《卓越績效管理理念與實操技能》課程大綱
【課程背景】
績效管理為什么這么難？
難點一：肉眼都能看出誰好誰不好，結果一考核反而結果相反……
難點二：經理們不重視，都不想得罪人……
難點三：目標不容易制定，高不成低不就……
難點四：干活多的反而得分低，干活少的反而得分高……
難點五：許多考核指標（特別是行政職能部門）無法量化，造成隨意模糊和理解誤差……
難點六：指標無論怎么訂都有意見，都覺得不公平……
難點七：如何運用績效結果去激勵員工？
為什么耗費了大量投入的績效管理體系卻不能實現預期效果？為什么越來越多的企業(yè)開始對績效管理有種“雞肋”的感覺？基于廣泛調查與潛心研究，運用豐富案例，通過深入淺出解說，全面突破績效實施困惑。


第一講 清晰企業(yè)績效管理的本質
1、 績效是什么
2、 影響績效的五大因素
3、 什么是績效管理
4、 為什么要進行績效管理
5、 案例分享之績效考核=績效管理？
第二講 企業(yè)績效考評體系構建
1. 企業(yè)績效管理體系構成要素的確定
2. 企業(yè)績效管理體系設計的基本原則要求
3. 企業(yè)績效評價主體的選擇與培訓
第三講 企業(yè)績效考核典型模式辨析
1. 績效考核的模式簡介
2. 績效考核模式應用分析
3. 績效考核模式案例分析
第四講 如何設定高明的績效目標
1. 設定目標的要素
2. 設定目標應注意的要點
3. 目標設定的表格與實例
第五講 企業(yè)關鍵績效指標（KPI）的設計
1、關鍵績效指標深層含義剖析
2、關鍵績效指標設計的三個方法
3、關鍵績效指標體系建立流程
4、企業(yè)典型關鍵績效指標設計舉例
5、關鍵績效指標設計演練
第六講 如何在考評中做技能評估
1、技能評估的思考
2、硬性技能與軟性技能的評估
3、如何根據技能評估設定員工的發(fā)展規(guī)劃
第七講 如何做好績效考評前的準備工作
1、考評前的準備工作
2、績效評估討論中應注意的事項
3、績效評估討論后的注意事項
第八講 企業(yè)常用績效考核方法辨析
1、排序法
2、平行比較法
3、硬性分布法
4、尺度評價法
5、定位等級評價
6、關鍵事件法
7、互動研討：公司應該運用哪些績效考核方法
第九講 如何避免績效考評中常見誤區(qū)
1、誤差與誤區(qū)解析
2、暈輪效應
3、政治壓力
4、相比錯誤
5、盲點
6、近期行為偏見
7、從眾心理
8、定勢
9、互動：公司在績效考評中存在哪些誤區(qū)及原因
第十講 如何在考評中進行有效的反饋
1、給予反饋的技巧
2、接受反饋的技巧
第十一講 如何在考評后運用考評結果
1、考評結果的統(tǒng)計與分析
2、績效考評結果的四種典型情況及其處理
3、企業(yè)績效考評結果運用的三個基本途徑
4、案例：王經理如何巧用績效考核結果
第十二講 如何從根本上提升企業(yè)的績效
1、真正搞清楚績效管理的目的
2、關注企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)
3、把握好企業(yè)績效管理中的角色定位

《卓越績效管理理念與實操技能》課程目的
1、深刻理解績效、績效管理的內涵
2、能夠確定科學合理的考核標準與方法
3、能夠有效地組織開展績效考核的實施
4、能夠準確具體地把績效考核結果反饋給被考核者，并提出改進意見和建議
5、能夠根據考核結果提出獎懲、薪酬、培訓等方面的建議并進行實施

《卓越績效管理理念與實操技能》適合對象
企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、企業(yè)文化建設相關人員

《卓越績效管理理念與實操技能》所屬分類
人力資源

《卓越績效管理理念與實操技能》內訓服務流程

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