《方程式溝通――給技術(shù)型人才的溝通》課程詳情
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訓(xùn)練日程 開課時間：2010年10月22-23日（周五、周六）
訓(xùn)練投資 1980元/人 9月15日前報(bào)名并轉(zhuǎn)款
2180元/人 9月25日前報(bào)名并轉(zhuǎn)款
2580元/人 9月25日之后報(bào)名并轉(zhuǎn)款
‘好事成雙’套票：3880元 10月10日之前報(bào)名并轉(zhuǎn)款
‘三羊開泰’套票：6180 元 10月10日之前報(bào)名并轉(zhuǎn)款
說 明 小班訓(xùn)練課程，每班限20人。
專業(yè)的感覺 = 抽象的能力 = 數(shù)字+邏輯+專業(yè)術(shù)語 = 絕對結(jié)論+讓步式討論+引證名人
語言背后的意思 = 武斷的判斷+后來+如果
傾聽 = 鏡子問題+迎合+復(fù)述+提練觀點(diǎn)+如果
確認(rèn)聽懂 = 步驟+細(xì)節(jié)+假設(shè)情境+提問
你或許有過這樣的經(jīng)歷：
得來不易的匯報(bào)機(jī)會因?yàn)樽约郝䶮o邊際，主次不分的自我介紹而被浪費(fèi)。
會議上你鼓足勇氣的發(fā)言換來的卻是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中的茫然、懷疑和不耐煩。
工作討論中常有同事滔滔不絕、旁征博引，但我知道他的觀點(diǎn)其實(shí)是站不住的，卻苦于找不到反駁的方法。
在談判桌上，對方巧舌如簧，你卻無法針鋒相對，最后只能啞巴吃黃連。
工作中難免會和同事發(fā)生意見分歧，遇到這種情況，我總是沒辦法讓別人靜下來聽我說，不是我忍，就是鬧得雙方不愉快，類似這種狀況我還能做什么嗎？
最怕經(jīng)理讓我寫工作匯報(bào)，每次都要打回五六次，才交得了差。有沒有一種相對正規(guī)的匯報(bào)模式，領(lǐng)導(dǎo)到底看匯報(bào)里的什么內(nèi)容��？多做事沒什么，但總被打回來信心很受打擊。
有些客戶投訴確實(shí)沒到道理，但我們做服務(wù)的，總不能一直裝孫子吧？怎么才能讓這類客戶明白這事其實(shí)是他自己的事呢？
回顧一下，你有多少次因溝通不力而失敗的例子，再計(jì)算一下，我們因溝通不暢而浪費(fèi)了多少時間！不善溝通和表達(dá)又給你帶來了多少不自信和無力感！
的確，在追求快速、高效的二十一世紀(jì)，有效溝通和表達(dá)既是職場人士必備的職業(yè)素質(zhì)，也是一項(xiàng)亟待培養(yǎng)的職業(yè)技能，更是每一位成功人士，無論是在工作中還是生活中如魚得水的制勝法寶。
藝術(shù)史上出現(xiàn)過怪才，科學(xué)史上誕生過奇才，但在溝通表達(dá)方面，從來就沒有天才。因?yàn)闇贤ū磉_(dá)是一項(xiàng)社會化能力，它取決于你的交流對象和溝通環(huán)境，必須由后天習(xí)得。7KC職場訓(xùn)練之方程式溝通針對的就是職場人士的溝通環(huán)境和交流對象，通過系統(tǒng)訓(xùn)練，全面培養(yǎng)你的溝通表達(dá)能力。
課程提綱：
模塊一：溝通方程式基礎(chǔ)
1.1 基本元素（相當(dāng)于x、y、z）：
1.1.1 事實(shí)
1.1.2 觀點(diǎn)
1.1.3 提問
1.2 連結(jié)規(guī)則（相當(dāng)于＋－×÷）
1.2.1 次序
1.2.2 邏輯
1.2.3 層次
模塊二：溝通方程式之運(yùn)算
2.1 說的函數(shù)
＝
2.2 聽的函數(shù)
＝－ （能夠辨別事實(shí)、觀點(diǎn)、次序、邏輯）
2.3 問的函數(shù)
＝
模塊三：溝通方程式之變換
3.1 增加觀點(diǎn)影響力（增加辯論說服力）
3.1.1 改變視角
3.1.2 故事啟發(fā)
3.1.3 寬容范圍
3.1.4 拔高層次
3.2 增加演講感染力
3.2.1 借用工具
3.2.2 肢體語言
3.2.3 善用提問
3.3 增加匯報(bào)思想力
3.3.1 摘選事實(shí)
3.3.2 清晰觀點(diǎn)
3.3.3 建議行動
3.3.4 預(yù)測后果
3.4 增加會議討論力
3.4.1 主持指要
3.4.2 事先準(zhǔn)備
3.4.3 提煉主題
3.4.4 四種提問
3.5 增加解釋理解力
3.5.1 聽懂對方
3.5.2 告知聽懂
3.5.3 讓人聽懂
3.5.4 確認(rèn)聽懂
模塊四：溝通方程式之萬能解法
4.1 主導(dǎo)
4.2 墊子
4.3 制約
4.4 迎合
