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卓越流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討課程(兩天精華版)
添加時(shí)間:2009-04-22      修改時(shí)間: 2009-04-22      課程編號(hào):100112029
《卓越流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討課程(兩天精華版)》課程大綱
宏觀視野:流程管理的前世今生
 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
 “業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景
 國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例
 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系?
 流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系?
 “革命/改良”的兩條道路如何選擇?
 流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系
三、精華技術(shù):換個(gè)角度看問(wèn)題——流程識(shí)別
 流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現(xiàn)?
 流程梳理階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?
 如何有效地識(shí)別流程,清除地區(qū)分不同層及的流程?
 關(guān)鍵流程的識(shí)別
 如何正確地使用各種流程表達(dá)工具?
 流程圖的繪制方法
 在流程優(yōu)化的過(guò)程中,如何有效地搜集有價(jià)值的信息?
 IBM案例分析:大客戶銷售與信貸流程的描述與問(wèn)題識(shí)別
四、精華技術(shù):尋找突破口——流程優(yōu)化
 流程優(yōu)化階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?可以用到哪些工具?
 流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
 如何有效地評(píng)估現(xiàn)有流程,分析現(xiàn)狀,找出問(wèn)題?
 常見(jiàn)的流程問(wèn)題舉例
 如何讓workshop更有效?在workshop之前,應(yīng)該準(zhǔn)備哪些工作?
 如何有效設(shè)計(jì)未來(lái)流程?
 哪些流程應(yīng)該跨越當(dāng)前的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,成為“超前”性的牽引流程?
 在設(shè)計(jì)流程的過(guò)程中,應(yīng)如何考慮管理幅度?如何設(shè)計(jì)以客戶為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)?
 如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權(quán)與控制過(guò)程?
 進(jìn)行流程的配套設(shè)計(jì)時(shí),具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?可以用到哪些工具?
 英國(guó)電信案例介紹:某企業(yè)大客戶管理流程的配套設(shè)計(jì)
七、最佳實(shí)踐:充滿艱辛與挑戰(zhàn)——流程建立與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施體系
 流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范?
 變革中的常見(jiàn)阻力是什么?如何有效地實(shí)施變革?
 流程優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施和BPM幸福曲線
 海爾案例分析:
誰(shuí)在改造高速路上疾駛的重型卡車?
六、最佳實(shí)踐:追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道
 流程的持續(xù)改進(jìn)階段,具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題?
 可以用到哪些工具?
 如何將持續(xù)改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項(xiàng)目小組的重負(fù)?
 案例分析:流程穿越的案例分析
八、最佳實(shí)踐:流程管理與企業(yè)信息化的迷思
 IT與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合 ?
 IT規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)運(yùn)作分析結(jié)合?
 IT規(guī)劃如何與流程優(yōu)化結(jié)合
 信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì):
1.管理信息化現(xiàn)狀評(píng)估的目標(biāo)、框架和方法
2. IT愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)
 IT架構(gòu)藍(lán)圖設(shè)計(jì):應(yīng)用、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施
 IT治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略
 行動(dòng)計(jì)劃制定:業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、IT治理的步調(diào)結(jié)合 ;變革管理、變革曲線及變革步驟;
 IT規(guī)劃之后
 華為案例分析:IPD項(xiàng)目的IT規(guī)劃分析

《卓越流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討課程(兩天精華版)》課程目的
1. 流程管理的關(guān)系;
2. 學(xué)會(huì)如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化;
3. 學(xué)會(huì)流程的設(shè)計(jì)以及如何對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn);
4. 學(xué)會(huì)如何進(jìn)行IT規(guī)劃

《卓越流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討課程(兩天精華版)》適合對(duì)象
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員。

