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流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討（四天版）

添加時間：2009-04-22 修改時間： 2009-04-22 課程編號:100112028

《流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討（四天版）》課程大綱

一、“窮”篇：再造流程的十大理由
1. 流程再造的基本常識
1) 流程再造的來源
2) 什么是流程再造
3) 流程再造的應(yīng)用
4) 我們能借鑒的思想
2. 再造流程的10大理由
1) 100：3
2) 陷入緊急事件的泥潭
3) 功勞大家爭，責(zé)任無人擔(dān)
4) 工作沒做，貽誤戰(zhàn)機
5) 滿足客戶需求不“快速”
6) 滿足客戶需求不“正確”
7) 滿足客戶需求不“便宜”
8) 滿足客戶需求不“容易”
9) 企業(yè)無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)
二、“變”篇：組織變法的三大武器
1. 流程再造的基本思路
1) 流程的描述
2) 流程的分析
3) 流程的診斷
4) 新流程的全新設(shè)計
5) 新流程的管理體系
6) 試點與推廣
7) 實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)
8) 實施過程中要處理好的問題
2. 流程診斷的6大工具
1) 魚骨分析法
2) 成本分析法
3) 質(zhì)量功能配置思想
4) 時間動作研究
5) 帕累托圖
6) 標(biāo)桿法
3. 流程再造的6大技術(shù)
1) 精益制造
2) 六西格瑪管理
3) 工業(yè)工程
4) 準(zhǔn)時化生產(chǎn)
5) 并行工程
6) 管理技術(shù)
三、“通”篇：打通組織運營的七“筋”八“脈”
1. 采購流程再造
1) 采購部存在的理由分析
2) 企業(yè)現(xiàn)有采購流程分析
3) 采購流程再造的目標(biāo)與策略
案例：XX通訊產(chǎn)品制造公司采購供應(yīng)部門的再造
2. 研發(fā)流程再造
1) 現(xiàn)有新產(chǎn)品研究開發(fā)流程分析
2) 研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略
3) 服務(wù)設(shè)計
案例：XX自動控制研究所電子部件研發(fā)流程再造
3. 生產(chǎn)流程再造
1) 現(xiàn)有生產(chǎn)流程分析
2) 研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略
3) 精益生產(chǎn)
案例：XX汽車制造集團流程再造案例
4. 人力資源流程再造
1) 人力資源部重新定位
2) 現(xiàn)有人力資源工作分析
3) 人力資源再造的目的和策略
案例：XX家電集團的人力資源再造案例
5. 財務(wù)管理流程再造
1) 財務(wù)管理的3大方面
2) 現(xiàn)有財務(wù)流程的缺陷
3) 財務(wù)流程再造的目的和策略
案例：XX公司財務(wù)流程再造
6. 業(yè)務(wù)流程再造
1) 確認(rèn)“客戶”
2) 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的缺陷
3) 業(yè)務(wù)流程再造的目的和策略
案例：XX家電集團的業(yè)務(wù)流程再造
7. 服務(wù)流程再造
1) 服務(wù)流程診斷
2) 服務(wù)流程再造的目標(biāo)確認(rèn)
案例：XX電腦生產(chǎn)商的信貸公司服務(wù)流程再造

《流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討（四天版）》課程目的

1. 流程管理的關(guān)系；
2. 學(xué)會如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化；
3. 學(xué)會流程的設(shè)計以及如何對流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；
4. 分類案例分析與研討，打通組織運營的七“經(jīng)”八“脈”。

《流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討（四天版）》適合對象

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員

《流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討（四天版）》所屬分類

生產(chǎn)管理

《流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討（四天版）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師胡立老師簡介

