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大客戶成交的八維營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)修煉 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-05-07      修改時(shí)間: 2014-05-07      課程編號(hào):100263532
《大客戶成交的八維營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)修煉》課程詳情
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課程特色
采用學(xué)習(xí)型組織分組模式,以分組研習(xí)討論與講師交流互動(dòng)。通過團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽榜加星機(jī)制,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)多思考,勤提問。課程以工具流帶動(dòng)理念提升,通過實(shí)操亦可落地執(zhí)行。課程的案例來自實(shí)際發(fā)生的案例,講師不會(huì)憑空臆想,保證方向的科學(xué)性與內(nèi)涵。

第一章、大客戶成交的八維營(yíng)銷關(guān)鍵能力示意圖
  一、戰(zhàn)略與規(guī)劃能力
  二、項(xiàng)目運(yùn)作能力
  三、客戶建設(shè)能力
  四、危機(jī)管理能力
  五、競(jìng)爭(zhēng)管理能力
  六、客戶溝通能力
  七、資源協(xié)調(diào)能力
  八、交易管理能力
客戶關(guān)系建設(shè)案例分析:1、客戶關(guān)系現(xiàn)狀分析;2、難點(diǎn)問題解決方法;3、組織關(guān)系實(shí)施方法;4、客戶關(guān)系管理與創(chuàng)新方法;5、理解與感悟;6、工作改進(jìn)點(diǎn)分析


第二章 大客戶的營(yíng)銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃流程

  一、基于客戶態(tài)度掌握分寸的五個(gè)層級(jí)與六個(gè)維度
1、基于大客戶營(yíng)銷的五個(gè)層次與推進(jìn)技策略
不認(rèn)可(-1)→中立(0)→支持(1)→支持并排它(2)→教練(3)
2、評(píng)判客戶現(xiàn)狀的六個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn)
(1)客戶競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度分析
    (2)客戶關(guān)鍵事件決策分析
   。3)項(xiàng)目及日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)分析
   。4)與客戶之間信息溝通傳遞分析
   。5)客戶接觸與參與度分析
    (6)認(rèn)可個(gè)人與公司程度分析
二、大客戶戰(zhàn)略規(guī)劃的五個(gè)關(guān)鍵步驟
   1、組織結(jié)構(gòu)和決策鏈分析
   。1)基于關(guān)鍵職位的組織權(quán)力分析圖
   (2)基于決策價(jià)值,在決策鏈中影響力人物分析
    (3)、結(jié)合業(yè)務(wù)價(jià)值定位動(dòng)態(tài)關(guān)鍵客戶
   2、定位目標(biāo)關(guān)鍵客戶
   。1)所有關(guān)鍵客戶評(píng)估(顯性與隱性)
    (2)與客戶關(guān)系現(xiàn)狀評(píng)估方法與工具
   3、項(xiàng)目的目標(biāo)與分工
   。1)項(xiàng)目主體負(fù)責(zé)人得確定細(xì)則
   。2)如何明確目標(biāo),相互協(xié)作
   4、確定行動(dòng)計(jì)劃
   。1)制定行動(dòng)計(jì)劃于措施的要點(diǎn)
(2)SMART原則,循序漸進(jìn)實(shí)施方法
   5、執(zhí)行計(jì)劃并定期檢查
  研討分析:項(xiàng)目性階段輔助工具分析與結(jié)合實(shí)際指導(dǎo)


第三章 大客戶顯性需求與隱性需求分析與應(yīng)對(duì)策略

  一、大客戶的期望分析與客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)策略
   1、期望反應(yīng)及時(shí)與客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)策略
   2、期望理解業(yè)務(wù)與客戶經(jīng)理能力要求
   3、期望善于運(yùn)用資源與客戶經(jīng)理能力要求
   4、期望可以信任與客戶經(jīng)理能力要求
  二、大客戶的需求分析方法與拓展手段
1、"馬斯洛理論"需求層次的具體應(yīng)用
   。1)生理需求的描述與拓展手段
   。2)安全需求的描述與拓展手段
   。3)社交需求的描述與拓展手段
   。4)尊重需求的描述與拓展手段
    (5)成就需求的描述與拓展手段
2、客戶需求的冰山模型
   。1) 客戶顯性需求分析方法
    (2)客戶價(jià)值觀、社會(huì)關(guān)系、個(gè)人深層需求分析等
三、基于真實(shí)需求的跟進(jìn)策略
   1、客戶經(jīng)理與客戶互動(dòng)方式與方法
   2、互動(dòng)產(chǎn)生的客戶期望分析與方法
   3、能夠給客戶創(chuàng)造價(jià)值分析方法
   4、能夠給客戶帶來更多價(jià)值分析方法
     案例分析:挖掘與鎖定客戶需求的實(shí)戰(zhàn)分享


