《精細(xì)化沙龍策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》課程大綱
課程概述:
近年來(lái),隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變,客戶對(duì)金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí),利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn),互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)營(yíng)思維植入,讓銀行價(jià)值在客戶導(dǎo)向需求中逐漸清晰。在這種新形勢(shì)下,銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式,已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何在新常態(tài)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中更加凸顯銀行的核心價(jià)值,建立以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),將成為每位銀行營(yíng)銷(xiāo)管理者所面臨的核心問(wèn)題。
沙龍活動(dòng)已經(jīng)成為了銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的必備活動(dòng),但為了開(kāi)沙龍而開(kāi)沙龍的情況也越來(lái)越明顯,很多營(yíng)銷(xiāo)管理干部在沙龍的經(jīng)營(yíng)和管理方面并沒(méi)有建立系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念,沙龍營(yíng)銷(xiāo)依然停留在最基礎(chǔ)的階段,不但不能夠持續(xù)帶來(lái)客戶價(jià)值,就連網(wǎng)點(diǎn)工作人員也對(duì)沙龍經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了抵觸情緒。
如何以客戶為核心策劃一場(chǎng)別開(kāi)生面的沙龍?
沙龍的組織要經(jīng)歷幾個(gè)不同的階段?
如何通過(guò)沙龍經(jīng)營(yíng)管理提升網(wǎng)點(diǎn)工作人員的組織效能?
不同的沙龍形式能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)什么樣的效果?
《精細(xì)化沙龍營(yíng)策劃與營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)》課程通過(guò)講解和分析豐富多彩的沙龍組織形式,幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向型的沙龍經(jīng)營(yíng)思維,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)管理理念以及網(wǎng)點(diǎn)存量.流量和增量客戶的具體特征,構(gòu)建沙龍經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng),讓沙龍營(yíng)銷(xiāo)成為真正的為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略依托。
授課風(fēng)格:
寓教于樂(lè):案例豐富,故事精彩
實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng):落地性強(qiáng),實(shí)踐度高
系統(tǒng)完善:可復(fù)制性,即學(xué)即會(huì)
詳盡親和:細(xì)致入微,親和力強(qiáng)
課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象: 個(gè)金條線負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
授課方式:教練式輔導(dǎo)+視頻教學(xué)+案例解析+情景模擬+小組研討+講師講授+模擬演練
第一講:互聯(lián)網(wǎng)+精細(xì)化沙龍經(jīng)營(yíng)策略(6H)
一、互聯(lián)網(wǎng)金融給我?guī)?lái)的幾大思考
1.互聯(lián)網(wǎng)金融是敵還是友
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值構(gòu)成
3.構(gòu)建核心價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略
案例分析:珠海銀行的社區(qū)銀行建設(shè)
4.與客戶產(chǎn)生鏈接的三種形式
二、沙龍(活動(dòng))營(yíng)銷(xiāo)陷入的六大怪圈
怪圈1:為了開(kāi)沙龍而開(kāi)沙龍,員工怨聲載道
怪圈2:沙龍送了很多東西,客戶卻越來(lái)越少
怪圈3:沙龍結(jié)束后,就再也約不到客戶
怪圈4:過(guò)分依賴個(gè)人力量,換了人就覺(jué)得沒(méi)效果
怪圈5:形式變化很多,但是效果越來(lái)越差
怪圈6:客戶越來(lái)越難約,答應(yīng)了也不來(lái)
小組研討:目前我們各支行是否遇到以上問(wèn)題?你覺(jué)得是什么原因造成的?應(yīng)該如何解決?
三、建立客戶導(dǎo)向型沙龍經(jīng)營(yíng)思維
1.從沙龍歷史看沙龍經(jīng)營(yíng)的意義
2.三類價(jià)值客戶的核心訴求
3.沙龍營(yíng)銷(xiāo)的五大形式
4.建立客戶導(dǎo)向型沙龍營(yíng)銷(xiāo)思維
案例分析:帶百萬(wàn)資產(chǎn)客戶去踏青,實(shí)現(xiàn)一加一轉(zhuǎn)介紹
案例分析:網(wǎng)點(diǎn)貴金屬營(yíng)銷(xiāo)沙龍,每天無(wú)限次高成交
四、精細(xì)化沙龍的營(yíng)銷(xiāo)策劃
1.沙龍策劃的六要素
2.沙龍策劃的三個(gè)階段
3.沙龍的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
4.經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)策劃案例解析
小組研討:每小組根據(jù)抽取的客戶資料,設(shè)計(jì)一個(gè)沙龍營(yíng)銷(xiāo)方案,并進(jìn)行講解
第二講:精細(xì)化沙龍的人員分工與輔導(dǎo)(6H)
一、建立沙龍經(jīng)營(yíng)的五大理念
理念1:沙龍營(yíng)銷(xiāo)是組織行為而非個(gè)體行為
理念2:沙龍營(yíng)銷(xiāo)的核心是客戶不是我們
理念3:沙龍營(yíng)銷(xiāo)的組織結(jié)構(gòu)必須井然有序
理念4:客戶的通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)進(jìn)行判斷的
理念5:沙龍營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)和挖掘客戶的過(guò)程
二、精細(xì)化沙龍營(yíng)銷(xiāo)的人員分工
1.會(huì)務(wù)組的分工及實(shí)操
禮儀人員.音控.燈光.攝影.場(chǎng)控
2.展示組的分工及實(shí)操
主持人.主講嘉賓.分享嘉賓
3.客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的分工及實(shí)操
實(shí)操演練:各小組根據(jù)沙龍實(shí)操的人員分工細(xì)則進(jìn)行人員分工的研討,并寫(xiě)出對(duì)應(yīng)崗位的工作細(xì)分說(shuō)明表
