輔導(dǎo)，常用語言：第一步做什么，下一個(gè)動(dòng)作是什么，絕不忽悠，不說廢話、套話，不在課上講無關(guān)的笑話和段子，或做與主題無關(guān)的游戲


標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
一天 / 6小時(shí)


課程大綱


第一講 有效溝通是管理者的最基本能力
1、破冰互動(dòng)：你如何定義“管理”
2、管理者應(yīng)該認(rèn)識到
 溝通的過程就是管理的過程
高效溝通……
優(yōu)質(zhì)溝通……
3、管理者更應(yīng)該認(rèn)識到
 溝通能力與工作的關(guān)系
溝通能力與發(fā)展的關(guān)系
溝通能力與形象的關(guān)系
4、松下幸之助談溝通
5、全球第一CEO杰克韋爾奇談溝通
6、溝通不好的八大嚴(yán)重危害


切題案例
一個(gè)部門經(jīng)理的困惑：遇到這種情況如何有效溝通
一位人到中年的博士因?yàn)椴簧茰贤ū粏挝晦o退背后
一個(gè)管理者因不會溝通引起全廠工人罷工給企業(yè)造成重大損失


第二講 有效溝通的兩大關(guān)鍵要素
1、管理就是溝通溝通再溝通
 管理者75%的時(shí)間是在溝通
溝通是成本最低的工作方法
管理者最基本的能力是有效溝通
2、許多管理者缺乏有效溝通能力
 會說話不代表會溝通
有知識不代表有能力
有職位不代表能力已具備
 學(xué)習(xí)是提升能力的無形之手
3、管理溝通的六個(gè)“性”
 管理溝通的積極性
管理溝通的主動(dòng)性
管理溝通的及時(shí)性
 管理溝通的目的性
管理溝通的針對性
管理溝通的有效性
4、溝通中語詞、語速、語調(diào)的選擇
5、溝通中非語言因素的正確使用
6、批評性溝通的七個(gè)策略
7、管理溝通的四項(xiàng)基本原則
8、有效溝通如何用對方法


切題案例
視頻案例一
視頻案例二


第三講 有效溝通的另一種形式 — 高效優(yōu)質(zhì)會議
1、許多情況下，企業(yè)和團(tuán)隊(duì)都需要使用群體溝通形式，就是開會溝通
2、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)會議70%多的時(shí)間都是無效時(shí)間，即溝通無效
3、會議無效就是在浪費(fèi)時(shí)間，增加成本，消耗資源，造成損失
4、李老師的課程可以解決這個(gè)問題
5、高效優(yōu)質(zhì)會議原則
6、高效優(yōu)質(zhì)會議流程
7、如何提高會議效率
管理者應(yīng)有的三個(gè)基本認(rèn)知
會議是經(jīng)過認(rèn)真策劃和準(zhǔn)備的
擬定了會議議程并按議程開會
嚴(yán)格遵守了會議時(shí)間
會議時(shí)間是經(jīng)認(rèn)真考慮后選定的
一會一議
參會人員認(rèn)真選定，不多不少
小會站著開
8、如何提高會議質(zhì)量
時(shí)刻牢記什么是重要的
所有會議都要以目的為核心
用倒推目標(biāo)法擬定會議議程
邀請了最合適的人出席會議
確保每個(gè)人的發(fā)言都是高質(zhì)量的
主持人能力強(qiáng)水平高會引導(dǎo)
讓會議管理工具發(fā)揮作用
結(jié)束時(shí)作了評論、總結(jié)和激勵(lì)
形成了明確會議決定和行動(dòng)方案
總結(jié)：學(xué)員在這些案例中學(xué)到了什么


切題案例
喬布斯的開會之道
三星如何召開高效會議
戴爾如何召開高效會議
亞馬遜如何召開高效會議
百度如何召開高效會議
工具的應(yīng)用
會議主持人和會議組織者如何管好會議中發(fā)生的各種問題
貝索斯如何將客戶第一的理念運(yùn)用到會議中
谷歌如何開會
視頻案例：一偉人如何開會
視頻案例：這位偉人為了開好這次會議做了什么
視頻案例：錢學(xué)森在會議上如何發(fā)言
視頻案例：討論一部法律時(shí)，與會者是如何發(fā)言的
案例：中國代表在聯(lián)大發(fā)言

《有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能》所屬分類
綜合管理

《有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能》所屬專題
高效溝通、中層管理技能培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、職場溝通、工廠精細(xì)化管理、九型人格與人際溝通培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)課程、

《有效溝通 — 不依賴金錢的管理技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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