第四章 大客戶的溝通與客戶拓展方法

  一、大客戶的社交風(fēng)格分析與交流溝通方法
   1、控制型客戶分析和交流與接觸方式
   2、倡導(dǎo)型的客戶分析和交流與接觸方式
   3、分析型客戶分析和交流與接觸方式
   4、親切型客戶分析和交流與接觸方式
  二、基于客戶五個(gè)層級(jí)的大客戶營(yíng)銷技巧
   1、從不認(rèn)可到中立的拓展方法
   2、從中立到支持的拓展方法
   3、從支持到支持并排它的拓展方法
   4、從支持并排它到上升教練的拓展方法
     案例分析:家訪與共同愛好的建立


第五章 談判促成-踢好臨門一腳

  一、談判說服五步法
   1、確認(rèn)客戶需求的技巧
   2、提出合理計(jì)劃的技巧
   3、實(shí)施步驟講解技巧
   4、感受價(jià)值、提供結(jié)果的技巧
   5、讓客戶行動(dòng)、達(dá)成共識(shí)的技巧
二、痛過有夢(mèng)的提問成交技巧
   1、了解現(xiàn)狀
   2、發(fā)現(xiàn)問題
   3、不解決的痛苦
   4、給予解決的快樂
三、客戶成交四步提問法(逆)
    ﹡植入期-成長(zhǎng)期-再生期-結(jié)果期
    ﹡分組競(jìng)賽,掌握提問法的邏輯精髓
四、最卓越的反對(duì)意見六步系統(tǒng)解決法
   1、仔細(xì)傾聽客戶的反對(duì)意見
   2、扮演偵探-聽出話中含義
   3、對(duì)反對(duì)意見表示理解和感激
   4、回應(yīng)顧客反對(duì)意見的邏輯方法
   5、取到客戶的認(rèn)同與客戶交心
   6、給客戶選擇權(quán)的方法
     實(shí)戰(zhàn)演練:成交的細(xì)節(jié)與八維客戶經(jīng)理關(guān)鍵能力對(duì)照

《大客戶成交的八維營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)修煉》培訓(xùn)受眾
銷售主管,銷售助理,銷售代表,渠道主管,渠道專員,分銷主管,分銷專員,電話銷售,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員等相關(guān)人員;

《大客戶成交的八維營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)修煉》課程目的
業(yè)務(wù)貢獻(xiàn):通過客戶接觸界面精細(xì)化、規(guī)劃化運(yùn)作,支持盈利、競(jìng)爭(zhēng)與長(zhǎng)久業(yè)務(wù)成功。
  流程貢獻(xiàn):提升客戶營(yíng)銷技巧,對(duì)業(yè)績(jī)的落地開花與流程的順暢執(zhí)行起到良好的支撐作用。
  組織貢獻(xiàn):使用共同的語言和靈活的戰(zhàn)術(shù)協(xié)同作戰(zhàn),使之能適應(yīng)客戶與市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,實(shí)現(xiàn)組織成長(zhǎng)。
  人員賦能貢獻(xiàn):大客戶成交的八維營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)修煉強(qiáng)調(diào)通過各種經(jīng)驗(yàn)分享(理論、案例、研討等),提升決策鏈分析能力、規(guī)劃能力、拓展能力、面對(duì)面銷售能力等,并輔以各種方法、工具。通過流程的開發(fā)、推廣與應(yīng)用,確保上述目標(biāo)的達(dá)成。

《大客戶成交的八維營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)修煉》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《大客戶成交的八維營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)修煉》所屬專題
大客戶銷售與管理、整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)大客戶銷售培訓(xùn)大客戶成交培訓(xùn)、營(yíng)銷管理關(guān)鍵客戶及大客戶顧問式營(yíng)銷、銷售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶開發(fā)培訓(xùn)、

