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中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧

添加時間：2009-07-31 修改時間： 2009-07-31 課程編號:100115069

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》課程大綱

培訓(xùn)形式：
60%專業(yè)講授+10%案例分析、小組討論+30%情境模擬、活動演練

課程概要：
學(xué)習(xí)小組建立
第一部分溝通深度認知
1、管理從溝通開始
2、什么是有效的溝通
3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧：聆聽、反饋、表達
6、不同溝通方式的溝通要決：
面對面溝通、會議溝通、書面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通

第二部分如何與不同性格的人溝通
1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通

第三部分如何與上司溝通
1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請示匯報工作
3、如何獲得上司的認可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對待上司的批評

第四部分如何與下屬溝通
1、如何有效的提出要求
2、如何有效激勵下屬
3、如何藝術(shù)地批評下屬
4、如何恰當處理下屬的抱怨

第五部分如何與平級同事溝通
1、平級溝通的五個原則
2、如何贏得平級同事的配合
3、如何化解平級間的矛盾

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》課程目的

深入認識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍；
掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》適合對象

企業(yè)各級管理者

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》所屬分類

綜合管理

《中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師周捷老師簡介

周捷

美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）認證培訓(xùn)師、中國職業(yè)經(jīng)理人認證中心高級講師、勞動社會保障部認證高級培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)總裁班特聘教授。曾先后任職于大型民營企業(yè)和英資500強企業(yè)，任大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師等職，后在麥肯錫等權(quán)威咨詢機構(gòu)專業(yè)從事咨詢、培訓(xùn)工作六年，悉心鉆研中層主管管理技能訓(xùn)練方法和階梯式銷售技能訓(xùn)練方法，為大量知名企業(yè)提供了培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，積累了豐富的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。授課觀點鮮明、詼諧幽默、通俗實用，熟練運用案例、討論、測評、演練等各種授課形式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中得到提升。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

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