《成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負責》課程大綱
課程特點：
采用經驗分享式、互動式、啟發(fā)式教學，注重現場學員的同步參與性，內容設置與學員的現狀相吻合，適宜于學員的認同，能起到很好的職場引導和規(guī)范作用。


課程道具：
無特殊工具，每位學員需備有幾張A4紙，便于現場記錄以及游戲時使用。


課程大綱：
第一部分 當前每個企業(yè)人都面臨的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人最可怕

3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
a)人為什么來到世上
b)什么是工作
c)面對工作應該是一種什么樣的心態(tài)

4、觀念是一切的根本
5、養(yǎng)成崗位需要的職業(yè)性格
6、做人的規(guī)范與做事的規(guī)范

第二部分 職業(yè)心態(tài)是干好工作的根本
1、工作觀與服務觀
2、如何理解“服”與“務”
3、做好服務的基礎是學會換位思考

4、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標準
a)誰是我們的客戶
b)用心表現在客戶預期之外

5、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
a)作風首先是個心態(tài)問題
b)增強�。�細）節(jié)意識
c)工作中提倡“三盡”心態(tài)

6、溝通中的正確心態(tài)
a)心態(tài)影響你在企業(yè)中的溝通工作
b)溝通的四種不良心態(tài)解析
c)警惕團隊中三種心態(tài)有問題的人

7、積極進取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
8、寬容與堅韌是職業(yè)升級的法寶

第三部分 調整心態(tài)，坦然面對壓力
1、如何理解壓力
2、壓力是一種常態(tài)
3、保持平衡的藝術
4、好的心態(tài)是抵御壓力的盾牌

第四部分 心路成熟的表現——自我負責
1、從感性走向理性
2、自我負責從自律開始
3、自由與自律
4、把持職業(yè)操守的幾個關鍵點
5、人的一生就是在找“我”
6、自我負責的四個方面

7、自我負責可以提高責任管理水平
a)對責任的認知決定道德水準的高低
b)什么是責任
c)責任體現在習慣之中

8、對己負責與對人負責（利他）

第五部分 課程總結
高智商、高智慧與高境界

《成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負責》課程目的
使員工能認識到當前社會的發(fā)展變化對企業(yè)的要求，理解在企業(yè)中生存和發(fā)展應該具備的正確心態(tài)和基本技能，認識企業(yè)對員工的期望，培養(yǎng)良好的工作性格，提升個人自我負責和自我管理的能力，更好的勝任本崗位，并對自己的職業(yè)生涯有一定的認知。

《成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負責》適合對象
基層主管、員工層、骨干員工、新入職大學生、新進員工等

《成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負責》所屬分類
人力資源

《成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負責》內訓服務流程

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