《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》課程大綱
課程效果
如切實(shí)運(yùn)用,客戶滿意度增加,為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程所需時(shí)間
一天6小時(shí)
課程大綱
第一章 售后服務(wù)配件產(chǎn)生來源、作用及分類
1、 產(chǎn)生來源
2、 作用
3、 分類
第二章 售后服務(wù)配件計(jì)劃、生產(chǎn)及庫存控制要求
1、配件計(jì)劃制訂的依據(jù)
2、配件計(jì)劃的合理制訂與確認(rèn)
3、配件計(jì)劃下達(dá)與生產(chǎn)實(shí)施控制要求
4、配件庫存標(biāo)準(zhǔn)的合理制訂與確認(rèn)
第三章 售后服務(wù)配件出入庫的管理
1、售后服務(wù)配件出入庫一般流程
2、對(duì)售后服務(wù)配件庫的管理控制要求
3、如何進(jìn)行售后服務(wù)配件庫的循環(huán)盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)
4、對(duì)庫房的6S管理
第四章 售后服務(wù)配件帳務(wù)管理控制要求
1、帳務(wù)票據(jù)分類與有效管理
2、帳務(wù)票據(jù)的保管與有效運(yùn)用
第五章 售后服務(wù)配件發(fā)貨的分析與改善突破
1、發(fā)貨分析方法、工具使用
2、改善突破口的尋找與確認(rèn)
3、改善計(jì)劃制訂與實(shí)施跟蹤
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》課程目的
使廣大制造型企業(yè)相關(guān)管理技術(shù)人員真正了解售后配件管理內(nèi)涵、精髓、方法、工具,并能切實(shí)運(yùn)用。
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》適合對(duì)象
制造型企業(yè)售后配件管理人員、營銷管理人員、售后服務(wù)人員
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》所屬分類
市場(chǎng)營銷
《售后配件管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱》所屬專題
售后客服培訓(xùn)、