工具使用:《功能小組工作流程包》
三、精細(xì)化沙龍合作細(xì)則
1.會(huì)前迎接組合拳:禮儀.顧問(wèn).主管的配合
2.座位安排要穿插:VIP.顧問(wèn).禮儀的配合
3.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)很關(guān)鍵:場(chǎng)控.音控.燈光.禮儀.攝影.顧問(wèn)的配合
4.附加服務(wù)重品質(zhì):主講.場(chǎng)控.禮儀.顧問(wèn)的配合
5.現(xiàn)場(chǎng)促成逐級(jí)增:顧問(wèn).主管.主講的配合
6.有迎有送還會(huì)來(lái):顧問(wèn).主講.禮儀的配合
情景演練:模擬場(chǎng)景演義一場(chǎng)沙龍,講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
小組研討:各小組磨合過(guò)程中要有哪些注意事項(xiàng)
四、個(gè)體合作意識(shí)決定組織成敗
1.分工補(bǔ)位:我們是一個(gè)集體
2.全員統(tǒng)一:我代表我的組織
3.氛圍帶領(lǐng):我應(yīng)該配合造勢(shì)
4.序位協(xié)助:我尊重組織序位
5.相互引薦:我們是一個(gè)家庭
6.VIP客戶通道:我代表優(yōu)質(zhì)客戶
小組研討:我們還能做的更好嗎?
第三講:精細(xì)化沙龍的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建(6H)
一、沙龍運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)要解決的組織問(wèn)題
問(wèn)題1:客戶的來(lái)源
問(wèn)題2:客戶的維護(hù)
問(wèn)題3:產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)
問(wèn)題4:?jiǎn)T工的培養(yǎng)
問(wèn)題5:團(tuán)隊(duì)凝聚力
二、構(gòu)建精細(xì)化沙龍運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
1.建立沙龍經(jīng)營(yíng)小組
2.制定沙龍營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
案例分析:精細(xì)化沙龍?jiān)捫g(shù)板塊與話術(shù)合集
3.運(yùn)用沙龍經(jīng)營(yíng)工具
4.設(shè)定沙龍經(jīng)營(yíng)考核
5.規(guī)劃系統(tǒng)培訓(xùn)輔導(dǎo)
小組研討:結(jié)合精細(xì)化沙龍運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的五大模塊,制定網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
三、沙龍經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)管控和氛圍營(yíng)造
1.沙龍經(jīng)營(yíng)的三大目標(biāo)
2.沙龍經(jīng)營(yíng)的全員目標(biāo)統(tǒng)一
3.沙龍經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部氛圍營(yíng)造
案例分析:某銀行營(yíng)銷(xiāo)旺季的職場(chǎng)布置
4.沙龍經(jīng)營(yíng)的外部氛圍營(yíng)造
案例分析:某客戶經(jīng)理持續(xù)的微營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)
四、沙龍客戶的后續(xù)追蹤系統(tǒng)
1.沙龍客戶的價(jià)值開(kāi)發(fā)與追蹤
工具使用:《客戶反饋表》
2.沙龍營(yíng)銷(xiāo)的組織問(wèn)題解決方案
3.沙龍運(yùn)營(yíng)階段的晨夕會(huì)經(jīng)營(yíng)
工具使用:《沙龍追蹤反饋表》
五、沙龍經(jīng)營(yíng)的魂.魄.神
1.沙龍經(jīng)營(yíng)的魂:客戶體驗(yàn)
2.沙龍經(jīng)營(yíng)的魄:資源整合
3.沙龍經(jīng)營(yíng)的神:發(fā)展戰(zhàn)略
小組研討:結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況以及客戶分析,制作年度外拓活動(dòng)規(guī)劃。
課程小結(jié)及問(wèn)題解答
《精細(xì)化沙龍策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
1.思維轉(zhuǎn)型:打破固有營(yíng)銷(xiāo)思維,幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的沙龍式營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知
2.系統(tǒng)布局:建立沙龍式營(yíng)銷(xiāo)體系,學(xué)會(huì)沙龍經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略布置
3.能力提升:幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的沙龍式營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,人人會(huì)經(jīng)營(yíng)沙龍
4.客戶思維:培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向,學(xué)會(huì)策劃個(gè)性化.聯(lián)動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
5.分工明確:幫助學(xué)員建立項(xiàng)目小組,分工實(shí)操,夯實(shí)崗位技能,制作崗位工作說(shuō)明書(shū)
6.團(tuán)隊(duì)合作:解讀沙龍式營(yíng)銷(xiāo)核能,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),鍛煉各功能組合作營(yíng)銷(xiāo)能力
《精細(xì)化沙龍策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》適合對(duì)象
個(gè)金條線負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
《精細(xì)化沙龍策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《精細(xì)化沙龍策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》所屬專題
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、
營(yíng)銷(xiāo)管理、
狼性營(yíng)銷(xiāo)、
品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、
海外營(yíng)銷(xiāo)、
促銷(xiāo)策劃培訓(xùn)、
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)、
消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)、
《精細(xì)化沙龍策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)》關(guān)鍵詞
精細(xì)化沙龍策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)、銀行金融、