《大客戶成交的八維營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)修煉》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李老師
  實(shí)戰(zhàn)銷售技巧與營(yíng)銷管理專家
   PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
   耶格系統(tǒng)銷售成功八步企業(yè)傳承者
   大客戶關(guān)系拓展與管理倡導(dǎo)者
   深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事兼營(yíng)銷組組長(zhǎng)
【導(dǎo)師背景概述】
  李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),六年中高層銷售管理經(jīng)驗(yàn),七年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任巴黎春天婚紗影樓總經(jīng)理,美國(guó)耶格系統(tǒng)區(qū)域(直銷業(yè))總監(jiān)、韓國(guó)現(xiàn)代音箱營(yíng)銷副總、聚成培訓(xùn)公司營(yíng)銷總監(jiān),深圳某營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)。
  李健霖老師一直在英特萊德培訓(xùn)體系(耶格系統(tǒng)),從磁帶、書籍、會(huì)議、實(shí)踐里學(xué)習(xí)西方最好的銷售方法。潛心研究銷售成功八步:夢(mèng)想、承諾、列名單、邀約、講計(jì)劃、跟進(jìn)、對(duì)上咨詢對(duì)下檢查、復(fù)制的一套系統(tǒng)。可培訓(xùn),又可做流程咨詢,結(jié)合李老師的銷售經(jīng)驗(yàn),已運(yùn)用的爐火純青,相對(duì)其它銷售培訓(xùn)而言,這是一套最實(shí)戰(zhàn)最系統(tǒng)的銷售方法。
  近年來,李健霖老師潛心研發(fā)大客戶銷售的組織層面關(guān)系建設(shè)、關(guān)鍵客戶關(guān)系建設(shè)、普通關(guān)系客戶建設(shè)。實(shí)操客戶經(jīng)理所具備的客戶關(guān)系建設(shè)、項(xiàng)目合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、交易管理、資源協(xié)調(diào)、客戶溝通、競(jìng)爭(zhēng)管理、危機(jī)管理八項(xiàng)關(guān)鍵能力,使之快速提升。通過理論的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的分享幫助大客戶銷售精英,提升客戶線超強(qiáng)能力,形成成建制的大規(guī)模的戰(zhàn)斗力。相關(guān)主管也可以通過系統(tǒng)流程,在宏觀層面對(duì)客戶群進(jìn)行規(guī)劃、審視、評(píng)估和管理,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
  李健霖老師講課始終強(qiáng)調(diào)“有道,有料,有趣,有效”的講課原則;(dòng)和頭腦激蕩,傾聽與指導(dǎo)相結(jié)合,探索營(yíng)銷無盡的智慧,追求最佳的營(yíng)銷實(shí)施策略。
【導(dǎo)師論營(yíng)銷培訓(xùn)】
  營(yíng)銷成功是一個(gè)愿景,是一種信念,是一個(gè)習(xí)慣,是一項(xiàng)承諾,只有你們自己才能做出這個(gè)決定。多數(shù)人成為營(yíng)銷人員后,他們都要經(jīng)過一個(gè)成長(zhǎng)到成熟的過程,我們的責(zé)任在于改變營(yíng)銷人員的思考方式,然后給他們一個(gè)經(jīng)過實(shí)踐的系統(tǒng)化營(yíng)銷方法。
