《中國人的管理與溝通藝術》課程大綱
一、高效務實的團隊建設 六、充分有效的意見交流
二、積極進取的團隊成員 七、健康和諧的中國式人群關系
三、高度自信的成功心態(tài) 八、主動積極的銷售溝通
四、解決問題的高超技巧 九、１００％的滿意服務
五、真誠務實的溝通技巧 十、員工問題討論？
一、高效務實的團隊建設
１．團隊價值：一個人有幾只手？
2．團隊合作：如何安排團隊工作？
3．團隊成員培訓：七分標準+三分彈性
二、積極進取的團隊成員
１、團隊成員定義：什么是人才？只要是人就是人才。
２、團隊成員地位：企業(yè)是誰的？
3、團隊成員目標：企業(yè)的前景是什么？
4、團隊成員定位：我未來的位置在哪里？
5、團隊成員現(xiàn)狀：我的優(yōu)勢劣勢機遇挑戰(zhàn)？
6、團隊成員評價：我們企業(yè)里誰最重要？(辭職的故事),什么是好工作？
7、團隊成員社交：這一生誰和你的關系比較重要？
8、團隊成員經驗：學歷與能力哪一個重要？
9、團隊成員發(fā)展：誰決定我們的未來？
10、團隊成員時間：時間不夠怎么辦？如何管理好自己的時間？
１1、團隊成員調配：當團隊人手不足的時候怎么辦？
１2、團隊成員報酬：
１3、團隊成員理想：誰能幫我介紹一個好工作？
三、高度自信的成功心態(tài)
要點：性格決定命運
２、成功目標：你各位從小立志做什么？
３、成功心態(tài)：什么是積極的心態(tài)？
４、成功秘訣：成功的秘決是什么？
５、成功機遇：怎樣掌握先機？
６、成功過程：人生與工作一路順風可能嗎？
７、成功外力：貴人愿不愿提拔一個不想成功的人？
８、成功誘惑：今天中國就有很多這樣的機會，我們該怎麼做？
四、解決問題的高超技巧
１、問題現(xiàn)象：什么是問題的現(xiàn)象？
分身可能有千千萬萬，本身只有一個。
２、問題真相：怎樣看到問題本身并解決？
３、問題發(fā)現(xiàn)：如何在第一時間發(fā)現(xiàn)問題？什么是同中求異，異中求同？
４、問題關鍵：
怎樣找出問題的關鍵？
５、解決問題、不斷進步
五、真誠務實的溝通技巧
溝通十大兵法
溝通兵法第一條 認清目標與底線
溝通兵法第二條 幫對方脫下鎧甲
溝通兵法第三條 請坐上座，請喝好茶！
溝通兵法第四條 我操縱，您決定
溝通兵法第五條 用身體說出真心話
溝通兵法第六條 先退一步，再往前跳
溝通兵法第七條 原來都是一家人
溝通兵法第八條 幽默常是最好的溝通
溝通兵法第十條 沒有不能溝通的事
溝通法則：如何尊重人性？
溝通入門：怎樣建立印象？
溝通過程：怎樣建立交情？
溝通高手：怎樣傾聽？
溝通障礙：溝通怎樣不帶成見？
溝通難題：水火不容嗎？
溝通境界：什么是消滅敵人的最好辦法？
六、充分有效的意見交流
交流特點：異見才是意見？
傳統(tǒng)思維的誤區(qū)
認識我們的思維形態(tài)
平行思維的工具
七、健康和諧的中國式人群關系
1、中國人群關系：中國人的溝通有何特點？
2、人群關系原則：什么是中國的情理法？
3、人群關系策略：什么是合情合理？
4、人群關系準則：沒有永遠的敵人，也沒有永遠的朋友。對不對？
5、人群關系分寸：為什么要作好人，但是不要做老好人？
6、人群關系內涵：人要有幾個心？
7、人群關系法寶：怎樣才是正確的說：請！謝謝！對不起！
八、主動積極的銷售溝通
九、１００％的滿意服務
十、員工問題討論
《中國人的管理與溝通藝術》課程目的
參訓個人可以：
☆發(fā)現(xiàn)自身潛能、增強自信、改變自身形象；
☆克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的意志品質；
☆啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；
☆改善人際關系，更為融洽地與群體溝通與合作。
參訓單位可以：
☆加強團隊意識，增強工作責任感與奉獻精神；
☆增進學員相互寬容和理解，提升團隊融洽與和諧；
☆進一步明確和認同組織目標，增強企業(yè)的凝聚力；
☆樹立個人、部門相互配合、相互支持的團隊精神和全局意識、整體意識；
☆改善人際關系，形成積極向上的組織氛圍；
☆使員工在工作崗位上表現(xiàn)出更強的能力，使組織在面對各種變革和挑戰(zhàn)時變得更容易接受，使企業(yè)肌
體處于激活狀態(tài)；
☆樹立主動溝通的意識，學習有效的溝通技巧；
☆樹立換位思考意識，提升工作協(xié)作性、配合度；
☆增強危機意識和內部客戶導向意識。
《中國人的管理與溝通藝術》適合對象
企業(yè)中高層管理團隊：領導人、部門經理、主管、業(yè)務骨干、具有領導潛質的員工；需要提升和改善團隊工作績效;需要加強團隊凝聚力的部門或團隊
《中國人的管理與溝通藝術》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《中國人的管理與溝通藝術》內訓服務流程
020-29042042