胡立

【學(xué)歷】
◎ 華中科技大學(xué)碩士
◎ 美國GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
◎ 美國 WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
◎ 布魯塞爾歐共體總部工業(yè)與內(nèi)部市場局管理調(diào)研
◎ 香港管理協(xié)會會員
◎ 德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計15年著名跨國公司流程管理與優(yōu)化職業(yè)經(jīng)理人管理和咨詢經(jīng)驗。
◎ IBM公司高級經(jīng)理，資深管理咨詢顧問（1997年7月~現(xiàn)在）
◎某中外合資通信設(shè)備集團總經(jīng)理（1995年12月~1997年7月）
◎SAP公司流程管理與優(yōu)化咨詢顧問，高級實施經(jīng)理（總監(jiān)）（含多次短期咨詢項目）（1991年7月~1995年12月）
【培訓(xùn)授課專長】
所有課程歷經(jīng)多年開發(fā)和積累，有成熟的體系和課程大綱，并可以根據(jù)客戶需求作調(diào)整。
我的主要課程如下：（如果您需要提綱，請發(fā)郵件給我；如果您需要詳細(xì)了解，請撥打我的電話）

流程管理與優(yōu)化類別（參見附件課程大綱集）
企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范化的技術(shù)和方法
流程優(yōu)化管理系列培訓(xùn)
流程管理72種技術(shù)
業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化
從戰(zhàn)略管理到流程再造
流程優(yōu)化項目管理
卓越經(jīng)理人管理提升經(jīng)典課程系列（參見附件課程大綱集）
高層經(jīng)理人的八項修煉實戰(zhàn)研討課程
直線經(jīng)理人的四項修煉實戰(zhàn)研討課程
中國職業(yè)經(jīng)理能力——能力提升大講堂實戰(zhàn)研討課程
經(jīng)理人自我修煉的五把鑰匙實戰(zhàn)研討課程
贏在中層—如何打造中國企業(yè)新中層實戰(zhàn)研討課程
如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理實戰(zhàn)研討課程
高績效主管五項管理技能訓(xùn)練實戰(zhàn)研討課程
如何當(dāng)好一線主管實戰(zhàn)研討課程
中層主管核心管理技能訓(xùn)練實戰(zhàn)研討課程
如何當(dāng)好中層管理者實戰(zhàn)研討課程
中層管理者完成目標(biāo)的十步循環(huán)法實戰(zhàn)研討課程
出色的中層主管實戰(zhàn)研討課程

【授課經(jīng)歷】
共計10年國際化流程管理與優(yōu)化為主的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)過的企（事）業(yè)單位超過800家。
電信行業(yè)：中國移動，中國電信等等
信息技術(shù)行業(yè)：戴爾（中國）、神州數(shù)碼、百花村軟件、納貝斯克等等
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、長江水利委員會等等
金融行業(yè)：中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等等
航空和機場行業(yè)：國泰航空、南方航空、首都機場等等
電子和集成電路制造業(yè)：華為科技、大唐電信、上海貝爾、無錫富士通等等
電器制造業(yè)：海爾集團、美的集團、海信電器、科龍空調(diào)、飛利浦（中國）、中國遠(yuǎn)大集團等等
機械制造業(yè)：徐工機械、長春第一汽車集團鑄造研究所等等
汽車制造業(yè)：廣州本田、上海汽車集團等等
食品和飲料行業(yè)：達(dá)能集團，頂新集團等等
制藥行業(yè)：上海羅氏制藥等等
煙草行業(yè)：玉溪卷煙廠、白沙集團等等
房地產(chǎn)和工程施工行業(yè)：深圳萬科、中建五局（廣州）等等

【授課風(fēng)格】
實際經(jīng)驗豐富，視野開闊，親和，強調(diào)現(xiàn)場互動，善用多種授課形式提升課程效果

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

胡立老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·中高層管理者的職業(yè)化塑造

·中層經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實戰(zhàn)研討課程

·中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練（三或四天）

·職業(yè)經(jīng)理人的十項技能訓(xùn)練

·職業(yè)經(jīng)理核心技能訓(xùn)練課程

·職業(yè)經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實戰(zhàn)研討課程

·員工的職業(yè)化素質(zhì)提升

·督導(dǎo)管理培訓(xùn)

·現(xiàn)代企業(yè)的高效執(zhí)行力

·經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項目管理沙盤實戰(zhàn)課程大綱