----李健霖
【主講課程】
 《大客戶成交的營(yíng)銷八維實(shí)戰(zhàn)修煉》
 《大客戶關(guān)系管理方法與實(shí)戰(zhàn)》
 《面對(duì)面顧問式銷售瘋狂訓(xùn)練營(yíng)》
 《卓越的電話行銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
 《精準(zhǔn)化營(yíng)銷六步操作特訓(xùn)營(yíng)》
 《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的卓越管理》
 《銷售人員卓越心態(tài)打造》
 《市場(chǎng)開發(fā)與經(jīng)銷商管理》
 以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
李健霖老師營(yíng)銷理論和實(shí)踐相結(jié)合,讓營(yíng)銷理念徹底升華,案例不局限在就營(yíng)銷講營(yíng)銷,但實(shí)操卻是針針見血,非常敬佩李老師。
—深圳南方中集營(yíng)銷總經(jīng)理 鄧偉強(qiáng)
李老師的課程就像一場(chǎng)電影,有故事情節(jié)有感性的因子和理性的因子讓人回味無窮。
—廣東移動(dòng)河源分公司 市場(chǎng)部總經(jīng)理萊綱
李健霖老師授課內(nèi)容豐富、生動(dòng),課堂中充分運(yùn)用了理論與案例分析、情景模擬相結(jié)合,能更好地正確引導(dǎo)學(xué)員的思路,現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,擅于用實(shí)例說明道理,真的非常實(shí)用。
—鄭州宇通客車 市場(chǎng)總監(jiān)李晶
李健霖老師對(duì)客戶關(guān)系五個(gè)層次的分析理解與應(yīng)用透徹,相信能幫助更多企業(yè)成長(zhǎng)
--華為重大項(xiàng)目部 張副總
李老師的課程的確精彩,能讓我們一些上了年紀(jì)銷售都不知不覺坐了一整天聽課,饒有興致,這對(duì)他們而言非常不容易。
—南油集團(tuán)營(yíng)銷部總經(jīng)理 徐紀(jì)原
做銷售這么多年,經(jīng)歷風(fēng)雨和成功,以為對(duì)銷售有了足夠的了解,但聽了李老師的面對(duì)面顧問式營(yíng)銷技巧才意識(shí)到不知道的東西還很多,銷售它是一個(gè)流程,少了哪個(gè)環(huán)節(jié)都不行。這是對(duì)銷售的一次從未有過的梳理。
—寧波方太集團(tuán) 市場(chǎng)總監(jiān)秦妙
全國(guó)16場(chǎng)的經(jīng)銷商培訓(xùn),李老師以特有的洞察力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歸納總結(jié)出不同地區(qū)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理的有效方法,讓我們每個(gè)地區(qū)的代理商都收益匪淺。忠心地謝謝李老師!
—科脈科技(軟件) 營(yíng)銷總經(jīng)理趙險(xiǎn)峰
李健霖老師兩天課程非常成功,政企客戶需要流程運(yùn)作,才能準(zhǔn)備充分面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),才能贏取訂單。
—吉林電信總經(jīng)理 周文志
選擇李健霖老師是因?yàn)樗闹群蛯?duì)大客戶的理解和實(shí)踐能力,更重要的是給了我們公司一套流程。
—東莞虎門港碼頭培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 任玉梅

