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深層次有效溝通
添加時間:2009-11-23      修改時間: 2009-11-23      課程編號:100117535
《深層次有效溝通》課程大綱
課程描述:
溝通是與生俱來的本領(lǐng),這句話視乎很有道理。
但是工作生活中卻存在許多溝通不暢的情況,大到世界級難題,小到家庭瑣事,原因在于我們“只知其表不知其里”!霸斐擅艿80%以上的原因在于誤解,誤解的原因在于不會溝通。”因此,溝通成為個人和組織的永恒課題。
本課程旨在結(jié)合心理學(xué)的基本原理,幫助我們理解隱藏在溝通表象背后的深層次原因,從而掌握溝通的根本規(guī)律和技巧,實現(xiàn)有效溝通的目的。
課程目標(biāo):
1.收獲更和諧的團隊、更好的人際、更有效率的工作方式 ;
2.完善自我心智模;
3.提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力
課程效果:
1、從思想認識到行為舉動按照溝通的基本原理進行;
2、使一個人由里到外地改變,有一個積極的心態(tài);
3、塑造人格魅力,打造和諧順暢的人際關(guān)系;
4、更加熱愛工作,事業(yè)蒸蒸日上
適用范圍: 各種組織中的各類領(lǐng)導(dǎo)人員、管理干部,有志于不斷完善人生的人士
授課方式:講授+研討+活動+案例
課程時間:6小時(一天)

課程大綱

導(dǎo)論:關(guān)于心理學(xué)的一點認知
1、什么是心理學(xué)
2、心理學(xué)的研究范疇
3、意識的冰山理論
4、圖片練習(xí):認識我們的心智模式
一、清醒地認識溝通及其重要性
1、認識人際溝通的過程
2、溝通的五層次
寒暄+客套
事實
想法
感覺+感受
透明敞開
3、把握溝通的行為反應(yīng)過程
刺激
反應(yīng)
4、溝通的重要性
二、阻礙溝通的四個通病
1. 只說不聽
2. 喜歡辯論
3. 狐假虎威
4. 剛愎自用
三、如何深層次有效溝通
1、深層次有效溝通的核心技能:同理心的傾聽
 以己度人式的溝通技能
 同理心式的溝通技能
 案例+演練
2、深層次有效溝通的修煉“三步曲”
 認識自己
 認識他人
 鍛煉自己的溝通技巧
3、有效影響對方的“路線圖”

四、職場中的溝通技巧
1、上下溝通的重要
2、下對上溝通的要領(lǐng)及步驟
3、上對下溝通的要領(lǐng)及步驟
  
結(jié)論:感恩、欣賞、贊美,愛心的呼喚是深層次有效溝通的靈丹妙藥。除此之外,別無他法。

備注:根據(jù)客戶的需求,課程時間和內(nèi)容可以進行調(diào)整,幫助企業(yè)解決實際問題。

《深層次有效溝通》課程目的
1.收獲更和諧的團隊、更好的人際、更有效率的工作方式 ;
2.完善自我心智模;
3.提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力

《深層次有效溝通》所屬分類
人力資源
《深層次有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師周雪梅老師簡介
周雪梅
周雪梅
周雪梅,實戰(zhàn)派資深咨詢顧問、培訓(xùn)師,中山大學(xué)總裁班特聘教授、清華大學(xué)MBA課程及清華大學(xué)遠程學(xué)堂特聘培訓(xùn)師、青島大學(xué)商學(xué)院企業(yè)研究所特聘資深專家,青島大學(xué)商學(xué)院特聘教授,新加坡(青島)華夏管理學(xué)院特聘教授。
實力基礎(chǔ):既有大企業(yè)工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗,又有管理理論的深入研究與實踐。從事企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢工作十年之久,國際TTT認證職業(yè)培訓(xùn)師,SRT授權(quán)講師,國內(nèi)多家管理咨詢公司合作培訓(xùn)師、咨詢師。
職業(yè)履歷:在教育、新聞、金融企業(yè)等單位工作,曾任海爾集團軟件公司培訓(xùn)部經(jīng)理
研究方向:企業(yè)文化、人力資源管理
服務(wù)項目:培訓(xùn)+咨詢
服務(wù)追求:擅長咨詢式內(nèi)訓(xùn),注重課程的實效性、可操作性,咨詢項目的深入持久性
最新著作:《企業(yè)的心跳——文化管理致勝之道》 人民日報出版社
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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