《管理者能力提升系列培訓(xùn)——職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升》課程大綱
課程特點(diǎn)：
采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。
課程道具：
課前根據(jù)學(xué)員情況待定
課程大綱：
第一部分 當(dāng)前每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人最可怕
3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
什么是工作
計(jì)劃生命
企業(yè)或組織追求什么
4、觀(guān)念是一切的根本
第二部分 應(yīng)該怎樣才夠職業(yè)
1、用“職業(yè)化”來(lái)要求自己
2、你認(rèn)為怎樣才夠職業(yè)
3、案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思
4、職業(yè)化對(duì)我們每個(gè)人的基本要求
第三部分 打造管理者職業(yè)化的工作技能
1、管理者在企業(yè)中的角色定位
2、提升專(zhuān)業(yè)能力當(dāng)前尤為突出
行家-專(zhuān)家-教練-管理者
夠?qū)I(yè)的人才能抓住機(jī)遇
做好自己的職業(yè)規(guī)劃
3、提升規(guī)范員工的能力，明確標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
看圖分析：職業(yè)化能力評(píng)定表
員工職業(yè)性格解構(gòu)
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與規(guī)范化管理
標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
第四部分 培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)
1、良好的職業(yè)心態(tài)
用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
用心表現(xiàn)在客戶(hù)預(yù)期之外
2、 心路成熟的表現(xiàn)——管理者的自我管理與自律
自由與自律的關(guān)系
自律與管理者以身作則
自我管理的四個(gè)方面
3、“顏回不二過(guò)”與管理者工作作風(fēng)
作風(fēng)首先是個(gè)心態(tài)問(wèn)題
增強(qiáng)�。�(xì)）節(jié)意識(shí)
工作中提倡“三盡”心態(tài)
第五部分 提高管理者的職業(yè)操守與職業(yè)道德
1、職業(yè)人士的責(zé)任管理
什么是責(zé)任
責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中
管理者的責(zé)任圈
2、管理者的職業(yè)操守
職業(yè)操守的關(guān)鍵點(diǎn)
3、職場(chǎng)煩惱與迷惑
4、職業(yè)化是從身到心的修煉
第六部分 管理者的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力
1、提升發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
無(wú)問(wèn)題論不是管理者的思維
領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)
管理者的問(wèn)題意識(shí)
解決問(wèn)題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
2、問(wèn)題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
第七部分 激勵(lì)員工與營(yíng)造管理氛圍
1、提升激勵(lì)員工的能力
激勵(lì)的及時(shí)性與公平性
加強(qiáng)非物質(zhì)的精神激勵(lì)
2、營(yíng)造適宜的管理環(huán)境
以身作則、樹(shù)立榜樣
提倡走動(dòng)式管理
目視管理機(jī)制-競(jìng)賽機(jī)制-輪值機(jī)制
給干事的人一個(gè)好環(huán)境
團(tuán)結(jié)就是力量
第八部分 關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)利益
1、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)
2、團(tuán)結(jié)就是力量
3、永遠(yuǎn)追求團(tuán)隊(duì)利益最大化
游戲互動(dòng)
第九部分 管理者的溝通能力與思維能力
1、管理者的溝通能力
溝通的三個(gè)基本問(wèn)題
對(duì)上級(jí)、對(duì)下級(jí)的溝通要點(diǎn)
與其他部門(mén)溝通的要點(diǎn)
聽(tīng)取大家意見(jiàn)，減少背后議論
勿做三種人
2、鍛煉管理者的思維能力
對(duì)工作任務(wù)要有預(yù)判
增強(qiáng)學(xué)習(xí)力
突破思維定勢(shì)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
課程內(nèi)容回顧
《管理者能力提升系列培訓(xùn)——職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升》課程目的
使管理者和員工們認(rèn)識(shí)工作的意義、樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)，明確自己的角色定位、樹(shù)立積極的工作心態(tài)；
課程將做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉，對(duì)管理者的個(gè)人德行品質(zhì)、職業(yè)操守等方面進(jìn)行了重點(diǎn)提示和闡述，有利于學(xué)員盡職、盡責(zé)、敬業(yè)等方面進(jìn)一步加強(qiáng)意識(shí)，提高自我管理能力；
使學(xué)員掌握管理工作中溝通的要點(diǎn)，提升溝通的效率和效果；
結(jié)合故事分享或案例分析，為學(xué)員提供了一些有價(jià)值的工作思路、經(jīng)驗(yàn)借鑒、有效方法、指導(dǎo)工具等，提升學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
《管理者能力提升系列培訓(xùn)——職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升》適合對(duì)象
中基層管理者、班組長(zhǎng)、后備管理人員、骨干員工等
《管理者能力提升系列培訓(xùn)——職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升》所屬分類(lèi)
綜合管理
《管理者能力提升系列培訓(xùn)——職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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