《合作力.溝通力.執(zhí)行力》課程大綱
9:00—10:30 開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入主題
> 游戲- 緊扣主題的游戲,非游戲而游戲
> 互相之間討論
> 導(dǎo)入: 溝通力,團(tuán)隊(duì)合作,執(zhí)行力的概念
--- 目的: 突破成人教育的傳統(tǒng)的”我講你聽(tīng)”,”聽(tīng)完你忘記”的模式! 消除成人在接受培訓(xùn)前既定的思維定勢(shì)( 不投入,思想不集中,缺乏主動(dòng)性…)以便后面有效”輸入”有關(guān)知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)!
10:30—10:45 休息
10:45---12:00
合作力 .溝通力
> 為何要組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作?
> 有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)的比較
> 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
> 影響高效團(tuán)隊(duì)的6大關(guān)鍵因素
1.共 同 愿 景
2.信 任
3.凝 聚 力
4.專 長(zhǎng)
5.有 效 的 溝 通 互 動(dòng)
6.團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 范
> 6大關(guān)鍵因素的具體體現(xiàn)是 …..?
> 團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的角色認(rèn)知
> 團(tuán)隊(duì)沖突的基本認(rèn)知
> 面對(duì)沖突觀念的改變
> 處理團(tuán)隊(duì)沖突的注意事項(xiàng)與步驟
> 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題
> 有效溝通的程序是?
> 溝通的障礙
> 傾聽(tīng)的要點(diǎn)
> 傾聽(tīng)的方式
> 表達(dá)的要點(diǎn)
> 表達(dá)的方式
12:00—13:00 休息
13:00----14:30 溝通力. 執(zhí)行力
> 談判的15大要點(diǎn)
1.世上沒(méi)有不變的價(jià)格
2.如何對(duì)付態(tài)度惡劣者
3.最有用的兩個(gè)字不是不“行”,是”如果“
4. ……….. 5………..
>談判技巧“聽(tīng)、問(wèn)、答、看、敘、辯”
> 待人接物的溝通禮儀
1.形象 2. 介紹 .稱呼 . 致意 3. 交換名片
4. 會(huì)客室的入座 5. 共同乘坐電梯 6. 電話禮儀 7.餐飲禮儀
> 執(zhí)行力的導(dǎo)入
14:30—14:45 休息
14:45—16:00
>提升執(zhí)行力的4駕馬車
* 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 ……
*提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的法則
……
* 個(gè)人高效執(zhí)行力修煉
……
*提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略
……
>提升執(zhí)行力的24個(gè)原則
> 回顧總結(jié),現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答
《合作力.溝通力.執(zhí)行力》課程目的
提升跟客戶的談判技巧和接待技巧,提升團(tuán)隊(duì)的溝通能力和配合以及提升團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的執(zhí)行力 !
《合作力.溝通力.執(zhí)行力》適合對(duì)象
銷售人員
《合作力.溝通力.執(zhí)行力》所屬分類
特色課程