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◎明確自己在客戶服務(wù)中扮演的角色,建立起作為服務(wù)代表的崇高使命感。 ◎?qū)W習(xí)整合公司資源,為客戶創(chuàng)造更大價值,從而贏得客戶的方法。 ◎通過實戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式,輕松認知提高客戶挽...
調(diào)整自我職業(yè)意識的認知 塑造與個人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)形象 學(xué)會適時、適場合、適對象的運用規(guī)范的禮儀 提高工作中的個人魅力
◎明確自己在客戶服務(wù)中扮演的角色,建立起作為服務(wù)代表的崇高使命感。 ◎?qū)W習(xí)整合公司資源,為客戶創(chuàng)造更大價值,從而贏得客戶的方法。 ◎通過實戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式,輕松認知提高客戶挽...
◎?qū)W習(xí)整合公司資源,為客戶創(chuàng)造更大價值,從而贏得客戶的方法。 ◎通過實戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式,輕松認知提高活動策劃及管理技巧的意義。 ◎通過系統(tǒng)化、實習(xí)式的訓(xùn)練,迅速獲得活動策劃及...
◎明確自己在客戶服務(wù)管理中扮演的角色,建立起作為服務(wù)代表的崇高使命感。 ◎?qū)W習(xí)整合公司資源,為客戶創(chuàng)造更大價值,從而贏得客戶的方法。 ◎通過實戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式,輕松認知提高團...
認知服務(wù)管理獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略,有效提升客戶服務(wù)管理意識。 建立優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化,找到服務(wù)的強大支持。 學(xué)習(xí)并熟悉各種服務(wù)質(zhì)量管理工具的使用。 完...
使學(xué)員能夠通過調(diào)動一切資源,通過一定的控制手段使各種項目活動達成預(yù)期的目標,來保證企業(yè)實現(xiàn)其最終的戰(zhàn)略目標。
中層管理者是企業(yè)經(jīng)營管理極其重要的一環(huán),他既承擔(dān)者高層戰(zhàn)略決策的貫徹推行和監(jiān)督執(zhí)行之責(zé),又要考慮自身部門團隊和下屬的利益,有效地激發(fā)下屬的工作熱情,保證組織的戰(zhàn)略目標得以順利實現(xiàn)。 在當(dāng)今知...
把市場上最鮮活的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)活靈活現(xiàn)的展示給聽課者,使受眾通過本課程能夠較為系統(tǒng)的掌握品牌塑造、市場推廣、品牌傳播的路徑與實操技能,并使得企業(yè)的品牌管理、市場企劃部門結(jié)合自身企情,總結(jié)...
1)系統(tǒng)化的績效薪酬設(shè)計理念分享 2)豐富的標桿和實戰(zhàn)案例分享 3)突出操作實務(wù)用專業(yè)工具講解、練習(xí) 4)同行互動交流和研討
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