《戴明管理思想》課程大綱
 培訓(xùn)運(yùn)作方式：
1. 高績(jī)效組織建設(shè)內(nèi)容培訓(xùn)運(yùn)作形式化，實(shí)戰(zhàn)演練化，現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作化
在實(shí)踐中解決問(wèn)題，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)將組織的案例、問(wèn)題、目標(biāo)、文化有機(jī)整合成新的課程課件，實(shí)現(xiàn)管理即培訓(xùn)、培訓(xùn)即管理，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)培訓(xùn)組織管理與運(yùn)營(yíng)的直接推動(dòng)：
 現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)化運(yùn)作即組織運(yùn)作方法
 現(xiàn)場(chǎng)士氣管理即組織士氣管理
 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議管理即組織例會(huì)管理模式
 培訓(xùn)工具即管理運(yùn)營(yíng)工具
 現(xiàn)場(chǎng)人文目視化管理系統(tǒng)即組織文化目視化管理系統(tǒng)
 現(xiàn)場(chǎng)案例法即組織管人、管事、管文化、管士氣、員工激勵(lì)的具體化方法
 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)組織建設(shè)方法即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)方法
 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)模式即學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模式
 ……
2. “教學(xué)”模式：培訓(xùn)師——內(nèi)容提供者，進(jìn)行教的管理；
助學(xué)師——培訓(xùn)管理者，進(jìn)行學(xué)、訓(xùn)的管理，能力和效果提供
 哈佛互動(dòng)模式：案例分析20%；以案例為師、創(chuàng)造借鑒能力
 西點(diǎn)演練模式：實(shí)戰(zhàn)演練15%；以實(shí)踐為師、創(chuàng)造實(shí)戰(zhàn)能力
 研究模式：訓(xùn)練組織15%；以同仁為師、雙向?qū)W習(xí)模式、創(chuàng)造互勵(lì)力。
 習(xí)學(xué)模式：能力創(chuàng)建20%；以己為師、創(chuàng)造推動(dòng)能力
 輔導(dǎo)模式：化育精神30%；長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)造文化動(dòng)力
 培訓(xùn)氛圍設(shè)置：學(xué)習(xí)型組織氛圍貫穿整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，將學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)變成享受觀念轉(zhuǎn)變、能力升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)模擬。
 實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)模式：將課程開(kāi)發(fā)、案例開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、改善實(shí)施推進(jìn)有效的整合在一起，使培訓(xùn)投入產(chǎn)出立竿見(jiàn)影、成就卓著；——培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)使參訓(xùn)人員觀念轉(zhuǎn)變，并形成解決問(wèn)題的能力，做出在工作中的改善計(jì)劃；
 課程風(fēng)格：
以學(xué)員的需求為中心，以學(xué)員的能力形成為重心，以學(xué)員的潛能激活為核心，學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)到的不是說(shuō)教，而是通過(guò)案例、故事、角色扮演，找到真正的自己，培訓(xùn)師用提問(wèn)、產(chǎn)婆、拋錨等方法，激發(fā)學(xué)員的潛能，激勵(lì)學(xué)員的精神，引導(dǎo)學(xué)員找到答案，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)概念，并通過(guò)學(xué)員的表達(dá)將能力固化，將激情長(zhǎng)效化。
 授課時(shí)間：1天（7小時(shí)/天）
 課程大綱
一、 日本質(zhì)量革命與戴明
二、 美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力復(fù)蘇與戴明
三、 戴明十四要點(diǎn)：
1. 建立恒久目標(biāo)，持續(xù)改善產(chǎn)品和服務(wù)
2. 采納新觀念
3. 停止對(duì)大量檢驗(yàn)的依賴
4. 不再僅以價(jià)格作為采購(gòu)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
5. 持續(xù)不斷地改善生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng)
6. 訓(xùn)練、再訓(xùn)練
7. 建立領(lǐng)導(dǎo)體系
8. 排除恐懼
9. 拆除部門間的藩籬
10. 避免對(duì)員工喊口號(hào)、說(shuō)教或設(shè)定工作目標(biāo)
11. 消除數(shù)字定額
12. 排除妨礙追求工作榮譽(yù)的因素
13. 實(shí)施生動(dòng)的教育與再訓(xùn)練計(jì)劃
14. 采取行動(dòng)，完成轉(zhuǎn)型
四、 戴明質(zhì)量改進(jìn)連鎖反應(yīng)圖
五、 企業(yè)七大致命痼疾
1. 籌劃具有市場(chǎng)潛力的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，缺乏持續(xù)一致的目的（讓公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)，并提供就業(yè)機(jī)會(huì)）
2. 太短視近利，所以止于短期考慮，害怕被不友善地接管以及承受銀行和股東的壓力等
3. 績(jī)效評(píng)估、考績(jī)和年終檢討
4. 管理層流動(dòng)頻繁、跳槽成風(fēng)
5. 管理層只注意看得見(jiàn)的數(shù)字，而忽略了那些“不知道”和“無(wú)法得知”的數(shù)字
6. 超額的醫(yī)療成本
7. 過(guò)多的償債成本以及因偶發(fā)事件所產(chǎn)生的律師費(fèi)用
六、 企業(yè)追求卓越的障礙
七、 用系統(tǒng)管理工作質(zhì)量（紅珠實(shí)驗(yàn)）
八、 過(guò)度管理分析（漏斗實(shí)驗(yàn)）
九、 走出改善的誤區(qū)

《戴明管理思想》課程目的
 戴明—現(xiàn)代著名的管理大師，從50年代進(jìn)入日本，通過(guò)20多年的工作，日本在戴明的管理思想和哲學(xué)的引領(lǐng)下，獲得了經(jīng)濟(jì)上的騰飛。
 通過(guò)多年的指導(dǎo)工作，戴明形成了基于統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的管理系統(tǒng)，并對(duì)美國(guó)，日本的企業(yè)進(jìn)行了綜合對(duì)比，指出若干美國(guó)企業(yè)的短視行為，為美國(guó)企業(yè)的發(fā)展指明了前進(jìn)方向。
 中國(guó)的企業(yè)在成長(zhǎng)中，同樣經(jīng)歷了美國(guó)企業(yè)的歷程，優(yōu)秀的企業(yè)家們也在苦苦尋求解決之道，那么，讓我們看看戴明博士的觀點(diǎn)。

《戴明管理思想》適合對(duì)象
總經(jīng)理，高層管理者

《戴明管理思想》所屬分類
生產(chǎn)管理

《戴明管理思想》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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