《方程式溝通――給技術(shù)型人才的溝通》培訓(xùn)受眾
因個性原因影響溝通表達(dá)能力者
職場中需要大量精確、高效溝通者
有志于追求職場更高發(fā)展者
工作中需要大量國際溝通者
《方程式溝通――給技術(shù)型人才的溝通》課程目的
掌握主導(dǎo)的溝通技能
提高說服力的溝通技能
迎合的溝通技能
較長時間的發(fā)言時需要表現(xiàn)的溝通技能
接收信息時的語意駕馭技能
快速匯報(bào)事實(shí)，觀點(diǎn)，并獲得認(rèn)同的溝通技能
在對話中斷斷續(xù)續(xù)堅(jiān)持一個觀點(diǎn)的系統(tǒng)性，并形成無法動搖的立場的溝通技能
對較長時間的活動給予復(fù)述、解釋的溝通能力
高度針對性的回應(yīng)對方問題的技能
《方程式溝通――給技術(shù)型人才的溝通》所屬分類
人力資源
《方程式溝通――給技術(shù)型人才的溝通》關(guān)鍵詞
溝通技能、培訓(xùn)體系、人力資源、其它行業(yè)、
《方程式溝通――給技術(shù)型人才的溝通》授課培訓(xùn)師簡介
趙老師
趙老師早年畢業(yè)于浙江大學(xué)理學(xué)院，曾在阿里巴巴集團(tuán)、華數(shù)集團(tuán)等知名企業(yè)從事銷售相關(guān)工作多年，歷任一線銷售、銷售管理、銷售策劃、銷售培訓(xùn)以及市場營銷管理等工作。
著有銷售隨筆集《老熊周刊》、《講笑話學(xué)銷售》等，深入淺出地分析銷售方法，在網(wǎng)絡(luò)上被追捧，擁躉無數(shù)。譯著《SPIN銷售 高價(jià)成交》專門論述新市場環(huán)境下的工業(yè)品銷售變革，已由中國人民大學(xué)出版社出版。
趙老師培訓(xùn)特色為理性、實(shí)戰(zhàn)、幽默，結(jié)合學(xué)員實(shí)際問題，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)技能提升。
到目前為止，受訓(xùn)學(xué)員包括來自英格索蘭、中達(dá)電通、GE醫(yī)療器械、西門子、阿里巴巴、騰訊科技、中興通訊、歐萊雅、中智、安泰人壽、中國電信等。培訓(xùn)效果明顯，學(xué)員在一天的訓(xùn)練之后，就可以體會行為的改變。
受訓(xùn)企業(yè)多為名企，好評度極高，平均反饋分?jǐn)?shù)在93分以上。趙老師授課之受歡迎，更體現(xiàn)在重復(fù)采購率上。
趙老師主要講三大類課程：溝通、銷售和思維類。其中溝通和銷售都是培訓(xùn)市場上最泛濫的主題，當(dāng)然也是需求最旺盛最普遍的主題，很多企業(yè)都已經(jīng)采購過多種此類主題的課程，但在聽趙老師時，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人無不耳目一新。阿里巴巴人力資源部葉小姐聽過趙老師在上海的CSS公開課之后，說“在聽趙老師講課之前，我一直低估了溝通這個主題”，惠州西門子的劉經(jīng)理說：“說實(shí)在的，本來以為把溝通還分成適合銷售人員上的課和適合技術(shù)人員上的課，這只是個噱頭，聽了半天就發(fā)現(xiàn)趙老師的方法論很有啟發(fā)。”華為戰(zhàn)略營銷部評價(jià)，同樣是顧問式銷售的主題，同樣是SPIN，趙老師在兩點(diǎn)上超越了同類課程，一個是洞察本質(zhì)，一個是結(jié)合學(xué)員問題。
趙老師的課程經(jīng)常用一些視頻，但和很多老師不一樣的是，視頻不只是活躍氣氛，他總能在分析上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越學(xué)員的思路，與實(shí)際問題的結(jié)合又非常貼切，從而在視頻之后給到的點(diǎn)播總能夠讓學(xué)員嘆為觀止、喜不自勝。趙老師還可以講授系列的《看電影學(xué)管理/學(xué)銷售》課程（這個系列課程的版權(quán)所有者為營銷行為學(xué)家孫路弘老師，孫路弘老師出版有《看電影學(xué)管理》、《看電影學(xué)銷售》兩部圖書）。
趙老師擅長針對企業(yè)希望解決的具體問題，調(diào)研后定制課程（注：定制課程需額外收費(fèi)）。趙老師歡迎學(xué)員在課上提出自己遇到的問題，每每在個別問題中循循善誘，讓所有學(xué)員得到切合自身的啟發(fā)，也讓參與課程的公司高管或部門領(lǐng)導(dǎo)得到意外收獲。
《方程式溝通――給技術(shù)型人才的溝通》報(bào)名服務(wù)流程
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