《卓越流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討課程(兩天精華版)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《卓越流程管理與企業(yè)信息化高級(jí)研討課程(兩天精華版)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡立老師簡(jiǎn)介
胡立
胡立
【學(xué)歷】
◎ 華中科技大學(xué)碩士
◎ 美國(guó)GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
◎ 美國(guó) WILSON 國(guó)際管理學(xué)院進(jìn)修
◎ 布魯塞爾歐共體總部工業(yè)與內(nèi)部市場(chǎng)局管理調(diào)研
◎ 香港管理協(xié)會(huì)會(huì)員
◎ 德國(guó)SAP管理學(xué)院進(jìn)修
【經(jīng)歷】
共計(jì)15年著名跨國(guó)公司流程管理與優(yōu)化職業(yè)經(jīng)理人管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
◎ IBM公司高級(jí)經(jīng)理,資深管理咨詢顧問(wèn)(1997年7月~現(xiàn)在)
◎某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理(1995年12月~1997年7月)
◎SAP公司流程管理與優(yōu)化咨詢顧問(wèn),高級(jí)實(shí)施經(jīng)理(總監(jiān))(含多次短期咨詢項(xiàng)目)(1991年7月~1995年12月)
【培訓(xùn)授課專長(zhǎng)】
所有課程歷經(jīng)多年開(kāi)發(fā)和積累,有成熟的體系和課程大綱,并可以根據(jù)客戶需求作調(diào)整。
我的主要課程如下:(如果您需要提綱,請(qǐng)發(fā)郵件給我;如果您需要詳細(xì)了解,請(qǐng)撥打我的電話)

流程管理與優(yōu)化類別(參見(jiàn)附件課程大綱集)
企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范化的技術(shù)和方法
流程優(yōu)化管理系列培訓(xùn)
流程管理72種技術(shù)
業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化
從戰(zhàn)略管理到流程再造
流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
卓越經(jīng)理人管理提升經(jīng)典課程系列(參見(jiàn)附件課程大綱集)
高層經(jīng)理人的八項(xiàng)修煉實(shí)戰(zhàn)研討課程
直線經(jīng)理人的四項(xiàng)修煉實(shí)戰(zhàn)研討課程
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理能力——能力提升大講堂實(shí)戰(zhàn)研討課程
經(jīng)理人自我修煉的五把鑰匙實(shí)戰(zhàn)研討課程
贏在中層—如何打造中國(guó)企業(yè)新中層實(shí)戰(zhàn)研討課程
如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)研討課程
高績(jī)效主管五項(xiàng)管理技能訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)研討課程
如何當(dāng)好一線主管實(shí)戰(zhàn)研討課程
中層主管核心管理技能訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)研討課程
如何當(dāng)好中層管理者實(shí)戰(zhàn)研討課程
中層管理者完成目標(biāo)的十步循環(huán)法實(shí)戰(zhàn)研討課程
出色的中層主管實(shí)戰(zhàn)研討課程



【授課經(jīng)歷】
共計(jì)10年國(guó)際化流程管理與優(yōu)化為主的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)過(guò)的企(事)業(yè)單位超過(guò)800家。
電信行業(yè):中國(guó)移動(dòng),中國(guó)電信等等
信息技術(shù)行業(yè):戴爾(中國(guó))、神州數(shù)碼、百花村軟件、納貝斯克等等
電力行業(yè):南方電網(wǎng)、長(zhǎng)江水利委員會(huì)等等
金融行業(yè):中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等等
航空和機(jī)場(chǎng)行業(yè):國(guó)泰航空、南方航空、首都機(jī)場(chǎng)等等
電子和集成電路制造業(yè):華為科技、大唐電信、上海貝爾、無(wú)錫富士通等等
電器制造業(yè):海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、海信電器、科龍空調(diào)、飛利浦(中國(guó))、中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)等等
機(jī)械制造業(yè):徐工機(jī)械、長(zhǎng)春第一汽車集團(tuán)鑄造研究所等等
汽車制造業(yè):廣州本田、上海汽車集團(tuán)等等
食品和飲料行業(yè):達(dá)能集團(tuán),頂新集團(tuán)等等
制藥行業(yè):上海羅氏制藥等等
煙草行業(yè):玉溪卷煙廠、白沙集團(tuán)等等
房地產(chǎn)和工程施工行業(yè):深圳萬(wàn)科、中建五局(廣州)等等

【授課風(fēng)格】
實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富,視野開(kāi)闊,親和,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),善用多種授課形式提升課程效果
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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