【服務(wù)過的企業(yè)】
IT類:新科正大貿(mào)易,蘭州東捷電子科技,用友軟件,甘肅永冠商業(yè)設(shè)備,貴州建興科技,深圳方正頤和科技,貴州紅一興業(yè)科技,貴州天耀科技,貴陽(yáng)啟典科技,廣東川田科技,科脈科技、湖南凱歌信息,哈爾濱商道信息,長(zhǎng)春樹人科技,哈爾濱納川軟件,齊齊哈爾吉星科技,長(zhǎng)春藍(lán)慧翔科貿(mào),紅偉啟航科技,精才軟件,合肥徽鴻信息,南昌英泰軟件,立達(dá)金屬,佛山高會(huì)電子,長(zhǎng)沙通商恒電子,新三立電子,迪寶電子科技,昆明能訊科技,深圳絡(luò)道科技,比美科技(手機(jī)),晶豐電子科技等
工業(yè)產(chǎn)品銷售類:太鋼集團(tuán),長(zhǎng)城寬帶,韓國(guó)現(xiàn)代音箱,創(chuàng)建音箱,雅樂音響,三諾電子,長(zhǎng)方照明,創(chuàng)維集團(tuán),東升涂料,興南星玻璃,春源科技,創(chuàng)美時(shí)家具,金口味食品,安徽金種子集團(tuán),肇慶立德電子,東晟機(jī)電,現(xiàn)代風(fēng)家具,九星印刷,創(chuàng)鴻電子,南方中集,陜汽合肥分公司,裕同印刷,青島多彩扎啤,祥源恒電路,鼎識(shí)科技,江蘇亨鑫科技(2期),中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱,湖南泰嘉新材,上海飛雕集團(tuán),輝豐科技,廣州天虹電纜,集星裝飾材料,美利肯紡織,容光機(jī)電設(shè)備,惠州比亞迪,德國(guó)埃莫克法蘭肯精密工具,鄭州長(zhǎng)城潤(rùn)滑油,艾菲發(fā)動(dòng)機(jī)(零件),一康醫(yī)療設(shè)備,潤(rùn)恒照明設(shè)備, 蘇州勞特巴赫,江西格特拉克,金虎集團(tuán),艾諾斯(潮州)華達(dá)電源等
金融、通信類:河源移動(dòng)(3期),北京移動(dòng),深圳移動(dòng),廣州移動(dòng),成都移動(dòng)(4期),中山移動(dòng)(3期),昭通移動(dòng)(5期),咸陽(yáng)移動(dòng),惠州電信,吉林電信,徐州電信,福州電信,四川聯(lián)通,重慶聯(lián)通,北京聯(lián)通,廣東聯(lián)通(7期),武漢聯(lián)通(2期);麥肯特資產(chǎn)管理,深圳發(fā)展銀行,潮州郵政,湛江郵政,廣東郵政,杭州銀行,常山村鎮(zhèn)銀行,廣州農(nóng)商銀行,廣州中國(guó)銀行,成都建設(shè)銀行,蘭州建設(shè)銀行等
商務(wù)服務(wù)銷售類:南油集團(tuán),寧波方太集團(tuán),五羊本田,海馬汽車,創(chuàng)建業(yè)地產(chǎn),泰華房地產(chǎn),視覺攝影機(jī)構(gòu),康逸軒足道養(yǎng)生會(huì)所,波特曼貿(mào)易,龍崗人人購(gòu)物廣場(chǎng),福瑞茶樓,天虹商場(chǎng),美星裝飾,四川省人民醫(yī)院,上海萬有能力網(wǎng),南昌洪大集團(tuán),歐亞商都,富通捷國(guó)際貨運(yùn),鄭州宇通客車,天源迪科信息,川崎體育用品,龍帆廣告,山東聞達(dá)藥業(yè),中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航,思考樂教育,中國(guó)人壽,中國(guó)人民保險(xiǎn)長(zhǎng)沙分公司,雅式展覽集團(tuán),富諾裝飾,頂尖婦嬰,廣東廣電網(wǎng)絡(luò),江蘇廣電網(wǎng)絡(luò),合鴻達(dá)電力投資管理,中詩(shī)展覽,雅樂薈投資,大千高新科技,虎門港碼頭,聯(lián)點(diǎn)環(huán)境(4期)等
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[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程—(兩天)
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[內(nèi)訓(xùn)課] 會(huì)議營(yíng)銷演講(銷講) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
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銷售渠道運(yùn)營(yíng)與相關(guān)培訓(xùn)師
張垚
  • 培訓(xùn)師:張垚
  • 所在地:上海
  • 實(shí)戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)專家
吳昌鴻
  • 培訓(xùn)師:吳昌鴻
  • 所在地:合肥
  • 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
大客戶成交培訓(xùn)相關(guān)公開課
2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績(jī)顧問式銷售技巧
銷售渠道運(yùn)營(yíng)與相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)鍵客戶及大客相關(guān)培訓(xùn)師
王文(廣州)
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營(yíng)銷/大客戶營(yíng)銷/銷售管理
客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課
1.公司海外營(yíng)銷賣點(diǎn)提煉2.銷售成交方法分享及運(yùn)用3.如何運(yùn)用社交媒體開發(fā)和維護(hù)客戶4.如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷工作效率5.如何運(yùn)用貿(mào)易展會(huì)前、中、后開發(fā)客...
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
關(guān)鍵客戶及大客相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
營(yíng)銷管理相關(guān)培訓(xùn)師
馬雅
  • 培訓(xùn)師:馬雅
  • 所在地:烏魯木齊
  • 銀行效能提升培訓(xùn)與輔導(dǎo)教練
艾賁
  • 培訓(xùn)師:艾賁
  • 所在地:長(zhǎng)沙
  • 通信業(yè)渠道效能提升專家
營(yíng)銷管理相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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